Ви нисте ваш корисник

Депоситпхотос 1305765 кс

Ако сте стручњак у свом послу, знате више од готово свих о томе шта радите и о детаљима свог производа. Иначе, ваш производ може бити услуга, веб локација или материјално добро. Шта год да чини твој производа, вероватно можете видети своју стручност и генијалност у сваком његовом делу. Проблем је ? ваши купци не могу.

пхото.јпгКупци морају да изврше задатак са вашим производом како би могли да пређу на друге задатке које треба да изврше. Све што ваши купци виде у вашем производу је алат који им помаже да постигну циљ.

Да бисте направили успешан производ, морате да разумете ко га користи и зашто га користи. Такође морате прихватити да производ није створен првенствено за вас.

Како да сазнате шта ваши купци желе?

  1. Замолите их ? не озбиљно, то је тако лако.
  2. Гледајте како купци користе ваш производ. Забележите проблеме које имају и какве информације очекују да виде у вашем производу.
  3. Тестирајте нове функције, функционално и дизајн. Купци воле да дају повратне информације и у будућности ће имати боље корисничко искуство јер осећају да су помогли да нови производ буде бољи.

Учење онога што ваши купци желе не мора бити измишљено, скупо или дуготрајно.

Запамтите, ви сте стручњак, али ваши купци нису.

Дајте им шта ти мислити им је потребно, а они ће отићи негде другде.

Дајте им шта они заправо потреба, и волеће вас због тога.

Komentari

  1. 1

    Леп пост, важност добијања речи „Ниси ваш корисник“ не може се навести довољно пута!

    Проширио сам ваш чланак опасностима од неразумевања принципа који стоји иза „Ниси ваш корисник“ на мом блогу - http://www.webusability.se/blog/2010/06/19/the-dangers-of-you-are-not-your-user/

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.