Зашто не можете једноставно копирати Амазон.цом

Амазон

Тим Туитиве још покушава да се смири након овогодишњег Соутх Би Соутх Вест Интерацтиве (СКССВи) конференција у марту. Сви смо се одлично забавили и научили пуно о интерактивној заједници и ономе што следи. Било је гомиле занимљивих сесија од панела са Гмаил тимом до

Кување за штребере, од којих се многи појављују на мрежи. Желео сам да поделим са вама један од својих најдражих.

Откривање дизајнерског блага са Амазона, Јаред Споол

Јаред Споол је лидер у свету корисничког искуства, посебно у квантитативном истраживачком простору. Радио је са Амазон.цом дуги низ година, анализирајући њихове обрасце саобраћаја и покушавајући да побољшају корисничко искуство Амазон купаца. Његов говор имао је две главне тачке.

  1. Указао је на занимљивости које Амазон ради са новим функцијама и непрестано примењујући ситне промене како би побољшао корисничко искуство.
  2. Такође је разговарао о томе да не можете радити исте ствари као Амазон и да очекујете да ћете бити успешни.

Зашто не можемо сви једноставно копирати Амазон? Једном речју „саобраћај“.

Амазон је имао 71,431,000 посетилаца од децембра 2008. Опслужили су 76,000,000 купаца од када су лансирани. Сваке секунде се издају 24 налога. Да ли ваша веб локација има такве бројеве промета?

Моја такође.

Најбољи пример који Јаред користи су рецензије које генеришу корисници. Већина људи сматра да су рецензије од велике помоћи приликом куповине на мрежи, а рецензије корисника на Амазону су изузетно цењене. Па зашто не можете једноставно да додате рецензије корисника на своју веб локацију? Јаред наводи истраживање које показује да мање од 20 рецензија о производу заправо не помаже људима да одлуче да ли је производ оно што желе. У неким случајевима то заправо смањује позитивну перцепцију предмета.

И даље дели да само око 1 од 1,300 купаца заправо напише рецензију. Размислите о томе колико сте написали рецензија на мрежи наспрам колико сте прочитали. Дакле, да бисте добили тих 20 прегледа како бисте помогли у продаји предмета, мораћете да 1.3 милиона људи купи предмет. Вау.

Подстичем вас да гледате Јаредова презентација (види доле). Веома је паметан и лако га је слушати.

Такође вас подстичем да водите рачуна да своје мрежне производе увек побољшавате на начине који имају највише смисла за вашу одређену веб локацију. Свака веб локација је различита, има различите кориснике и ти корисници имају различите потребе. Не постоји чаробна карактеристика за успех на мрежи. Једини начин да осигурате свој успех је слушање корисника и непрестано побољшавање алата потребних за извршавање задатака.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.