Зашто је маркетиншким стручњацима ове године потребан ЦМС у њиховом приручнику

систем за управљање садржајем цмс

Многи трговци широм земље потцењују истинску корист коју а Систем маркетинга садржаја (ЦМС) може да их обезбеди. Ове дивне платформе нуде богатство углавном неоткривене вредности далеко више од пуког омогућавања да само креирају, дистрибуирају и надгледају садржај у целом послу.

Шта је ЦМС?

A систем за управљање садржајем (ЦМС) је софтверска платформа која подржава стварање и модификовање дигиталних садржаја. Системи за управљање садржајем подржавају раздвајање садржаја и презентације. Функције се веома разликују, али већина укључује објављивање путем Интернета, сарадњу, управљање форматима, уређивање историје и контролу верзија, индексирање, претрагу и преузимање. Википедија

У нашој 2016 Извештај о стању маркетиншке технологије открили смо да 83% предузећа сада користи ЦМС, постављајући га као најчешће коришћен маркетиншки софтвер. Ипак, многи трговци пропуштају истинску вредност коју ове платформе могу понудити својим ширим маркетиншким стратегијама и повраћају улагања.

Наше истраживање је такође открило да се више од половине маркетинша бори са поуздањем да користи маркетиншке технологије изнад почетног улагања (53%). Конкретно са ЦМС-ом, платформа има много више него што заправо трговци схватају, па је пресудно да се ови алати користе за подршку креативности и подстичу маркетиншке стручњаке да размишљају изван оквира.

Цросс-Цханнел Интегратион

ЦМС треба да омогући трговцима да пруже персонализовани садржај који привлачи публику и потенцијалне купце, истовремено одговарајући на потребе и потребе својих корисника. Како потрошачи сада у различито време комуницирају са брендовима на читавом низу различитих уређаја, интеграција више уређаја и канала је од суштинске важности, али може бити незгодно. Наш извештај из 2016. је то открио половина продаваца (51%) имају потешкоћа са реаговањем на нове канале или уређаје, истичући да није увек једноставно уградити их у ЦМС стратегију.

Да би постигли неприметно путовање купаца које омогућава бренду да испоручи све што купац жели, кад год то пожели, трговци морају дати приоритет стратегији за више уређаја. Ово захтева побољшани ниво разумевања, што значи да трговци морају почети да усавршавају и увежбавају вештине које су им потребне да би могли поуздано да користе овај алат из правих разлога. То ће омогућити брендовима да препознају значај ЦМС-а у јачању стратегија и циљева.

Примена логике на ЦМС

Ако веб локација бренда не пружа ово беспрекорно, интегрисано искуство које је интегрисано у природи, пружа се прилика да купац потрази негде другде ако је незадовољан услугом. Истраживање Веринт и ИДЦ открио да је дигитално доба отежавало брендовима да се држе купаца јер технолошке иновације стварају већи избор и могућности за потрошаче.

Да би се обезбедило неометано путовање купаца, интегрални систем управљања садржајем нужно је да несметано ради када се користи заједно са другим платформама, попут система управљања односима са клијентима (ЦРМ). Купац треба да буде у средишту сваке маркетиншке одлуке и то се не разликује када размишљамо о ЦМС стратегији. Алати морају бити интегрисани у организацију да би се у реалном времену ступило у контакт са купцима, претварајући посетиоце у повратнике и омогућавајући маркетиншком тиму да побољша и анализира особине купаца. Овај увид и стручност могу се користити у читавом послу, постављајући маркетиншки тим као високо цењено средиште знања у целој компанији.

Купац у центру

Могућност испоруке прилагођеног, ангажованог садржаја могућа је само ако је купац у средишту ЦМС стратегије. Стављајући купца у први план, трговци морају тачно да разумеју коју врсту садржаја траже. Овај ниво персонализације може се лако постићи анализом производа или интеграцијом. Рашчиниће увиде у целокупно пословање, омогућавајући различитим тимовима и одељењима да граде садржај који је најрелевантнији за њихове купце и заинтересоване стране.

Заузимањем овог приступа са ЦМС стратегијом омогућиће дуготрајност садржаја, утврђивањем онога што је од интереса у догледној будућности, као и садашњости. Овај персонализовани садржај се затим може делити током целог пословања и екстерно потенцијалним клијентима и клијентима, на читавом низу технолошких платформи. Ово ће омогућити предузећима да користе све канале у које су инвестирали у комуникацији са корисницима у свим фазама пута доношења одлука.

­­­­­­­­­­­Сада је важније него икада да се трговци побрину да непрестано реагују на промене у дигиталној индустрији. Такође морају имати пуно разумевање када користе тренутне и нове алате и платформе. Понашање купаца је увек у сталном стању промене и користећи тадашње алате, трговци могу у сваком тренутку остати два корака испред.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.