Који је повраћај улагања лојалног купца?

Болстра - Вредност лојалности купаца

Започели смо нову веридбу са успех корпоративног купца стручњаци, Болстра.

Болстра је добављач софтверског решења (СааС) за предузећа од предузећа до предузећа која желе да повећају свој текући приход смањењем одлива и идентификовањем прилика за продају. Њихово решење, са уграђеном најбољом праксом, помаже вашој компанији да постигне жељене резултате које захтевају ваши купци.

Током последњих неколико година, како се наше агилно маркетиншко путовање развијало и процењујемо зрелост пословног маркетинга - кључни показатељ учинка који се и даље истиче је искуство купац. Платформе попут Болстре стављају мерљиву и ефикасну анализу путовања купаца у први план организација - а њихови купци већ виде невероватне резултате. У Б2Б СааС-у задржавање купаца је пресудно. Видимо да све више компанија пропушта могућности раста фокусирајући се искључиво на стицање, а не на искуство, лојалност и задржавање.

Трошкови аквизиције настављају да расту у многим индустријама јер дигитални издавачи закључавају приступ публици коју покушавате да досегнете, па повраћај улагања за задржавање и лојалност купаца расте. Није да компаније желе да одбију купце, али често пута следећи велики уговор одступи од тренутних купаца које имате. Како конкуренција и избори расту, а иновације постају све приступачније интерне, компаније морају да посвећују много више пажње успеху купаца.

То спојите са низом платформи за преглед на мрежи и обимом друштвених медија, а маркетиншки стручњаци такође морају да обрате пажњу. Можете да потрошите милионе на ефикасан маркетинг на мрежи само да бисте га изгубили једним гафом који постане виралан. Сваки појединац у вашој компанији је сада јавни представник ваше компаније и мора радити у складу са вашом продајом и маркетингом како би изградио кредибилитет, репутацију и ауторитет свог бренда на мрежи.

Компаније знатно потцењују утицај задржавања на укупну профитабилност. У ствари, повећање задржавања купаца за 5% може повећати профит између 25% и до 125%

Да ли су успех и лојалност купаца кључни за вашу организацију? Да ли знате шта је задржавање купаца и да ли се побољшава? Да ли знате какав утицај задржавање купаца има на ваш крајњи резултат?

Инфографска вредност стварне вредности

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.