Адвертисинг ТецхнологиСадржај маркетингЕ-трговина и малопродајаМаркетинг и аутоматизација е-поштеМаркетинг алатиОмогућавање продаје

Шта је управљање маркетиншким садржајем (МЦМ)? Случајеви употребе и примери

За вођење успешних маркетиншких кампања данас је потребно много. Они укључују безброј маркетиншких активности и садржаја којима треба управљати. За ово је потребна беспрекорна унутрашња координација. Штавише, морате да будете на правом месту у право време ако желите да ваше кампање утичу на данашње софистицирано потрошачко тржиште.

Као што видите, креирање и извођење маркетиншких кампања постало је сложеније. Потребан вам је лакши начин да управљате овим процесима без превише напора. Овде је управљање маркетиншким садржајем (МЦМ) долази у помоћ. У овом чланку ћете прочитати шта је МЦМ, како МЦМ помаже да се изгради квалитетно корисничко искуство са вашим производом, који су задаци система за управљање маркетиншким садржајем и који су врхунски алати за управљање маркетиншким садржајем.

Шта је управљање маркетиншким садржајем (МЦМ)?

Тржиште е-трговине се променило значајно последњих година. Купцима је потребно дуго и пажљиво упоређујући маркетиншке информације о производу на различитим каналима продаје и са различитих уређаја. А привлачење купаца све више кошта трговце на мало. Конкурентска предност је пружање квалитетног искуства са производом и бриљантна стратегија за више канала. Ово се може постићи само захваљујући управљању маркетиншким садржајем.

Маркетинг Цонтент Манагемент је категорија апликација које помажу предузећима да брзо реагују на нове пословне околности применом оптималне комбинације маркетиншког садржаја на више канала. МЦМ базе података пружају предузећима преглед свих доступних маркетиншких садржаја.

Гартнер

Ова врста софтвера је дизајнирана да помогне компанијама да се суоче са новим изазовима руковања разноврснијим маркетиншким каналима у све дигиталнијем пословном свету.

Имплементација МЦМ система је релевантна за велике компаније које имају:

  • 100 или више маркетиншких садржаја
  • 10 или више производа за е-трговину
  • 5 или више канала продаје
  • 10 или више запослених у маркетингу

Софтвер за управљање маркетиншким садржајем (МЦМ) помаже да се прате и процене сви маркетиншки напори и да буду фокусирани и тачни. Многи од најбољих МЦМ алата су креирани као контролна табла са светлим, мултифункционалним прозорима који приказују стварне метрике за појединачне делове маркетиншке кампање. Корисници могу да креирају извештаје и генерално транспарентно гледају како се сваки маркетиншки напор остварује на сваком каналу.

Предности МЦМ-а

МЦМ је скуп мера које вам помажу да својим клијентима дате најпотпуније, најпродаваније и најрелевантније информације у зависности од корисникове тачке контакта са производом, уређаја који се користи, личних преференција, геолокације, језика, итд. Конкретно, коришћење МЦМ:

  • Лакше је подржати принципе омниканалне маркетиншке стратегије
  • Пружа хеликоптерски приказ процеса рада са маркетиншким информацијама
  • Помаже у смањењу трошкова процеса
  • Помаже да се повећају стопе конверзије
  • Помаже у смањењу поврата
  • Помаже да се смањи погрешна комуникација између запослених
  • Помаже да се смањи време за претрагу и обраду маркетиншког садржаја
  • Помаже да се смањи ручни рад запослених на управљању маркетиншким садржајем
  • Помаже да се смањи број грешака у маркетиншком садржају

Као резултат тога, купцу ћете продати производ и позитивно искуство. И директно утичу на ваше стопе конверзије, стопе посете само једне странице, повраћај и мотивишу клијента да вам се врати више пута.

Основне карактеристике МЦМ система

Постоји неколико основних основних карактеристика које сваки систем управљања маркетиншким садржајем мора да има:

  • Консолидација маркетиншких података. МЦМ систем треба да прикупља ваш маркетиншки садржај, чинећи га лако доступним.
  • Праћење интеракција и активности. МЦМ системи би требало да вам омогуће да пратите интеракције са маркетиншким садржајем.
  • Мерење перформанси и продуктивности. Здрав МЦМ систем би требало да вам омогући да примате извештаје са детаљним подацима о ефикасности компаније у интеракцији са маркетиншким садржајем.
  • Аутоматизација рутинских процеса. Аутоматизација управљања маркетиншким садржајем је основа сваког МЦМ система.

Коришћење МЦМ-а је у великој мери помогло нашем маркетиншком тиму да управља садржајем, дистрибуира га на одговарајуће канале и на крају унапреди наше пословање.

Студоцу

МЦМ случај употребе

Алексова компанија се бави са 24 различита курса учења и преко 50 маркетиншких садржаја са тимом од 10 маркетара. За Алекса је изазовно, ако не и немогуће, да сам контролише сав маркетиншки садржај и трговце. Алекс је одлучио да примени МЦМ како би увек држао маркетиншки садржај при руци, обезбедио потенцијалним купцима кохезивни маркетиншки садржај, придржавао се рокова и адекватно спровео маркетиншку стратегију.

Имплементација МЦМ-а у Алековој компанији доноси следеће предности:

  • Маркетери су у МЦМ систему саставили детаљну контролну листу маркетиншког садржаја који имају: видео рекламе, циљане рекламе, дугачка читања, лид магнете, билтене, инфографике, итд. Тако да не забораве да користе било шта у својим маркетиншким активностима. Људски фактор не утиче ни на шта друго.
  • Апликација маркетиншког садржаја постала је поједностављен процес уместо хаоса који је постојао пре – сада запослени у маркетингу увек знају шта да раде следеће и који садржај имају за то.
  • Запослени у маркетингу могу променити статус садржаја. Сада сви у компанији знају који маркетиншки садржај се користи и на којим каналима.
  • Када одређени маркетиншки садржај почне да се користи, МЦМ шаље обавештење маркетинг менаџеру и власнику компаније. Компанија је побољшала комуникацију између чланова свог маркетиншког тима.
  • Интеграције са другим софтвером као што је управљање односима са клијентима (ЦРМ). Ово помаже да се аутоматизује маркетиншки садржај са другим областима функционисања компаније. Такође утиче на ефикасност других запослених који нису повезани са маркетингом.

Као резултат имплементације МЦМ система у компанији која учи, конверзија потенцијалних клијената у стварне купце порасла је за 30% због ефикаснијег коришћења маркетиншког садржаја. Управљање маркетиншким садржајем омогућило је организовање маркетиншких информација, њихово довођење у ред и поштовање рокова маркетиншке стратегије. Сада Алекс не мора чак ни да долази да надгледа маркетиншки садржај и може да посвети више пажње маркетиншким стратегијама.

Алати за управљање маркетиншким садржајем

Софтвер за управљање маркетиншким садржајем (МЦМС) тржиште је пуно понуда. Постоје многе услуге за мала, средња и велика предузећа из различитих области пословања. Важно је разумети да је МЦМ категорија алата која може да укључује друге типове платформи – укључујући управљање огласима, управљање садржајем, е-трговину, омогућавање продаје, управљање дигиталном имовином и још много тога. Класификација је фокусирана на способност централизације и управљања садржајем преко канала и подршке интерним процесима унутар организације. Неколико примера врхунске платформе за управљање садржајем маркетинга укључује ЦлеарСлиде, Блоомфире, и Салеслофт.

ЦлеарСлиде

ЦлеарСлиде је компанија са седиштем у Сан Франциску која развија платформу за ангажовање у продаји (СЕП). Настао је 2009. године искључиво уз финансирање његовог оснивача и раних претплатника. Почетни успех компаније помогао јој је да се драматично прошири.

ЦлеарСлиде комбинује могућности за подршку продајним активностима са могућностима испуњења продаје. То је одличан алат за управљање маркетиншким садржајем, омогућавајући запосленима у маркетингу да чувају и деле маркетиншке документе и друге вредне материјале у вези са маркетингом. ЦлеарСлиде нуди многе алате за маркетинг на терену. Функционалност платформе укључује праћење е-поште. Такође ради у оквиру Гмаил-а и Оутлоок-а. ЦлеарСлиде има много опција за даљинску промоцију у реалном времену. То укључује конференције и презентације засноване на вебу. Контролна табла ЦлеарСлиде-а се ажурира у реалном времену. Приказује метрику у распону од перформанси садржаја до учинка тима запослених. Такође можете користити ЦлеарСлиде за обуку и едукацију маркетиншких стручњака.

Прочитајте више о Цлеарслиде-у

Блоомфире

Блоомфире је услуга за брзу претрагу у току маркетиншких информација. Његов интуитивни интерфејс не захтева никакве посебне вештине. Прилагођена подешавања ће вам помоћи да пренесете структуру управљања маркетиншким садржајем у предложене базе података и елиминишете празнине у информацијама.

Канцеларијски радници проводе 20% свог времена тражећи маркетиншке информације како би обавили своје задатке.

Искуство на послу: Улога технологије у продуктивности и ангажовању

Блоомфире може помоћи да се то време смањи за побољшање резултата. Блоомфире се може користити као форум за размену тренутних порука међу запосленима и за аутоматизацију рада одељења за продају, ХР, ИТ, подршку и корисничку подршку. Програм је погодан за велика, мала и средња предузећа која се фокусирају на продају и раде са великом количином маркетиншких података унутар компаније. Лако је креирати базу знања за целу компанију или појединачне тимове тако да менаџери могу да приступе само релевантним информацијама. 

Блоомфире користи више нивоа категоризације, омогућавајући вам да видите садржај утврђеног аутора, групе или категорије. Патентирани алгоритам проналази информације које траже и препоручује додатне корелације контекстуалних својстава. Једноставна дељење маркетиншких информација елиминише даља питања и штеди време, повећавајући продуктивност. Аналитичке опције платформе вам омогућавају да видите ко ради на маркетиншком садржају, а извештаји о упитима за претрагу вам дају боље разумевање који се одељци најчешће користе.

Прочитајте више о Блоомфире-у

СалесЛофт

СалесЛофт је алат који је највећим делом фокусиран на продају у корпоративном сегменту. Али то је одлично за управљање маркетиншким садржајем. Његова функционалност има за циљ да ради заједно са вашим ЦРМ алатима. То може уштедети време маркетиншким стручњацима. СалесЛофт аутоматизује многе аспекте интеракције између продаваца и маркетиншког садржаја. Такође пружа много могућности за персонализованију интеракцију. Можете планирати маркетиншки садржај. Сачувани водичи за успех се могу поделити са новим трговцима. Корисници платформе такође могу прилагодити шаблоне е-поште. Платформа укључује контролне табле са продајним каналима и аутоматска обавештења о оним пословима који могу поћи по злу. СалесЛофт вам омогућава да извршите детаљну маркетиншку анализу и креирате извештаје.

Ефикасност маркетиншких кампања зависи од тога колико добро компанија може да управља својим информацијама док истовремено олакшава координацију између маркетиншких тимова. Алати за управљање маркетиншким садржајем су испробано и право решење за постизање овог циља. Омогућава вам да боље управљате вредним маркетиншким садржајем. Такође побољшава тимску сарадњу, избегавајући прекиде у току посла и задржавајући вас усредсређеним на општи план.

Прочитајте више о Салеслофт-у

Алисе Фалк

Алисе Фалк је слободни писац са искуством у дигиталном маркетингу, технологијама, маркетингу садржаја, маркетиншким трендовима и стратегијама брендирања. Алисе такође пише за неколико реномираних сајтова где дели своје савете за креирање садржаја.

Повезани чланци

Назад на врх дугмета
близу

Адблоцк откривен

Martech Zone је у могућности да вам пружи овај садржај без икаквих трошкова јер ми монетизујемо наш сајт путем прихода од огласа, партнерских веза и спонзорстава. Били бисмо захвални ако бисте уклонили свој блокатор огласа док гледате наш сајт.