Шта је здравствени маркетинг?

маркетинг у здравству

Када сте доживели саобраћајну несрећу, пали или претрпели неку другу врсту озбиљне повреде, последње на шта вероватно мислите је коју хитну помоћ желите да посетите на основу последњег билтена са рекламама, билборда или е-поште који сте видели . Левак продаје се заиста не примењује током хитних случајева.

Међутим, маркетинг у здравству је много више од маркетинга хитних служби и јединица интензивне неге. Болнице, клинике за хитну негу и веллнесс центри одговорни су за промоцију широког спектра услуга које се враћају у левак продаје.

Иако је маркетинг у здравству сличан традиционалнијим врстама маркетинга, погледајмо неке од јединствених аспеката маркетинга у овој индустрији:

Догађаји у заједници и програмирање

Нови подаци од Мооди'с Инвесторс Сервице показује значајан пад новчаног тока из оперативних болница. Мооди'с извештава о паду са 9.5 процената у 2016. години на 8.1 проценат у 2017. години - пад без преседана који је последњи пут виђен током финансијске кризе 2008. године. Овакви бројеви не слуте на добро за дугорочну финансијску стабилност, због чега многи руководиоци болница траже додатне изворе прихода.

Ханцоцк Регионални здравствени маркетинг

Неке болнице сада доносе приход од веллнесс програма и посебних догађаја у настојању да то учине офсет губици у осталим одељењима. Веллнесс програми не само да помажу у спречавању повреда и болести, већ према Удружењу медицинске кондиције, они такође остварују марже доприноса до чак КСНУМКС одсто. Посебни догађаји такође могу бити значајни извори прихода. Само у 2017. години, Болнице за дечју мрежу чуда прикупио више од $ КСНУМКС милиона кроз мрежни годишњи плесни маратон.

Углед Манагемент

Као и у сваком другом послу, репутација је витална за привлачење не само пацијената већ и врхунских талената. Сајтови за потрошачке рецензије, попут Иелп, стекли су популарност средином 2000-их и сада их привлаче милиони корисника сваки дан. Хеалтхградес, водећа веб локација за преглед здравствене заштите, постоји више од 20 година помажући пацијентима да пронађу висококвалитетне пружаоце услуга и болнице.

Францисцан Хеалтх Индианаполис на Хеалтхградес

У светлу Закона о приступачној нези који пацијентима даје већу контролу над одабраним пружаоцем услуга, одговорности здравствених радника за маркетинг свог бренда знатно су порасле. Један од брзих начина на који маркетиншки стручњаци у здравству могу добро искористити повратне информације од пацијента је коришћење софтвер за управљање репутацијом да идентификују недостатке њихове мреже. То олакшава отклањање жалби што је пре могуће, истовремено повећавајући изложеност позитивним коментарима пацијената. Ако су негативне критике забрињавајуће, искористите моћ анкета о задовољству пацијената да бисте рано идентификовали проблеме, пре него што то учине на веб локацијама попут Хеалтхградес.

Најновије здравствене технологије

Знамо да потрошачи жуде за најновијом технологијом. Ово би могло бити још тачније када је у питању здравство. Потрошачи ће можда бити у реду ако поседују иПхоне стар неколико генерација с испуцаним екраном, али неће бити одушевљени ако је њихово најновије скенирање мозга изведено на МРИ скенеру у сличном стању.

Оглашавање билборда у здравству

Извор: НПР

Као одговор на то, трговци у здравству усмерили су поглед на технолошки напредак као начин стварања тржишне диференцијације.

Вероватно ћемо и у наредним годинама видети још операција уз помоћ робота и програма обогаћених интелигенцијом. На пример, студија коју је спровео Медицински факултет Универзитета Станфорд забележио је пораст броја операција бубрега уз помоћ робота са 1.5 одсто изведених у 2003. години на 27 одсто у 2015. години.

Како потражња за најновијим технолошким достигнућима расте, трговци у здравству блиско сарађују са шефовима одељења како би идентификовали нове диференцијаторе и кључне поруке на месечном и годишњем нивоу.

Док маркетинг у здравству сличан је традиционалним облицима маркетинга, доноси своју јединствену перспективу за сто. Користећи програме и догађаје, фокусирајући се на управљање репутацијом и расветљавајући најновије технологије, маркетинг у здравству успешно гради свест о бројним услугама.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.