Адвертисинг ТецхнологиАналитика и тестирањеВештачка интелигенцијаСадржај маркетингЦРМ и платформе податакаЕ-трговина и малопродајаМаркетинг и аутоматизација е-поштеЕвент МаркетингМаркетинг ИнфограпхицсМаркетинг алатиМаркетинг за мобилне уређаје и таблетеОдноси са јавношћуОбука за продају и маркетингОмогућавање продајеСеарцх МаркетингСоциал Медиа & Инфлуенцер Маркетинг

Шта је стратегија дигиталног маркетинга?

Стратегија дигиталног маркетинга је свеобухватан план за постизање специфичних маркетиншких циљева и циљева коришћењем различитих онлајн канала, медија и технологија. То укључује идентификацију циљне публике, постављање маркетиншких циљева и коришћење дигиталних платформи и алата за ангажовање, конверзију, продају и задржавање купаца. Добро осмишљена стратегија дигиталног маркетинга може помоћи предузећима да изграде свест о бренду, генеришу потенцијалне клијенте, повећају продају и побољшају лојалност купаца.

Стратегија дигиталног маркетинга је витална компонента укупне маркетиншке стратегије. Док се традиционални маркетинг фокусира на ванмрежне активности као што су штампано оглашавање, електронски медији, директна пошта и телефонска продаја, дигитални маркетинг се фокусира на онлајн активности које користе интернет и дигиталне технологије.

На која питања треба да одговори добро документована стратегија дигиталног маркетинга?

Добро развијена стратегија дигиталног маркетинга треба да одговори на критична питања за лидерство која се односе на пословне циљеве, позицију на тржишту и оперативну ефикасност. Ево неких од главних питања на која стратегија дигиталног маркетинга треба да одговори:

  1. Који су наши кључни пословни циљеви и како дигитални маркетинг може помоћи у њиховом остварењу? Разумевање усклађености између напора дигиталног маркетинга и пословних циљева је кључно.
  2. Ко је наша циљна публика и где можемо да дођемо до њих на мрежи? Ово укључује демографске и психографске увиде, као и најефикасније дигиталне канале за допирање до публике.
  3. Шта је наш вредносни предлог и како то можемо ефикасно да пренесемо преко наших дигиталних канала? Јединствена и убедљива понуда вредности (УВП) може да вас издвоји од ваших конкурената.
  4. Који су наши кључни показатељи учинка (КПИ), а како ћемо их мерити и пратити? Ово може укључивати метрике као што су саобраћај на веб-сајту, стопе конверзије, трошкови аквизиције клијената, животна вредност клијента, показатељи ангажовања итд.
  5. Каква је наша конкурентска позиција у дигиталном простору и како је можемо побољшати? Разумевање предности и слабости ваше конкуренције може помоћи у формирању сопствене стратегије.
  6. Како ћемо распоредити наш буџет за дигитални маркетинг на различите канале и иницијативе? Ово укључује одлучивање о комбинацији плаћених, поседованих и зарађених медијских стратегија.
  7. Која је наша стратегија садржаја? Садржај игра кључну улогу у подстицању ангажовања и конверзија. Ово укључује дефинисање врсте садржаја да се креира, за кога и колико често.
  8. Која је наша стратегија органске претраге? Ово укључује разумевање како да побољшате видљивост своје веб локације на претраживачима (SЕО) и покрећу органски саобраћај.
  9. Како ћемо управљати односима са купцима и ангажовањем преко различитих дигиталних канала? Ово може укључивати стратегије за ангажовање друштвених медија, маркетинг путем е-поште и корисничку подршку.
  10. Које технологије или алате ћемо користити за имплементацију и мерење наших дигиталних маркетиншких напора? Ово би могло укључивати платформе за аутоматизацију маркетинга, алате за аналитику, ЦРМ системи итд.
  11. Који су ризици укључени и како их можемо ублажити? Ово може укључивати ризике везане за безбедност података, прописе о приватности (нпр ГДПР), и негативне повратне информације купаца.
  12. Како ћемо осигурати да су наши напори у области дигиталног маркетинга интегрисани са нашом укупном маркетиншком и пословном стратегијом?

Запамтите, ова питања треба поново разматрати и ажурирати стратегију на редовној основи, пошто је дигитални пејзаж динамичан и стално се мења.

Како се стратегија дигиталног маркетинга уклапа у вашу укупну маркетиншку стратегију:

Ваша стратегија дигиталног маркетинга треба да допуни и побољша ваше традиционалне маркетиншке напоре, да помогне у ефикаснијем постизању маркетиншких циљева и омогући вашим предузећима да се прилагоде променљивим преференцијама и понашању савремених потрошача.

  • Интегрисани маркетиншки напори: Дигитални маркетинг допуњује традиционалне маркетиншке активности пружањем додатних додирних тачака за постизање и интеракцију са купцима. На пример, ТВ или радио оглас може да усмери кориснике на веб локацију или платформу друштвених медија, где се могу десити детаљније информације и директна интеракција.
  • Таргетед Оутреацх: Дигитални маркетинг омогућава прецизније циљање публике на основу демографије, понашања, интересовања и других критеријума. Ово побољшава ефективност укупне маркетиншке стратегије тако што допире до правих људи са правом поруком у право време.
  • Мерљиви резултати: Једна од највећих предности дигиталног маркетинга је његова мерљивост. Алати као што су Гоогле аналитика, аналитика друштвених медија и софтвер за маркетинг путем е-поште пружају детаљне увиде у понашање купаца и перформансе кампање. Ови подаци помажу предузећима да прилагоде своју укупну маркетиншку стратегију, чинећи је ефикаснијом и заснованом на подацима.
  • Ефикасност трошка: Дигитални маркетинг може бити исплативији од традиционалног маркетинга, посебно за мала предузећа и стартапове. Са опцијама као што је плаћање по клику (ППЦ) оглашавање и маркетинг на друштвеним мрежама, предузећа могу да досегну велики број људи по релативно ниској цени. Ово помаже у оптимизацији укупног буџета за маркетинг.
  • Ангажовање клијената и изградња односа: Дигитални маркетинг нуди платформе за директан ангажман са купцима. Предузећа могу имати интеракцију у реалном времену са својим клијентима путем друштвених медија, е-поште и ћаскања уживо. Ово помаже у изградњи јачих односа и повећава лојалност купаца, доприносећи ширем маркетиншком циљу задржавања купаца.
  • Управљање видљивошћу и репутацијом бренда: Присуство на мрежи је кључно у данашњем дигиталном добу. Снажна стратегија дигиталног маркетинга осигурава да је ваш бренд видљив тамо где ваши клијенти проводе своје време: на вебу. Такође омогућава управљање репутацијом, јер предузећа могу да прате и одговарају на повратне информације, рецензије и жалбе купаца у реалном времену.

Неопходно је осигурати да је ваша стратегија дигиталног маркетинга у складу са вашим укупним маркетиншким циљевима како бисте створили кохезивно искуство бренда у свим додирним тачкама.

Како креирати стратегију дигиталног маркетинга

Ево скице процеса и корака који су укључени у креирање стратегије дигиталног маркетинга:

  1. Дефинишите своје циљеве и циљеве: Почните тако што ћете идентификовати своје пословне циљеве и оно што желите да постигнете кроз напоре дигиталног маркетинга. Заједнички циљеви укључују повећање свести о бренду, генерисање потенцијалних клијената, унакрсну продају, повећање аквизиције и побољшање задржавања купаца.
  2. Идентификујте своју циљну публику: Схватите ко су ваши идеални купци креирањем детаљних личности купаца. Ове личности би требало да укључују демографске, психографске и информације о понашању које ће вам помоћи да прилагодите своје маркетиншке напоре њиховим потребама и преференцијама.
  3. Извршите дигиталну ревизију: Процените своје тренутно дигитално присуство и учинак на различитим каналима, као што су ваша веб локација, друштвени медији, маркетинг путем е-поште и маркетинг садржаја. Идентификујте области за побољшање и могућности да искористите.
  4. Одаберите своје дигиталне маркетиншке канале: На основу ваших циљева и циљне публике, изаберите најприкладније дигиталне канале за досег и интеракцију са својим клијентима. Уобичајени канали укључују:
    • Оптимизација претраживача (SЕО)
    • Оглашавање са плаћањем по клику (ППЦ)
    • Маркетинг на друштвеним мрежама (СММ)
    • Садржај маркетинг
    • Маркетинг путем е-поште (појединачна слања е-поште, масовна слања е-поште и аутоматизована путовања)
    • Утицајни маркетинг
    • Аффилиате маркетинг
    • Видео маркетинг
    • Односи са јавношћу
    • Мобилни маркетинг (СМС-, ММС, мобилне апликације)
  5. Развијте своју стратегију садржаја: Планирајте и креирајте висококвалитетан, релевантан и привлачан садржај који одговара вашој циљној публици. Прилагодите свој садржај сваком каналу и уверите се да је у складу са вашим укупним маркетиншким циљевима.
  6. Одредите буџет и ресурсе: Утврдити буџета и средстава потребно за сваки дигитални маркетиншки канал. Доделите средства на основу очекиваног поврата улагања (РОИ) и дајте приоритет каналима који нуде најбољи потенцијал за успех.
  7. Имплементирајте и оптимизујте: Извршите свој план дигиталног маркетинга и редовно анализирајте његов учинак. Користите увиде засноване на подацима да бисте оптимизовали своје кампање и извршили прилагођавања да бисте временом побољшали резултате.
  8. Измерите и анализирајте резултате: Пратите перформансе дигиталног маркетинга користећи различите алате и метрике, као што су Google Analytics, аналитику друштвених медија и платформе за маркетинг путем е-поште. Процените успех својих кампања у односу на своје почетне циљеве и циљеве и прилагодите стратегију по потреби.

Зашто је МарТецх стацк критичан за ефикасност ваше стратегије дигиталног маркетинга

A МарТецх стацк односи се на колекцију технологија које трговци користе за оптимизацију и повећање својих маркетиншких процеса током животног циклуса купаца. Ове технологије укључују различите алате и платформе за аутоматизацију, аналитику, управљање односима са клијентима, управљање садржајем, управљање друштвеним медијима и још много тога.

Добро дизајниран МарТецх стек је кључан за истраживање, примену, сарадњу и спровођење ефикасних стратегија дигиталног маркетинга из неколико разлога:

  1. Ефикасност и аутоматизација: МарТецх алати аутоматизују задатке који се понављају, ослобађајући трговце да се фокусирају на стратешке активности. На пример, софтвер за маркетинг путем е-поште може да аутоматизује кампање е-поште, алати за аутоматизацију маркетинга могу да управљају процесима неговања потенцијалних клијената, а алати за друштвене мреже могу унапред заказивати објаве.
  2. Одлуке на основу података: МарТецх алати пружају практичне увиде и аналитику, омогућавајући трговцима да доносе одлуке засноване на подацима. Они могу да прате и мере учинак маркетиншких кампања, разумеју понашање купаца и прилагођавају своје стратегије на основу ових увида.
  3. Персонализација и корисничко искуство: МарТецх алати могу помоћи у стварању персонализованих искустава за купце. Прикупљањем и анализом података, трговци могу да разумеју индивидуалне преференције и понашања купаца, омогућавајући им да прилагоде садржај, понуде и интеракције. Ово доводи до побољшаног корисничког искуства и повећане лојалности купаца.
  4. Сарадња и координација: МарТецх алати могу олакшати сарадњу између маркетиншких тимова, посебно у већим организацијама или када радите на даљину. Они могу помоћи у координацији активности, управљању токовима посла и осигурати да сви раде ка истим циљевима.
  5. скалабилност: Како предузеће расте, његове маркетиншке потребе и сложеност се такође повећавају. Робустан МарТецх стек може да се повећа да задовољи ове растуће потребе, подржавајући софистицираније и веће маркетиншке напоре.
  6. Višekanalni marketing: Данашњи купци комуницирају са брендовима преко различитих дигиталних канала. МарТецх алати помажу у управљању и синхронизацији ових вишеканалних маркетиншких активности, обезбеђујући доследну и кохезивну поруку бренда на свим платформама.
  7. Менаџмент за односе са муштеријама (ЦРМ): ЦРМ алати, кључни део МарТецх стека, помажу у управљању и анализи интеракција и података корисника током целог животног циклуса корисника. Ово побољшава корисничку услугу, задржава купце, подстиче раст продаје и побољшава односе са купцима.
  8. Тестирање и оптимизација: МарТецх алати омогућавају А/Б тестирање и друге облике експериментисања, омогућавајући трговцима да оптимизују своје стратегије за боље резултате.

Иако је неопходност МарТецх стека јасна, важно је напоменути да једноставно поседовање ових алата није довољно. Они морају бити пажљиво одабрани и интегрисани како би били у складу са укупном маркетиншком стратегијом и циљевима пословања. Кључ ефикасног МарТецх стека није његова величина или цена, већ колико добро служи специфичним потребама и циљевима организације. Типичан МарТецх Стацк може укључивати:

Успешна стратегија дигиталног маркетинга захтева добро осмишљен план, праву комбинацију канала и сталну анализу и оптимизацију да бисте постигли жељене резултате.

Пример стратегије дигиталног маркетинга: Локални салон аутомобила

Ево примера стратегије дигиталног маркетинга за локалну продавницу аутомобила:

  1. Дефинишите циљеве и циљеве: Примарни циљеви су да се изгради свест о бренду, привуче органске посетиоце путем пакета мапа и органске претраге, и да се искористи плаћена претрага и друштвени огласи за генерисање потенцијалних клијената и продаје.
  2. Идентификујте циљну публику: Циљна публика укључује локалне потенцијалне купце аутомобила, људе који траже сервисирање аутомобила и оне који су заинтересовани за информације о аутомобилима.
  3. Digitalni marketinški kanali
    • Локални СЕО и пакет мапа
      : Оптимизујте профил Гоогле профила предузећа потпуним информацијама (адреса, радно време, број телефона), релевантним категоријама, сликама и редовним ажурирањима. Подстакните рецензије клијената да побољшате своје рангирање у локалним резултатима претраге. Уверите се да је ваша веб локација оптимизована за локалне термине за претрагу (нпр. „ауто кућа у [град]“).
    • Маркетинг садржаја и органска претрага: Развијте стратегију садржаја фокусирану на пружање вредних информација вашој циљној публици. Ово може укључивати постове на блогу о саветима за одржавање аутомобила, поређењима возила, информацијама о финансирању и још много тога. Уверите се да је ваш садржај прилагођен СЕО-у да бисте привукли органски саобраћај претраге.
    • Плаћена претрага (ППЦ): Користите Гоогле Адс да бисте циљали локалне упите за претрагу у вези са куповином аутомобила, сервисирањем итд. Користите циљање локације да бисте обезбедили да се ваши огласи приказују људима у вашој области.
    • Плаћени друштвени огласи: Покрените гео-циљане огласе на платформама као што су Фацебоок, Инстаграм и ЛинкедИн. Они се могу користити за промовисање специјалних понуда, долазака нових возила или висококвалитетног садржаја са вашег блога. Искористите могућности циљања платформи да бисте досегли своју идеалну публику.
    • Друштвени медији: Одржавајте активно присуство на релевантним платформама друштвених медија. Делите новости о свом заступству, истакните изјаве купаца, пружите вредан садржај и ступите у контакт са својим пратиоцима. Размислите о организовању такмичења или промоција како бисте подстакли ангажовање и дељење.
  4. Развијте и извршите стратегију
    • Локални СЕО и пакет мапа: Редовно ажурирајте профил Гоогле профила предузећа, одговарајте на рецензије и уверите се да је ваша веб локација локално оптимизована.
    • Маркетинг садржаја и органска претрага: Направите календар садржаја и редовно објављујте висококвалитетан садржај прилагођен СЕО-у. Промовишите свој садржај путем друштвених медија и билтена е-поште.
    • Плаћена претрага и друштвени огласи: Подесите и покрените своје огласне кампање, водећи рачуна да их ефикасно циљате. Пратите њихов учинак и оптимизујте их током времена.
    • Друштвени медији: Планирајте и закажите редовне објаве на друштвеним мрежама. Укључите се са својом публиком тако што ћете одмах одговарати на коментаре и поруке.
  5. Измерите и анализирајте резултате – Користите алате као што су Гоогле аналитика, Гоогле Адс извештавање, Фацебоок Инсигхтс и други да бисте пратили свој учинак. Погледајте показатеље као што су саобраћај на веб-сајту, стопе учесталости кликова (ЦТР), стопе конверзије, стопе ангажовања и цена по потенцијалном клијенту (ЦПЛ). Анализирајте ове податке да бисте разумели шта функционише и шта треба побољшати.
  6. Оптимизујте и прилагодите – На основу ваше анализе извршите неопходна прилагођавања своје стратегије. Ово може укључивати подешавање ваших ППЦ огласа, промену приступа друштвених медија или фокусирање на различите теме садржаја.

Запамтите, ово је само пример стратегије и треба је прилагодити на основу ваших специфичних околности и ресурса. Дигитални маркетинг подразумева стално тестирање, учење и прилагођавање, тако да останите флексибилни и отворени за промене по потреби.

Следећи кораци након развоја ваше стратегије дигиталног маркетинга?

Када имате свеобухватну стратегију дигиталног маркетинга, време је да пребаците фокус на планирање и извршење вашег плана. Ево кључних корака које треба следити:

  1. Развијте план кампање: На основу ваше стратегије дигиталног маркетинга, дефинишите специфичне маркетиншке кампање. Свака кампања треба да има јасан циљ, дефинисану циљну публику, кључне поруке и одабрани скуп дигиталних маркетиншких канала. Требало би да буде у складу са вашом широм стратегијом дигиталног маркетинга.
  2. Направите календар садржаја: Календар садржаја је кључно средство у планирању ваших маркетиншких активности. Помаже вам да организујете, закажете и управљате креирањем садржаја и дистрибуцијом на различитим каналима. Требало би да садржи све кључне датуме, теме, одговорне стране и рокове.
  3. Дизајнирајте и креирајте садржај: Овај корак укључује креирање занимљивог садржаја који одговара вашој циљној публици и подржава циљеве ваше кампање. Ово може укључивати постове на блогу, постове на друштвеним мрежама, билтене е-поште, видео записе, инфографике, вебинаре, е-књиге итд.
  4. Подесите аналитику и праћење: Кључно је да подесите алате за аналитику и праћење пре покретања кампање. Ово вам омогућава да пратите учинак својих кампања у реалном времену и доносите одлуке на основу података. Гоогле аналитика, Фацебоок Пикел и други слични алати треба да буду конфигурисани да прате релевантне КПИ.
  5. Извршите своју кампању: Објавите свој садржај према календару садржаја. То може укључивати објављивање на друштвеним медијима, слање билтена е-поштом, ажурирање ваше веб странице, покретање ППЦ кампања итд.
  6. Пратите и подесите: Пажљиво пратите учинак својих кампања када постану активне. Користите своје аналитичке алате да пратите резултате и прилагодите своју тактику ако је потребно. Ако кампања нема очекивани учинак, немојте се плашити да унесете промене.
  7. Укључите се са својом публиком: Дигитални маркетинг није једносмерна улица. Укључите се са својом публиком тако што ћете одговарати на коментаре, одговарати на упите и подстицати интеракцију. Ово помаже у изградњи односа и неговању осећаја заједнице.
  8. Измерите и пријавите: На крају сваке кампање (или у редовним интервалима), анализирајте податке о учинку и саставите извештаје. Ови извештаји треба да истакну успехе, идентификују области за побољшање и пруже увиде који се могу користити за оптимизацију будућих кампања.
  9. Оптимизујте за будуће кампање: Користите увиде стечене из извештаја да бисте оптимизовали своје будуће кампање. То може укључивати прилагођавање стратегије садржаја, испробавање нових маркетиншких канала или прилагођавање параметара циљања.

Запамтите, кључ успешног дигиталног маркетинга је стално учење и оптимизација. Увек тестирајте и учите из својих резултата да бисте побољшали будуће перформансе.

Ако желите помоћ у ревизији, развоју и/или спровођењу стратегије дигиталног маркетинга, слободно нас контактирајте на DK New Media.

Douglas Karr

Douglas Karr је ЦМО оф ОпенИНСИГХТС и оснивача Martech Zone. Доуглас је помогао десетинама успешних МарТецх стартапова, помогао је у дубинској пажњи од преко 5 милијарди долара у Мартецх аквизицијама и инвестицијама, и наставља да помаже компанијама у имплементацији и аутоматизацији њихових продајних и маркетиншких стратегија. Доуглас је међународно признати стручњак за дигиталну трансформацију и МарТецх стручњак и говорник. Даглас је такође објављени аутор Думмие'с водича и књиге о пословном лидерству.

Повезани чланци

Назад на врх дугмета
близу

Адблоцк откривен

Martech Zone је у могућности да вам пружи овај садржај без икаквих трошкова јер ми монетизујемо наш сајт путем прихода од огласа, партнерских веза и спонзорстава. Били бисмо захвални ако бисте уклонили свој блокатор огласа док гледате наш сајт.