Шта је Цхатбот? Зашто им је потребна ваша маркетиншка стратегија

цхатбот

Не дајем много предвиђања што се тиче будућности технологије, али када видим напредак технологије, често видим невероватан потенцијал за маркетере. Еволуција вештачке интелигенције у комбинацији са неограниченим ресурсима пропусног опсега, процесорске снаге, меморије и простора поставиће цхатботове испред центра за маркетиншке стручњаке.

Шта је Цхатбот?

Цхат ботови су рачунарски програми који опонашају разговор са људима који користе вештачку интелигенцију. Они могу трансформисати начин ваше интеракције са Интернетом из низа самоиницијативних задатака у квази разговор. Јулиа Царрие Вонг, Тхе Гуардиан

Цхатботови нису нови, они заправо постоје откад постоји и цхат. Оно што се променило је њихова способност да заправо воде разговор са човеком. У ствари, технологија је толико напредна да постоји шанса да сте можда већ разговарали са цхатботом, а да то нисте ни схватили.

Зашто ће маркетингу користити цхатботове

Постоје два начина интеракције путем веба. Пасивна интеракција оставља на посетиоцу да започне контакт са вашим брендом. Проактивна интеракција иницира контакт са посетиоцем. Када бренд започне контакт са посетиоцем; на пример, питајући посетиоца да ли им је потребна помоћ, већина посетилаца ће одговорити. Ако сте у могућности да ангажујете и помогнете том посетиоцу, можете постићи више циљева:

  • Ангажовање посетилаца - Да ли ваша компанија има ресурсе да сваког посетиоца пита како им можете помоћи? Не знам за компанију која то ради ... али цхатбот може скалирати и одговорити на онолико посетилаца колико је потребно, када је то потребно.
  • Сите Феедбацк - Прикупљање критичних података о вашој страници од вашег посетиоца може вам помоћи да побољшате своју веб локацију. Ако сви слећу на страницу производа, али су збуњени у вези са ценама, ваш маркетиншки тим може побољшати страницу информацијама о ценама како би побољшао конверзије.
  • Леад Куалифицатион - Значајан број посетилаца можда неће бити квалификован за рад са вама. Можда немају буџет. Они можда немају временску линију. Можда неће имати друге неопходне ресурсе. Цхатбот вам може помоћи да утврдите који потенцијални купци су квалификовани и привуче их вашем продајном тиму или конверзији.
  • Леад нуртуринг - Прикупљање информација о вашем потенцијалном клијенту може вам помоћи да их персонализујете и комуницирате током путовања купца или када се врате на локацију.
  • Упутство - Посетилац је слетео на страницу, али не може да пронађе ресурс који тражи. Цхатбот их пита, потенцијални клијент одговара, а цхатбот им представља страницу производа, белу књигу, објаву на блогу, фотографију или чак видео запис који им може помоћи да их прогурају кроз путовање.
  • Преговарање - Маркетиншки стручњаци већ знају колико добро функционишу поновно оглашавање и поновно циљање када посетилац напусти вашу веб локацију. Шта ако можете преговарати пре него што оду? Можда су цене мало стрме па бисте могли понудити план плаћања.

Замислите да имате неограничен тим поздрављача који ће ступити у контакт са вашим посетиоцима и помоћи им да их воде до куповине ... не би ли то био сан? Па, то ће бити вештачка интелигенција и цхатботови за ваш продајни тим.

Историја цхатботова

Историја цхатботова

Инфографика од Футуризам.

Један коментар

  1. 1

    Заиста у овај чланак и инфографику, али надам се да не размишљамо о цхатботовима као о очитом еволуционом кораку за све ботове!

    Питали смо се о ботовима и како би они требали бити од помоћи 6+ година. Наше мишљење? Стварно револуционарни ботови биће много бољи од ових цхат ботова - а ми ћемо вероватно престати да називамо ове врсте цхат ботова уопште.

    Аналогија - ови ботови су попут Веба 1.0. Они раде посао, али то се не осећа социјално - чини се као да аутоматизовани гласовни системи замењују корисничку подршку у стварном животу.

    Заједно са корисницима нашег софтвера, УБот Студио, који омогућава свима да праве ботове, питали смо се шта су ботови заиста корисно, дугорочно.

    Саставили смо информативну веб страницу која садржи много више информација о изради ботова, укључујући и неке помало предвиђања изван зида. Погледајте на http://www.botsoftware.org. Ради се уопште о ботовима, не само о цхат ботовима, али би требало бити корисно свима који желе да сазнају више!

    Хвала на вашем чланку!

    Џејсон

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.