Видео> = Слике + Приче

подешавање пословног видеа

Људи не читају. Зар то није ужасно рећи? Као блогеру то је посебно узнемирујуће, али морам признати да људи једноставно не читају. Е-адресе, веб странице, блогови, техничке информације, саопштења за штампу, функционални захтеви, уговори о прихватању, услови услуге, Цреативе Цоммонс .... нико их не чита.

Заузети смо - само желимо доћи до одговора и не желимо губити време. Искрено немамо времена.

Ова недеља је била маратонска за мене у писању маркетиншког материјала, одговарању на е-пошту, писању докумената за програмере и постављању очекивања у вези са оним што можемо испоручити ... али већина тога није тачно потрошена. Почињем да препознајем колико су слике и приче значајније за продајни циклус, развојни циклус и циклус примене.

Постало је очигледно да су дијаграми неопходни за стварање физичког отиска у сећању људи. Можда је то један од разлога зашто Цоммон Црафт је тако успешан са њиховим видеос.

Последњег месеца смо дан и ноћ провели на РФП где смо одговорили на десетине питања о нашем производу и његовим могућностима. Прелили смо текст, направили сјајне дијаграме и имали неколико састанака са компанијом, како лично, тако и телефоном. Чак смо дистрибуирали интерактивни ЦД који је представљао преглед нашег пословања и услуга.

На крају процеса налазимо се на другом месту.

Зашто?

Искрено, сви гласовни разговори, маркетиншки материјал и документација на којима смо провели сате још увек нису клијенту разјаснили сажету слику која имали смо кључну особину да су захтевали. Јесмо ... али у свим гомилама документације, састанака, размене порука итд. Та порука се изгубила.

Није иронично што је компанија на првом месту имала прилику да у потпуности демонстрира (у интерној лабораторији) са клијентом о испорученом. У процес смо уведени много касније и нисмо инсистирали на интерним демонстрацијама. Били смо уверени да смо у потпуности саопштили решења која су тражили.

Погрешили смо.

Повратне информације клијента биле су да је наша демонстрација била превише техничка и да јој је недостајало месо онога што је клијент тражио. Не слажем се - дефинитивно смо целокупну презентацију усмерили на техничке аспекте нашег система с обзиром на то да је компанија имала јадан неуспех са својим претходним добављачем. Знали смо да наша апликација стоји самостално, па смо желели да сазнамо како је наша технологија диференцијација која им треба.

Они то нису знали.

Осврћући се на то, мислим да смо вероватно могли избацити тону позива, документације, па чак и дијаграма и једноставно саставити видео како је апликација радила и премашити њихова очекивања. Знам да у последње време много пишем о видеу на свом блогу - али заиста постајем верник медија.

Komentari

  1. 1

    Доуг,
    Разговарао сам са Марком о овоме данас на кошарци и прво што сам га питао је „да ли сте цртали слике са клијентом?“ Према мом искуству, ништа не окупља пословне и техничке дискусије боље од дискусије о „белој табли“ уживо где сви линкови, системи, разлози, корисници итд. Излазе на плочу у живој дискусији са купцем. Слажем се с вама да нико ништа не чита. Ако нешто напишем, волим да читам са купцем од речи до речи - па то захтева да документи буду кратки.

    Извините на дугом коментару, али притиснули сте пречицу са мном и данас сам увучен у разговор ...
    -сцотт

    • 2

      Хеи Сцотт,

      Ваш разговор са Марком дефинитивно је охрабрио овај пост на блогу и слажем се с вама. С обзиром на обим материјала који смо морали да потиснемо до ове конкретне перспективе у кратком периоду, чак мислим да би и прекорачење слика било неопходно - можда комбинација слика, снимљених демонстрација и демонстрација уживо.

      Дефинитивно смо били у неповољном положају од почетка - друга компанија је већ уграђена без нашег знања - али чињеница да имамо бољи производ много би више истицала да смо свим учесницима остављали живо сећање на наше производе 'боље могућности.

      Хвала на инспирацији!
      Даг

  2. 3

    Жао ми је што чујем да нисте обавили продају. Ваша искреност је веома цењена. Понижавајуће је искуство бити други по нечему важном. Звучи као да сте ударили нокат у главу својим увидом у видео медиј. Ако продајну презентацију сматрате образовним искуством за купца, сетићете се да људи уче на различите начине. Наставници знају да неки обрађују учење слушањем, неки обрађују учење читањем, неки обрађују учење радом. Ако можете пружити различита искуства учења, постићи ћете своје циљеве образовања. Увек можете унапред припремити више презентација са различитим стиловима и проценити своју публику током презентације. Ако вам дају мале трагове попут рецимо „чујем те, Доуг“ или „не видим куда идем овде“, можеш стећи мали увид у њихов стил учења ... .. и онда кренути у том смеру . Сретно са следећом презентацијом. И хвала на сјајном малом видео запису на блоговима на сајту Цоммонцрафт! То је било тако свеже! И такође хвала на повратним везама из претходног коментара ... постављам ваш блог на моју листу блогова са не-не-следећим на мојој веб локацији!

    • 4

      Хвала Пенни! Ваш коментар погађа нешто веома важно - а то је био наш циљ образовати Клијент. Да је то учионица, наши ученици би пропали. Морамо бити бољи учитељи!

  3. 5
  4. 7

    Постоје два основна правила која би сваки продавац требало да поштује:

    Правило бр. 1 (из новинарства) - Просечна особа има ниво читања И опсег пажње ученика шестог разреда. Користите кратке реченице и мале речи. Важне информације иду на прво, мање важне на крају.

    Правило бр. 2 (из маркетинга) - Бомбардира нас више од 30,000 1 уверљивих порука дневно (ово је више од пуког оглашавања). Да бисте пресекли неред, чак и за паметније људе, морате следити правило бр.

    Добар РФП садржи само неколико страница и адресираће само ону посебну потребу коју има клијент, а не говорити о компанији која одговара, њиховом процесу или садржавати пуно и пуно материјала. Ако то учините, уврстите их у индекс, али само материјале које апсолутно морате имати.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.