Да ли ваша страница за одјаву изгледа овако?

Откажи

Претплаћен сам на прилично сложену корачну кампању компаније са убедљивом понудом. Имејлови су били обичан текст, али су имали сјајну дугачку копију. Сваки пут кад бих предузео радњу на њиховој веб локацији, добијао сам другачији садржај на основу своје активности (или неактивности). Данас сам добио добро написану поруку е-поште, али одлучио сам да одустанем од понуде и да се одјавим са е-поште.

Ево како су се опростили:

Откажите претплату на одредишну страницу

Јао! Ово је порука која стоји иза овога: „Престао си да играш, па смо кренули до следећег цуга ... видимо се!“

Само без „видимо се!“.

Три компоненте за вашу одредишну страницу за отказивање претплате:

  • Претплате засноване на улогама - Понудите одјаву засновану на теми уместо главне одјаве. То може бити једноставно као: „Отказали сте претплату на ову кампању е-поште, ево неких других тема које би вас могле занимати:“ са понудом да се пријавите другима. Можда чак и покушате да повежете подстицај са тим.
  • Разлози за одјаву претплате - Питајте зашто! Зашто су се одјавили? Да ли је било превише мејлова? Није довољно? Незаинтересован? Ниједна е-маил кампања није савршена, како то да не питате како можете боље? Захвалите им се што су учествовали и извините се ако одаберу разлог који каже „срање!“.
  • Додатне понуде - Искористите сву некретнину на тој страници за друге понуде! Не бацајте велику белу празну страницу на ову особу! Били су тамо са занимањем и намером у једном или другом тренутку (када су се претплатили). Зашто не бисте показали своје најновије производе, услуге, белешке итд.? Шта је са социјалним профилима које треба пратити?

Када сам радио за ЕкацтТаргет, применио сам овај генерички пример за цео систем (а маркетинг је направио копију и дизајн). Страница има захвалницу, објашњење о ЕкацтТаргет, персонализовану демо везу, као и линкове до остатка њихове веб локације!

Страница за одјаву претплате на ЕкацтТаргет

Понекад продаја започне када купац или потенцијални клијент изађе на врата. Имате прилику да оставите трајни утисак, не пропустите га са празном страницом!

Komentari

  1. 1

    Питам се како би моји остарели (али способни за веб) бака и деда могли да протумаче „уклоњено“ (под претпоставком да би могли да схвате како да се одјаве са било шта. Уклоњено са интернета? Уклоњени са њихове брзе везе? Уклоњени из њиховог дома? Могу само да замислим њихове очајничке молбе за помоћ...

  2. 3

    Доуглас, ово је добар савет. Моје одјављивање свакако није тако лоше, али није ни заслепљујуће. Питам зашто су се одјавили и хвала им на читању.

    Али мислим да је добра идеја да поново посетите страницу да видите шта виде и да се уверите да је то порука коју желите да им оставите.

  3. 4

    Претпостављам да је „лепша опроштајна страница“ у реду. Али осећам да је бесмислено осим ако не подсећате корисника на информације на које се одјављују.

    Обично, ако се неко потруди да притисне везу за одјаву, то је готова ствар.

    Што се тиче дијалога који пита зашто се корисник одјављује, желео бих да видим неке конкретне статистике о томе да ли корисник попуњава образац и шта каже.

    Лично, када се оквир или страница „Зашто одлазите“ учитају након што сам потврдио своје жеље... чак ни не чекам да се страница учита пре него што притиснем дугме за затварање претраживача.

    • 5

      Здраво Цхрис,

      Слажем се да је отказивање претплате вероватно готова ствар – моја поента је да можете наставити да покушавате да изградите однос са особом, као и да јој пружите алтернативне производе или услуге.

      У ствари, мислим да је одличан начин за руковање оваквом страницом да надгледате свој аналитички пакет и видите колико људи комуницира НАКОН одјаве!

      Хвала!
      Даг

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.