Да ли је то заиста ангажман?

Шта је истински маркетиншки ангажман

Ако овај месец разговарам са девојком 83% више него прошлог месеца, јесам ли ангажованији? Шта кажеш на то да сам дао неколико коментара о њој? Јесам ли верен?

Не.

Дефиниције ангажмана су јасне:

(1) Формални споразум о венчању.
(2) Аранжман да се нешто уради или оде негде у одређено време.

Мерриам Вебстер Дефиниција веридбе

Преко пре деценије, Прво сам објавио ову тврдњу да бих желео да трговци престану да изражавају тај термин ангажман као пословна метрика. Данас је то још увек проблем у нашој индустрији, па сам наставио са видео снимком у наставку.

Време измерено на страници, број коментара, број следбеника, број гласова или чак број минута гледања видео записа не помажу вашем предузећу ако не можете да га поравнате ангажман до стварног пословни резултат. Ако не можете, само је метрика сујета.

Још увек се жалим на злоупотребу израза ангажман данас, јер сам сведок превише клијената који троше велике суме новца на садржај који не доноси никакву пословну корист.

Није ангажман, његово датинг. И то не значи да маркетиншки стручњаци не би требало да остварују неку врсту интеракције између гледалаца, следбеника, обожавалаца, слушалаца итд ... требали би. Али трговци морају на крају ускладити ту интеракцију са стварним пословним резултатима.

Изласци су било која друштвена активност коју предузимају двоје људи, с циљем да свака процени да ли је други погодан за свог партнера.

Ако ваши посетиоци проводе више времена на вашој веб локацији, честитамо! Виђате се више и то је добар знак ... али то није веридба. Кад ваш посетилац купи прстен и стави га на ваш прст, реците ми да сте верени. Када се број тих посетилаца повећа и купе више на вашој веб локацији, можете ми рећи да се ваше ангажовање повећава.

Трговци који не могу измерите повраћај улагања помоћу друштвених медија користите изразе попут ангажмана да легитимишете њихове напоре и одушевите своје клијенте ... док трошите новац.

Када је Јеффреи Глуецк одржао уводни говор на конференцији еМаркетинг удружења пре деценију, испричао је сјајну причу о травелоцити покретање кампање на друштвеним мрежама помоћу гном МиСпаце.

Према стандардима ангажмана, кампања је постигла огроман успех ... сви су се спријатељили са гномом и летели су коментари и разговори! Људи су провели више времена на страници и било је тона изложености. Нажалост, кампања је коштала 300 хиљада долара и била је неуспех у вођењу посла до компаније Травелоцити. Другим речима ... без ангажмана.

ПС: Напомена ... Имам девојку, али нисмо заручени.

ППС: Захваљујем Аблог Цинема за продукцију овог спектакуларног видеа! Ово је други у нашем Митови, заблуде и претпоставке серије.

Komentari

  1. 1
    • 2

      Здраво Киле!

      Честитам на увођењу Степхена. Он је сјајан момак и драго ми је што вам се придружио ... Мислим да ћете бити запрепашћени како он копа и смишља ствари.

      Ре: ово. Мислим да је стварање односа са вашим купцима и клијентима невероватно важно - а неке ствари је врло тешко измерити. Један од разлога зашто толико волим блоговање и друштвене медије је тај што МОЖЕМ да будем транспарентан, могу бити искрен, могу својим купцима пружити пуно пажње - али највише од свега - ЗНАМ да су све те ствари које су биле тешке мерити пре су мерљиви сада.

      Само желим да изазовем трговце да својим клијентима обезбеде видљиви левак који им пружа доказ да а води до б, б до ц и ц до д. Када купци схвате да су отворени, искрени и доступни ... биће им боље за то! Само им то морамо доказати.

      Драго ми је што вас видим овде! Када долазите на Тхе Беан Цуп?
      Даг

  2. 3

    Можда ћемо овде ући у семантички аргумент, али мислим да га вреди имати.

    А. Чини се да је веридба јединствен догађај по вашој аналогији (или барем догађај изазван искључиво куповином). Тврдио бих да је друга дефиниција ангажовања „увлачење или укључивање“ појединца у разговор или везу. Верење није јединствен, па чак ни климактичан догађај. Мали односи су ти који кулминирају богатијим односом између компаније и купца. Смањује растојање између њих.

    Б. Сваки од оних израза „ангажмана“ који наведете може се квантификовати и ја их, такође, дефинишем као ангажовање. Делим ваш скептицизам када је сваки од ових израза квантификован због себе. Само зато што неко остави коментар не мора да значи да је ближе предузимању пословно дефинисане радње, попут куповине. Акције ангажовања треба да се граде ка неком крајњем резултату који предузеће жели. Маркетинг мора да заврши овај (често нелинеаран) пут. На пример, тамо где Травелоцити није успео, било је само стварање неке кул кампање за подизање свести без размишљања како ће сваки ангажман купца довести до тога да појединац испуни крајњи циљ.

    Ц. Ако желимо да радимо по вашој аналогији ... Мислим да компаније заиста не добијају прстен од својих купаца. Компаније се морају стално привољети купцу, ангажовати их, изградити нове односе с њима. Ако компанија мисли да су своје купце коначно испратили брачним пролазом, биће изненађени колико је брза развод на њиховој слици.

    Извините на дуготрајном коментару, али верујем да је ангажовање витална метрика за маркетинг и да се може ефикасније градити. Само другачија тачка гледишта.

    • 4

      Цхрис,

      Одличне повратне информације и добар разговор. Унутар ваших повратних информација, оспорио бих идеју да било који од ових догађаја заправо „доводи“ до монетарних односа. Покажите ми левак продаје једне компаније који пружа доказе да примарни начин навођења људи да купују од вашег предузећа започињу кад они коментирају на вашем блогу ... или да постоји веза између броја ваших следбеника и укупног маркетиншког буџета.

      Претпостављам да моја фрустрација лежи у чињеници да људи верују да ово постаје нека врста псеудо показатеља учинка за предузећа. Као продавац, морам да пружим ДОКАЗЕ и аналитичке податке који показују узрочно-последичну везу између ових ствари и стварне куповине. До данас мислим да је бс

      Са пуно поштовања!
      Даг

  3. 5

    Даг, ово је сјајна аналогија и слажем се да је 'веридба' прекомерна и истрошена. На крају, трговци се морају усредсредити на оно што покреће пословање и доводи људе озбиљне у одрицању новца за ваше производе и услуге. -Мицхаел

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.