Трагедија и друштвени медији
Многи од вас ме не познају лично, али ја сам заправо одрастао у Њутауну, Конектикат. То је невероватан мали град који је драматично порастао, али се није много променио откако сам тамо живео. Када сам био млад, морали смо да гледамо филмове у Градској кући, посећујемо ресторан Блуе Цолони Динер на сладолед и недељом идемо у цркву Свете Руже из Лиме. Заједница је била самостална... мој тата је чак био у добровољном ватрогасном одељењу када смо живели тамо. Сјајни људи, невероватна заједница.
Један од наших породичних пријатеља има сина коме је живот поштеђен у овој трагедији – сви се молимо за њих и породице које су толико изгубиле у овом ужасном догађају.
Када се овако нешто догоди и укључује контроверзно и политичко питање попут оружја, постоји стварни ризик у дискусији или додавању вашег мишљења на мрежи. Свађе могу брзо избити у љутњу, па чак и мржњу када неко открије своје политичке ставове јер жртве овога још увек нису мирне.
Хтео сам да изнесем неке савете за које мислим да су важни и за компаније и за појединце:
- Тишина може бити одговарајући одговор. Добар пријатељ Цхуцк Госе истакао да је НРА је угасила своју Фејсбук страницу и престали да ажурирају свој Твиттер налог. Не верујем да постоји бољи одговор од тога с обзиром на ситуацију. Превише компанија мисли да је посао ПР-а да дају изјаву. Не слажем се. Понекад је најбоље да будете тихи.
- Дељење вашег мишљење отвориће вас за напад. Јасно и једноставно, стављање себе на једну или другу страну свађе ће изазвати одговор. Ако на овај или онај начин имате чврсто мишљење и изјављујете га – немојте се изненадити да будете отворено нападнути, исмевани, троловани или да вам се одбаце алтернативна страствена мишљења. Дељење вашег мишљења захтева зрелост. Ако нисте довољно зрели да се носите са одговором, немојте се отварати нападу.
- Дискусија може бити продуктиван. Друштвени медији заиста пружају начин да се не слажете са људима, а да је обоје стало до крајњег резултата. Видео сам невероватне расправе о 2. амандману, менталној болести, причама о херојству и порукама љубави и подршке последњих неколико дана.
- чекање је друга тактика. Док су друштвени одговори обично најбољи када постоји тренутни одговор, политички набијени догађаји попут овог могу захтевати другачију стратегију. Престао сам да твитујем и ограничио свој ангажман на Фејсбуку. Такође сам чекао да ово објавим неколико дана да бих имао нешто конструктивно да кажем, а не само да додам експлозију мишљења, аргумената и дебата тамо. Ако можете да сачекате да се људи мало охладе, разговор би могао бити конструктивнији.
Друштвени медији су средњи. Не разговарате само директно са другом особом. То је метода комуникације у којој се ваша порука ставља у јавност на увид, без обзира на то где је објавите. Медијум пружа заштитну мрежу за оне који желе да чине добро, и штит иза кога се могу сакрити они који желе да чине зло.
Када се догодила експлозија куће овде у Индијанаполису, ми видели све добро што друштвени медији могу да изазову. Пружао је медиј подршке, вести, вере, поруке наде и резултирао стварном помоћи онима који су укључени.
Оптимиста сам, упркос политичкој дебати, да ће друштвени медији на крају бити сила добра у лечењу ове заједнице. Већ сам гледао како моји пријатељи у Њутауну користе Фејсбук да поделе своја осећања, очај, наду и срећу што је њихов син жив. Иако не можемо да се ослободимо лудака, надамо се да можемо научити како да користимо медијум за добро. Или научите када га уопште не користите.