Топ 5 савета за величину анкете

Врх КСНУМКС

Једноставна је истина коју је представила Интернет ера: тражење повратних информација и стицање увида у своју базу купаца и циљно тржиште је једноставно. Ово може бити сјајна чињеница или чињеница која изазива страх, у зависности од тога ко сте и о чему тражите повратне информације, али ако желите да се повежете са својом базом да бисте добили њихово искрено мишљење, имате тона бесплатних и исплативих опција. Постоји неколико начина на које то можете учинити, али ја радим на томе СурвеиМонкеи, тако да је моје подручје стручности, наравно, креирање анкета на мрежи које пружају јасне, поуздане и ефикасне резултате.

Ми своју мисију схватамо да вам помогнемо да озбиљно донесете најбоље могуће одлуке, без обзира покушавате ли одлучити коју ћете слику користити на насловници, којим побољшањима производа дати приоритет или која предјела послужити на вашој забави. Али шта ако никада нисте направили анкету на мрежи или су збуњени свим отменим функцијама (прескочи логику? Да ли је то врста двоструког холандског ??)

Сложеност наших функција анкете сачуваћу за други пут (мада вам могу сигурно рећи, Прескочи логику нема никакве везе са ужадима за скакање). Али поделићу са вама ових 5 главних инсајдерских савета за стварање сјајне анкете на мрежи.

1. Јасно дефинишите сврху ваше мрежне анкете

Не бисте покренули огласну кампању без разјашњавања циљева кампање (повећајте свест о бренду, подстакните конверзије, дискредитујете своје конкуренте итд.), Зар не? Нејасни циљеви доводе до нејасних резултата, а цела сврха слања анкете на мрежи је постизање резултата који се лако разумију и на које се може реаговати. Добра истраживања имају један или два фокусирана циља која је лако схватити и објаснити другима (ако бисте то лако могли објаснити 8th грејдер, на добром сте путу). Проведите време унапред да бисте у писаној форми идентификовали:

  • Зашто креирате ову анкету (шта је ваш циљ)?
  • Шта се надате да ће вам ова анкета помоћи?
  • На које одлуке се надате да ће утицати на резултате ове анкете и које су кључне метрике података које ће вам требати да бисте тамо стигли?

Звучи очигледно, али видели смо мноштво анкета у којима је неколико минута планирања могло да направи разлику између примања квалитетних одговора (одговора који су корисни и применљиви) или неразумљивих података. Узимање неколико додатних минута на предњем крају анкете помоћи ће вам да поставите права питања како бисте испунили циљ и створили корисне податке (и уштедећете тону времена и главобоље на задњем делу).

2. Нека анкета буде кратка и фокусирана

Као и већина облика комуникације, и ваша анкета на мрежи је најбоља када је кратка, слатка и тачна. Кратко и усредсређено помаже и у квалитету и у количини одговора. Генерално је боље усредсредити се на један циљ него покушати направити главну анкету која покрива више циљева.

Краћа истраживања углавном имају веће стопе одговора и нижу напуштеност међу испитаницима. У људској је природи да жели да ствари буду брзе и једноставне - кад анкетирани изгуби интерес, они једноставно одустану од задатка - остављајући вам неуредан задатак да протумачите тај делимични скуп података (или одлучите да га све заједно избаците).

Уверите се да је свако ваше питање усмерено на помагање у постизању наведеног циља (немате га? Вратите се на корак 1). Не убацујте „лепо имати“ питања која не пружају директно податке који ће вам помоћи да испуните своје циљеве.

Да бисте били сигурни да је ваша анкета релативно кратка, одвојите неколико људи док је полажу. Истраживање СурвеиМонкеи (заједно са Галлупом и другима) показало је да анкета треба да потраје 5 минута или мање. Прихватљиво је 6 - 10 минута, али видимо да се значајне стопе напуштања јављају након 11 минута.

3. Нека питања буду једноставна

Обавезно пређите на ствар и избегавајте употребу жаргона специфичног за ову индустрију. Често смо добијали анкете са питањима попут: „Када сте последњи пут користили наше (овде уметните мумбо јумбо техничке индустрије)"?

Немојте претпостављати да се учесници анкете свиђају вашим скраћеницама и жаргону као и вама. Напиши им (упамти да је 8th оцењивач према којем си циљао? Затражите њихове повратне информације - стварне или замишљене - и за овај корак).

Покушајте да ваша питања буду што конкретнија и директнија. Упоредите: Какво је ваше искуство у раду са нашим ХР тимом? За: Колико сте задовољни временом одзива нашег ХР тима?

4. Користите затворена питања кад год је то могуће

Питања затворене анкете дају испитаницима одређене изборе (нпр. Да или не), што знатно олакшава рад ваше анализе. Питања затвореног типа могу имати облик да / не, вишеструки избор или скалу оцењивања. Отворена анкетна питања омогућавају људима да одговоре на своја питања својим речима. Отворена питања су сјајна као додатак вашим подацима и могу пружити корисне квалитативне информације и увиде. Али у сврхе упоређивања и анализе тешко је побиједити затворена питања.

5. Нека питања скале оцене буду доследна током анкете

Рејтинг скале су одличан начин за мерење и упоређивање скупова променљивих. Ако одлучите да користите скале оцењивања (нпр. Од 1 - 5), побрините се да буду доследне током анкете. Користите исти број бодова на скали (или још боље, користите описне изразе) и уверите се да значења високог и ниског нивоа остају доследна током анкете. Такође, помаже вам да користите непаран број на скали оцењивања како бисте олакшали анализу података. Промена скала оцењивања збуниће учеснике анкете, што ће довести до непоузданих одговора.

То је то за првих 5 савета за величину анкете, али постоји мноштво других важних ствари које морате имати на уму приликом креирања своје онлајн анкете. Вратите се овде за више савета или погледајте наш блог СурвеиМонкеи!

Један коментар

  1. 1

    „Уверите се да је свако ваше питање усмерено на помагање у постизању наведеног циља“

    Одлична ствар. Не желите да губите време људи на питања која нису критична за мисију. Време купца је драгоцено, не губите га на питања о пахуљицама!

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.