Студије случаја за маркетинг: можемо ли бити искрени?

Лаж студије случаја

Толико дуго радећи у СааС индустрији, настављам да стењам док преузимам и читам студије случаја. Немојте ме погрешно схватити, заправо сам радио у неколико компанија у којима смо открили клијента који ради невероватне ствари са нашом платформом или који је постигао невероватне резултате ... и покренули смо и промовисали студију случаја о њима.

Међутим, маркетинг није само стицање. Маркетинг се односи на идентификовање сјајних изгледа, пружање истраживања која су им потребна за куповину, а затим задржавање сјајних купаца који максимизирају ваш повраћај маркетиншких улагања.

Постављање лудих очекивања од клијента за случај случајности није сјајан маркетинг, то је равно томе лажно рекламирање - осим ако није написано конструктивно и искрено.

Савети за писање сјајне студије случаја

Не кажем да избегавам студије случаја клијената који су постигли одличне резултате. Мислим да је апсолутно одлична стратегија делити приче о својим купцима који су профитирали или су вам добро послужили ваши производи или услуге. Али приликом писања студије случаја, морате бити опрезни при постављању очекивања са следећим купцем ... или купцем који користи студију случаја да би поколебао одлуку о куповини свог интерног тима. Ево неколико савета:

  • позадина - пружити неке информације о купцу и ономе што су покушавали да постигну.
  • Људски ресурси - разговарајте са унутрашњим и спољним ресурсима за таленте које је купац применио и који су помогли у постизању невероватних резултата.
  • Буџетски ресурси - разговарати са интерним буџетом који је примењен на иницијативу.
  • Тајминг - сезоналност и рокови често играју улогу у томе колико добро иницијатива може постићи резултате. Обавезно их поделите у оквиру студије случаја.
  • Просек - поставите очекивања о просечним резултатима које ће купци постићи без талента, буџета и рокова које је овај клијент применио.
  • Меци и прозиви - будите сигурни да сте прецизно одредили све елементи који су довели до врхунских резултата.

Изјава о томе да је клијент добио 638% поврата улагања је сјајна студија случаја коју можете поделити ... али постављање очекивања како су то постигли изван ваших производа и услуга је још важније!

Постављање Очекивања је критична стратегија за маркетиншко повећање задржавање и животна вредност сваког клијента. Ако постављате смешна очекивања која просечан купац не може да постигне, имат ћете неке бесне купце. И с правом, по мом мишљењу.

Митови, заблуде и претпоставке

Заиста се надам да ћете уживати у Митови, заблуде и претпоставке серија на којој смо радили! Они добијају велику пажњу на нашим друштвеним каналима, а ја волим труд који наши продукцијски партнери у биоскопу Аблог улажу у серију.

Ево транскрипције:

АЈ Аблог: [00:00] Доуг, погледај. Па сам видео ову студију случаја и купио сам овај магични пасуљ.

Douglas Karr: [00:06] Чаробни пасуљ?

АЈ Аблог: [00:06] Ова чаробна зрна кафе, да. Требали би да лече рак.

Douglas Karr: [00:10] Имате зрна кафе која лече рак?

АЈ Аблог: [00:12] Имам зрна кафе, да. Видиш? Само прочитајте, само прочитајте.

Douglas Karr: [00:16] Свети дими. Лечи рак. Ћелавост мушког узорка. Еректилна дисфункција. Затвор. Трема.

АЈ Аблог: [00:23] Такође решава грофа [Цхоцулитис [00:00:24].

Douglas Karr: [00:25] Арахнофобија?

АЈ Аблог: [00:27] Не, то је филм. То спонзорише филм.

Douglas Karr: [00:30] Споре брзине интернета? Питам се ко је написао ту студију случаја.

АЈ Аблог: [00:34] Не знам, управо сам видео, прочитао и очигледно је тачно.

Douglas Karr: [00:37] Како то ради?

АЈ Аблог: [00:39] Још нисам пробао.

Douglas Karr: [00:41] Идемо скухати кафу.

АЈ Аблог: [00:43] У реду, урадимо то.

АЈ Аблог: [00:51] Добродошли у Митхс-

Douglas Karr: [00:52] Заблуде-

АЈ Аблог: [00:53] И Рантс, емисија у којој Даг и ја волимо да разговарамо о стварима на Интернету које нас заиста муче.

Douglas Karr: [00:59] Да, а данашња емисија говори о обећањима, обећањима која компаније дају са студијама случаја.

АЈ Аблог: [01:05] Баш као и обећања која је твој отац дао и никада није испунио.

Douglas Karr: [01:10] То је некако мрачно. Али то видите сваки дан, посебно пуно се бавим софтвером, па помажем софтверским компанијама. И узму једног клијента, постижу један изузетан, невероватан резултат користећи њихов софтвер, и кажу, „О, Боже, то морамо да напишемо у студији случаја.“ Дакле, добили сте ову студију случаја и то је како је овај софтвер повећао њихов повраћај улагања за 638% или било шта друго. Ствар је у томе што можда имају хиљаде купаца, а један купац је добио тај резултат. То не бисмо дозволили нигде другде. Не бисмо дозволили фармацеутској компанији да је постојао пацијент са раком који је узимао аспирин једном кад је њихов рак нестао, и рећи: „Хеј, овај аспирин лечи рак.“ То никада не бисмо дозволили, али из неких разлога са студијама случаја то дозвољавамо стално. А проблем је у томе што тамо постоје предузећа и потрошачи који читају студију случаја и они-

АЈ Аблог: [02:15] Они заправо не знају.

Douglas Karr: [02:16] Да, осећају се као да је то истина, као да компанији није дозвољено да лаже.

Говорник: [02:21] Није лаж ако верујете.

Douglas Karr: [02:24] А компанија не лаже.

АЈ Аблог: [02:27] Али они вам не говоре целу истину.

Douglas Karr: [02:29] Тачно. Они некако само користе овај апсолутно најбољи случај. Можда је то била маркетиншка платформа или нешто слично и имали су сјајан маркетиншки тим, а била је сезона у којој су имали највише посла, а њихов конкурент је једноставно престао пословати и цене су им могле једноставно пасти. И тако су све ове ствари у комбинацији повећале своје резултате за 638%.

АЈ Аблог: [02:52] Тачно, или је то попут видео компаније која каже: „Хеј, погледајте, како је сјајна била ова кампања“, осим чињенице да тај бренд већ има сјајне следбенике. Радили су оно што су морали на друштвеним мрежама. То није сам видео, али све остале ствари су комбиноване са њим, а затим су узели заслуге говорећи: „Ох, погледајте шта је мој видео учинио за вас“.

Douglas Karr: [03:12] Тачно. Дакле, рекао бих само да је као компанија један од проблема с којим наилазите низводно од тога када постављате та грандиозна очекивања са клијентом, да се тај клијент сада укључује након читања студије случаја и очекује такву врсту учинка.

АЈ Аблог: [03:31] Исти резултат, да.

Douglas Karr: [03:32] И тако ове компаније често бацају студије случаја тамо, заиста су поносне на то, почињу да се баве тим послом, а онда добијају разочаране купце. Дакле, моја ствар је да, ако ћете радити студију случаја, не кажем да не користите ону да је неко добио изузетне резултате.

АЈ Аблог: [03:47] Тачно, и тамо има пуно добрих студија случаја.

Douglas Karr: [03:49] Да, али будите искрени у студији случаја. „Хеј, ово није типична врста одговора коју добијамо. Ово нису типични резултати. Ево три фактора који су довели до раста осим наше платформе или софтвера. “

АЈ Аблог: [04:04] Тачно. Будите искрени и поставите очекивања.

Douglas Karr: [04:06] Да, само буди искрен. Мислим да је студија случаја невероватна прилика да свог следећег клијента или следећег клијента научите о томе шта је могуће, али не и шта ће бити норма.

АЈ Аблог: [04:20] Тачно, ви нисте једна од оних реклама за продају у 3:00 ујутру која каже: „Ово ће вам се догодити сваки пут, јер то радимо.“

Реклама: [04:29] И лепа ствар код ових катана за вежбање ... ох, то боли. Ох То је болило велико време. Комадић тога, само напојница ме управо ухватила, Оделл.

Douglas Karr: [04:40] За потрошаче и предузећа која читају студије случаја, узмите их са резервом или одгурните. Ако неко каже: „Добијамо ову врсту 638% повраћаја улагања“, одгурните и реците: „Који је просечни повраћај улагања који остварујете код клијената?“ А онда за компаније које излажу ове студије случаја, ставили су да је ово био изузетан резултат који су ови момци добили, али морамо вам то рећи, јер је био тако креативан, а ево и свих осталих фактора који су то лагали. А сада оно што радите је да помажете следећем купцу и кажете: „Хеј, волео бих да добијем резултате које су они добили. Знам да их вероватно нећемо добити, али видите, кад су то урадили, ово, ово и ово- “

АЈ Аблог: [05:24] „А могли бисмо направити и врло сличне ...“

Douglas Karr: [05:26] „Могли бисмо учинити нешто слично и повећати своје резултате“, и мислим да је то ... зато се макните са овог начина да само покажете своје ултимативне сјајне резултате и поставите пропуштена очекивања са својим клијентима и осталим стварима. А онда за компаније и потрошаче који купују будите скептични. Будите скептични према тим студијама случаја.

Говорник: [05:49] Могу вам отворити очи. Могу ти отворити очи.

АЈ Аблог: [05:57] Да ли је некада било људи када сте били преварени студијом случаја или оглашавањем у било којем таквом смислу? Волео бих да их чујем у коментарима доле. Ако вам се свиђа овај видео, побрините се да вам се свиђа и претплатите се, а видимо се у следећем видео снимку.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.