5 смртоносних грешака у управљању производима

ДеадлиПоследњих неколико недеља радим даноноћно. То је исцрпљујуће, поготово јер имам бројне споредне пројекте на којима сам се обавезао да радим. Исцрпљен сам ... једне ноћи ове недеље дошао сам кући и легао у кревет и пробудио се 12 сати касније. Прилично сам сигуран да сам се прехладио и тело га је одбило јер нисам имао времена да кихнем. Питања посла заиста нису сложена, једноставно нисмо обраћали пажњу на наше купце.

Звучи као једноставно решење, али зашто га људи стално игноришу? Мислим да постоји неколико разлога:

  1. Не обраћате пажњу на масе, већ на гласне гласове. То може утицати на ваше доношење одлука да се уврсте широко распрострањене промене које нису ни потребне ни тражене од маса. Овде постоји опасност да изјавиш: „Слушао сам купца“. Проблем је што нисте послушали купцаS.
  2. Верујете, искрено, да извршавате план који је добар за купца. Ваша намера је добра. Срце ти је било на правом месту. Проблем је у томе што прво нисте проверили код њих. Истина је да хоћеш никад потпуно разумети шта купци раде са вашим производом - посебно када ваша база експоненцијално расте.
  3. Мислиш да знаш боље. Из неког разлога прихватили сте свој положај власти као признање своје стручности у датој области. Дакле, мислите да знате шта купац треба и жели.
  4. Не фокусирате се на проблем, већ на неки решење без потпуног дефинисања проблема. Или ћете изгубити место проблема док настављате да ширите решење.
  5. Не борите се за своје купце. Дозвољавате да се решења граде и интегришу на основу колектива невероватно талентованих програмера и професионалаца. Они поколебају ваш суд ... и оно што они предлажу можда заиста има смисла. Проблем је у томе што то интерно има смисла, али не и за купца.

Још једном се чини да је ово прилично лака грешка коју треба избећи. Међутим, у свакодневној гужви компаније са сјајним запосленима и фантастичним решењима, тако је лако изгубити веб локацију купца. Ако то учините, бол ће бити брза и врло непријатна.

Један коментар

  1. 1

    Одличан пост Доуг - прилично сте лепо ово сумирали.

    # 1 је нешто против чега ми је увек било тешко да се борим. Нарочито са мојим апликацијама као што су ФормСпринг и Понифисх, где имам пуно различитих купаца који тихо воле начин рада неке функције, али врло гласан корисник ме убеђује да је променим.

    Наравно, ово често видим и на прилагођеним развојним пројектима где је менаџер гласан глас који жели да Кс буде И, али „прави“ корисници који раде за менаџера очајнички желе да завапе у неслагању.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.