Зашто технологија постаје пресудна за успех ресторана

технологија за ресторан

Имамо невероватан подцаст који ће ускоро бити објављен са Схел Исраел о његовој књизи, Смртоносна великодушност. Једна од тема која ме је погодила током разговора била је колико технологија које су примењене за повећање продуктивности и тачности око купаца заправо управо стављају контрола трансакције у рукама купца.

Вероватно нема већег изазова од данашњег вођења успешног ресторана. Између трошкова енергије, флуктуације запослених, прописа и милион других ствари које могу изазвати ресторан - сада смо оснажили сваког покровитеља да прегледа ресторан на мрежи. Не кажем да је то лоше - али искуство у ресторану није ништа друго до чудо које може бити потпуно пријатно. Ако је то изврстан ресторан, људи ће се жалити на чекање и услугу. Ако је то невероватан оброк, вероватно је требало предуго да бисте стигли до вашег стола. Ако је ноћ необично прометна, особље може бити кратко и непажљиво.

Где технологија помаже ресторанима је оснаживањем купаца да буду главни. Ево 9 различитих технологија које не помажу само - већ постају пресудне за доживљај ресторана:

  • Друштвени медији - уместо да чекате да се рипују на Иелп-у, пружање странице на друштвеним мрежама на којој можете отворити дијалог са купцима и задржати њихов повратак је сјајан посао.
  • вебсајт - додајте свој мени, мапу са упутствима, радним временом, бројем телефона ... или чак видео запис уживо на мрежи како би покровитељи могли да добију сву потребну помоћ.
  • Прегледајте локације - одржавајте своје податке свежим и одговарајте на повратне информације на сајтовима за преглед.
  • Блог - већина ресторана је велика у заједници, помажући у прикупљању средстава или организовању излета. Обавестите људе о добру који радите с блогом!
  • Ви-фи - усрећите тинејџере и смањите оно што се чини као дуго чекање тако што ћете омогућити покровитељима да се повежу на мрежу. Неки системи омогућавају прикупљање података о регистрацији за оне који користе ваш Ви-Фи, тако да их можете добити на својој листи е-поште.
  • Онлине резервације - да ли се икад појави, а твоје име није на листи резервација? Додајте онлине резервације како би људи били сигурни да су у систему и знају када се требају појавити.
  • Мобилно наручивање - напредак у технологији омогућава примање путем Интернета испоруке, преузимања, па чак и наруџбине путем стола путем мобилних уређаја. Наруџбе купца су увек тачне!
  • Дигитални купони - Купони за СМС и СМС поруке, купони за е-пошту и програми лојалности задржавају покровитеље који се враћају.
  • Самопровера - нема више чекања на чек. Стављање таблета са рачунима путем е-поште омогућава људима да плаћају и одлазе са мање особља и назад.

Покровитељи ресторана воле технологију јер је изједначавају са бржом услугом и, на крају, бољим доживљајем ручавања. Они претражују вашу веб локацију, без обзира да ли имате Ви-Фи, резервације и мобилно наручивање. Читају критике и проверавају ваше канале на друштвеним мрежама. Добијате ли их технологијом или их губите од конкурента?

Ресторани-технологија

ир? т = маркетингтецхблог 20 & л = ас2 & о = 1 & а = 1517365899

Komentari

  1. 1

    Одлична инфографика. Радим са РЕВТЕЦХ Аццелератором у Даласу који је специјализован за изношење иновација на тржиште за индустрију ресторана, малопродаје и угоститељства. Видимо огромну прилику са почетницима који су фокусирани на повећање интеракције са клијентима. Узбудљива времена. Хвала на чланку.

  2. 3

    Радимо мобилне апликације у најуспешнијим одмаралиштима у земљи – Мајамију, а власници ресторана су апсолутно фокусирани на продају у апликацијама код добављача као што су Еат24 и Постматес. Неки власници ипак више воле да праве сопствене апликације, јер то дугорочно штеди новац на провизији.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.