Релевантно: Интелигентна технологија за е-пошту уживо

Индустрија е-поште има два главна проблема са континуираном употребом масовних поштанских пошиљака: Персонализација - слање исте поруке у исто време свим претплатницима е-поште не доноси праву поруку у право време правом примаоцу. Зашто би Маријана, 24 године, добивала исте понуде као и Мајкл, 57 година, када их занимају врло различите ствари? Како је сваки прималац јединствен, тако треба да буде и свака порука. Персонализовано