Како поседовати дигиталну трансформацију са односима са утицајем

Ваши купци постају све више информисани, оснажени, захтевни, проницљиви и неухватљиви. Тактика и метрика прошлости више се не поклапају са начином на који људи доносе одлуке у данашњем дигиталном и повезаном свету. Имплементацијом технологије трговци могу суштински утицати на начин на који брендови гледају на путовање купаца. У ствари, 34% дигиталне трансформације воде ЦМО у поређењу са само 19% које предводе ЦТО и ЦИО. За трговце, ова промена је као