Купци најпре е-трговина: паметна решења за ону ствар у којој не можете да приуштите грешку

Пивот пандемијске ере према е-трговини дошао је са промењеним очекивањима потрошача. Некада додате вредности, мрежне понуде су сада постале примарна додирна тачка клијента за већину малопродајних брендова. И као главни ток интеракције са купцима, важност виртуелне корисничке подршке је у сваком тренутку велика. Корисничка услуга е-трговине долази са новим изазовима и притисцима. Прво, купци код куће проводе више времена на мрежи пре него што донесу одлуку о куповини. 81% испитаника истраживало је своје