2020. је фундаментално променила улогу коју друштвени медији играју у животима потрошача. Постао је спас за пријатеље, породицу и колеге, форум за политички активизам и центар за спонтане и планиране виртуелне догађаје и дружења. Те промене су поставиле основу за трендове који ће преобликовати свет маркетинга друштвених медија 2021. године и касније, где ће се искористити моћ…