Резултати анкете: Како маркетингу реагују на пандемију и закључавање?

Одговор маркетинга у пандемији

Како се закључавање смањује и што се више запослених враћа у канцеларију, били смо заинтересовани да истражимо изазове са којима се суочавају мала предузећа због пандемије Цовид-19, шта раде преко закључавања да би развили своје пословање, било какво усавршавање које су урадили , технологију коју су користили током овог времена и који су њихови планови и изгледи за будућност. 

Тим на Тецх.цо анкетирао 100 малих предузећа о томе како су се снашли током закључавања.

  • 80% власника малих предузећа је рекло да је Цовид-19 имао Негативан утицај у свом послу, ипак се 55% осећа веома позитивно за будућност
  • 100% испитаника користи закључавање за изградњу свог пословања, при чему се већина фокусира на њих маркетинг, повезивање са купцима и усавршавање.
  • 76% има виши током закључавања - са СЕО-ом, друштвеним медијима, учењем новог језика и аналитиком података као најчешћим новим вештинама за учење.

Анкетирана предузећа су била из мешавине индустрија, али најчешћи сектори су Б2Б услуге (28%), лепота, здравље и добробит (18%), малопродаја (18%), софтвер / технологија (7%) и путовања ( 5%).

Пословни изазови

Најчешћи изазови за предузећа били су мања продаја (54%), праћена поновним заказивањем лансирања производа и догађаја (54%), борба за плаћање особља и трошкова пословања (18%) и утицај на могућности улагања (18%).

Пословни одговори

Сви анкетирани испитаници рекли су да су време под блокадом продуктивно искористили за раст свог пословања.

Није изненађујуће што се већина почела фокусирати на оно што може да понуди на мрежи и изграђивати своје стратегије дигиталног маркетинга, стварањем новог садржаја (88%) и онлајн понуда (60%), одржавањем или похађањем онлајн догађаја (60%), повезујући се са купаца (57%) и усавршавање (55%) као најчешће ствари које треба урадити преко закључавања. 

Неки су изјавили да су их имали позитиван исходи као резултат Цовид-19, укључујући повећање онлајн продаје, више времена за фокусирање на маркетинг, раст њихове маилинг листе, учење нових ствари, лансирање нових производа и боље упознавање купаца.

Најчешће нове вештине које су људи требали да развију су учење СЕО (25%), друштвених медија (13%), учење новог језика (3.2%), вештине података (3.2%) и ПР (3.2%).

Примена технологије

Технологија је одиграла пресудну улогу у пословном успеху током овог времена. Зоом, ВхатсАпп и е-пошта били су најчешћи начини комуникације са особљем, а маркетинг на друштвеним мрежама, маркетинг путем е-поште, веб конференције и постојање веб странице на мрежи или продавнице били су најкориснији облици технологије. Већина је користила закључавање да би ажурирала своју веб страницу, 60% је подешавало своју тренутну, а 25% је направило нову.

Савети за мала предузећа

Упркос потешкоћама са којима се суочило, 90% је одговорило да има или врло позитивне или сасвим позитивне изгледе за будућност свог пословања. У то време тражили смо од испитаника да дају савете другим малим предузећима. Ово су најчешће споменуте ствари:

Окрените и одредите приоритете 

Неколико испитаника је поменуло давање приоритета ономе у чему сте добри и познавање дела.

Искористите ово време да изоштрите оно у чему сте већ добри.

Јосепх Хаген из Стреамлине ПР-а

Усредсредите се на своје снаге, не експериментишите превише. Урадите више од онога што вам одговара у погледу стицања купаца и усредсредите се на то. За нас је то био маркетинг путем е-поште и удвостручили смо га.

Деннис Ву из Рингблазеа

Поставите равнотежу између смањења трошкова и улагања у будућност. Гледајте на ово као на прилику за ангажовање, изградњу поверења и лојалности.

Сара Прице из Цоацхинг Сервице Заправо

Тестирајте нове ствари и будите окретни 

Други су рекли да је сада најбоље време да будете окретни и развијете и тестирате нове ствари на својој публици, посебно у времену неизвесности.

Спретност је кључна, ствари се тако брзо крећу све време да морате припазити на вести и трендове и брзо реаговати.

Лоттие Борехам из БООСТ & Цо

Вратите се корак уназад и стратегирајте се како бисте паметно искористили своје време. Тестирајте нове понуде на постојећој бази клијената, подесите их, а затим направите несавршени први круг.

Мицхаела Тхомас из Тхе Тхомас Цоннецтион

Потражите могућности које су јединствене за ситуацију. Максимално искоришћавамо период закључавања пружајући бесплатне савете о изградњи партнера компаније.

Ким Аллцотт из Аллцотт Ассоциатес ЛЛП

Дођите и упознајте своје купце

Важност познавања и разумевања ваших купаца и њихових потреба увелико се појавила у саветима које дају предузећа. Предузећа могу да користе закључавање да би се заиста усредсредила на изградњу стратегија задржавања купаца.

Можда се чини неразумно, али заиста закључајте своју нишу, дефинишите свог апсолутног идеалног купца за кога сте савршени. Размислите о њима и њиховом тренутном изазову. Да сте на њиховом месту, шта бисте тренутно тражили? Затим се побрините да ваш производ или услуга јасно разговарају са тим решењем. Грешимо што разговарамо о нама када треба да разговарамо и о својим купцима. “ рекао

Ким-Аделе Платтс, извршни тренер

Из перспективе Б2Б, мислим да је важно одржавати контакт са својим купцима и дати им до знања да сте ту да им помогнете и пружите подршку током овог изазовног периода. Било да се ради о стварању корисног садржаја за сналажење у кризи или о пружању услуга клијентима на располагању да би се лакше снашли, важно је отворити дијалог рано и наставити разговарати са клијентом.

Јон Давис из технолошке компаније Медиус

Разговарајте и успоставите везе са својим купцима. Откријте шта они желе да учините да бисте помогли њиховој ситуацији. Искористите ово време за стварање садржаја који је добар за сада и за будућност, јер овај временски период неће бити заувек.

Цалипсо Росе из интернет продавнице, Индитуте

Фокус на маркетинг

У временима економског пада компаније често морају да смање. Често се смањује буџет за маркетинг и оглашавање. Међутим, многи испитаници су указали на континуирану важност исправног маркетинга.

Људи су више него икад отворени за разговоре на мрежи, користе своје друштвене медије и повезују се са новим људима. Развој добре и ефикасне веб странице је важнији него икад.

Јулиа Феррари, веб дизајнер

Одступите од покушаја да растете одмах и размислите „које разговоре могу започети сада, а који би могли да прерасту у потенцијалног клијентског разговора за 8-10 месеци?“. Закључавање је одлична прилика за рад на дугорочним маркетиншким пројектима.

Јое Биндер из агенције за брендирање ВОАВ

Добра веб локација је кључна. Нека то буде ваш лични бренд. Представите сведочења клијената да бисте изградили поверење и показали да знате шта радите. Користите технологију (видео конференције и дељења екрана) за интеракцију и представљање клијентима. Странцима је угодније да послују на мрежи. Покажите своје лице и пружите решења за њихове проблеме. Ако немате стручност или вам је потребна помоћ у одређеној области, пронађите виртуелног асистента. Користимо асистенте за помоћ у писању блогова, креирању графика и управљању односима са клијентима.

Цхрис Абрамс из компаније Абрамс Инсуранце Солутионс

Стратегије задржавања купаца

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.