Изворне метрике: Оптимизација и аналитика социјалног маркетинга
Извор Метрицс је објавио свој Инбок за друштвене медије. Ова нова карактеристика је за разлику од осталих алата, јер нуди делотворне детаљне информације, уместо пословне интелигенције на високом нивоу у недељним или месечним извештајима, и омогућава трговцима да дестилирају хиљаде дневних спомена на око 1000 најважнијих активних помињања према следећи.
Инбок за друштвене медије омогућава продавцима на мрежи да брзо препознају шта се говори о њиховим брендовима у дигиталним медијима и да своје приоритете поставе у стварном времену. Пријемно сандуче одређује тон помињања испитивањем кључних речи укључених у хасхтагове и слободни текст, а затим укршта референцу на тон (позитиван, негативан или неутралан) са досегом власника налога како би одговори дали приоритету.
Као резултат тога, трговци могу одговорити на важне напомене о бренду кад се догоде. На пример, ако утицај са великим бројем следбеника каже нешто позитивно о бренду, продавац може да му захвали и ојача тај однос. Супротно томе, ако двоје људи каже нешто негативно, бренд може одмах идентификовати досег сваке особе, одредити приоритете у одговорима и обратити се да помогне у решавању проблема.
Социјални трговци проналазе традиционалне алате за слушање неадекватним, јер нуде само пословну интелигенцију високог нивоа насупрот нечему што свакодневно могу користити да би утврдили која су најучинковитија помињања из маркетиншке перспективе “, рекао је Сцотт Лаке, извршни директор и оснивач Соурце Метрицс-а. „Маркетинзима дајемо информације у реалном времену које им омогућавају да направе највећи утицај на перцепцију њиховог јавног бренда.
Инбок за друштвене медије је у потпуности интегрисан са платформом Соурце Метрицс како би подстакао ефикасне акције и поједностављени ток рада. Када продавац пронађе помен марке који заслужује одговор, он може одговорити директно из платформе, користећи одговарајући друштвени налог.