Адвертисинг ТецхнологиМаркетинг путем е-поште и аутоматизација маркетинга путем е-поштеСоциал Медиа Маркетинг

Пут друштвених медија ка дуговечности према ГДПР-у

Проведите дан у шетњи Лондоном, Њујорком, Паризом или Барселоном, заправо било којим градом, и имали бисте разлога да верујете да се то није догодило ако се не делите на друштвеним мрежама. Међутим, потрошачи у Великој Британији и Француској сада алудирају на другачију будућност друштвених медија. Истраживање открива суморне изгледе за канале друштвених медија пошто је само 14% потрошача уверено да ће Снапцхат и даље постојати за деценију. Ипак, за разлику од њих, е-пошта се појавила као платформа за коју људи мисле да ће издржати тест времена.

Налази од Маиљет'с истраживање сугерише да се новије платформе сада доживљавају као краткотрајни трендови, прилично дугорочни начини комуникације, чак и упркос Снап-у, Снапцхат-овој матичној компанији ИПО-у почетком ове године. Међутим, из законодавне перспективе, будућност социјалног и публичког домена зависиће од јасног пристанка, јер видимо увођење Општа правила заштите података (ГДПР) у мају следеће године. Друштвени медији биће убачени у свет опт-ин маркетинг и комуникација са потрошачима можда више никада неће бити исти ...

Шта је ГДПР?

Општа уредба о заштити података ЕУ (ГДПР) замењује Директиву о заштити података 95/46 / ЕЦ и осмишљена је да усклади законе о приватности података широм Европе, да заштити и оснажи приватност података свих грађана ЕУ и да преобликује начин на који организације у региону приступају подацима приватност. Датум извршења: 25. маја 2018 - у то време ће оне организације које се не придржавају закона бити суочене са великим новчаним казнама. Почетна страница ГДПР-а

Колико су брендови спремни да се придржавају ГДПР-а? Инстаграм Сториес, Снап Адс и Пинтерест Пинс су видели како брендови полако напредују у друштвени простор, али никада нису морали да обезбеде тако опипљиву дозволу од корисника. Како ће се брендови прилагодити овом новом окружењу и ступити у интеракцију са публиком која има искључиву контролу над приступом њиховим подацима?

Прилагођавање променама

Примена ГДПР-а појачаће заштиту података за потрошаче спровођењем строжих, поједностављених правила о приватности података и увођењем двоструке пријаве. Од маја следеће године, брендови ће морати да буду далеко пажљивији како и када комуницирају са публиком. Иако је усклађеност са њима једно од највећих проблема са којим се суочавају, брендови такође морају да гарантују да подстичу публику на давање веће сагласности за обраду њихових података и персонализацију огласа.

Брендови ће морати законито доказати да су се сви потенцијални купци са којима се баве активно сложили да желе да буду пласирани на тржиште; неозначено поље за одбијање неће бити довољно. Да би људи остали ангажовани и претплаћени, брендови ће морати да остану реактивни на њихове потребе и интересовања, пружајући искуство које желе на сваком каналу.

Требаће много труда и истрајности за компаније и брендове друштвених медија како би се осигурало да публика буде на страни. На пример, на питање о главним ажурирањима у комуникацији бренда путем друштвених канала, само 6% потрошача приметило је Инстаграм дугме за куповину и промена странице Истраживање платформе.

Ово јасно сугерише да потрошачи не примећују активно промене на каналима које користе уколико заправо не утичу на њихову свакодневну употребу. Да би избориле сагласност за маркетинг, ове платформе морају да се развијају тако да одговарају потребама потрошача и да искуство буду беспрекорне помоћу одзивног дизајна и техника персонализације.

Преузимање водеће позиције путем е-поште

Огласи брендова на друштвеним мрежама никада нису морали да обезбеде да се „пријаве“ пре него што их потрошачи виде, међутим канали могу једни од других научити како се најбоље прилагодити предстојећим прописима. Платформе попут Снапцхата тренутно стварају бушу међу одређеним демографским категоријама, али е-пошта остаје канал којем се купци и даље обраћају током куповине.

Е-пошта је паметна. Одговорио је на начин на који потрошачи користе веб локације за куповину на начин који друштвени још није. Наше истраживање открио је да готово трећина купаца тражи могућност куповине или плаћања директно у оквиру е-поште како би путовање било једноставније и једноставније за завршетак. Е-пошта постаје поступно персонализована за ставке које су људи истраживали или се допуњују производима које су недавно купили.

Тете-а-Тете

Док потрошачи јесу све више се ослањајући на друштвене медије, они су такође врло прилагодљиви и вероватно нисмо далеко од тога да традиционалне поштанске сандучиће потпуно преправљају услуге размене тренутних порука као што су Слацк и Мессенгер. Многа предузећа већ покушавају да смање промет е-поштом увођењем ових канала у своје канцеларије.

Слацк и Мессенгер су већ неколико корака испред друштвених, јер знају како да генеришу сагласност. Слање порука или дељење садржаја путем канала захтева пријаву која се често обавља помоћу ОАутх 2.0 (индустријски стандард који омогућава платформама приступ корисничким подацима).

На Слацк-у је на кориснику да одговори на поруке како би добио информације које жели. На пример, најбоља пракса у Слацку започиње у облику оригиналног разговора:

Хеј, добили смо неке нове информације о нашем новом зимском асортиману - постоји ли нешто о чему бисте желели више да чујете?

Тада корисник одлучује да ли жели да комуницира са брендом. Двосмерни разговор је најсигурнији и најразумнији приступ у ГДПР будућности.

За публику то значи значајно смањење нежељеног нежељеног садржаја, али такође делује у складу са млађом, миленијумском генерацијом која жели сварљиви, брзи садржај под својим условима. Како се е-пошта приближава и приближава најбољој у дијалогу са потрошачима, великани друштвене сфере могли би из е-поште узети многа кључна сазнања о томе како се прилагођава, иновира и сазрева.

Јосие Сцотцхмер

Јосие Сцотцхмер је директор маркетинга у Маиљет, платформа за маркетинг е-поште и трансакциона е-пошта. Јосие је страствени Б2Б2Ц менаџер маркетинга са комерцијалним приступом маркетиншким комуникацијама.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.

Повезани чланци