Зарадимо: 8 начина да промет од друштвених медија претворимо у продају

Новац од друштвених медија

Продаја друштвених медија нова је лудница за маркетиншким стручњацима широм света. Супротно застарелом уверењу, продаја друштвених медија може бити исплатива за било коју индустрију - није важно да ли је ваша циљна публика миленијалци или генерација Кс, школарци или велики власници предузећа, поправљачи или професори факултета. С обзиром на чињеницу да постоје око 3 милијарде активних корисника друштвених медија широм света, можете ли заиста рећи да међу њима нема људи који би желели да купе ваш производ? Ваш посао је да пронађете ове људе.

У поређењу са традиционалним маркетингом, продаја на друштвеним мрежама има много предности - овај канал комуникације је релативно јефтин и сматра се аутентичнијим и поузданијим, што га чини савршеним за конверзију. Не треба да ми верујете на реч - само погледајте колико компаније троше на маркетинг на друштвеним мрежама. Па како заправо користите друштвене медије да остварите профит?

Анализирајте свој продајни процес

Истраживање је Свети грал маркетинга - не можете ништа продати без дубоког разумевања како особа која жели да купи ваш производ делује и доноси одлуке. Због тога, пре свега, морате да анализирате продајни процес иза вашег продајног левка.

Питања која треба да си поставите да бисте анализирали своје могућности продаје на друштвеним мрежама су:

  1. Који канали тренутно доводе потенцијалне купце у ваш левак?
  2. Шта је процес продаје?
  3. Колико је време да ли је потребно да се посао закључи?

Одговори на ова питања могу вас изненадити: можда ћете открити да сте се све време фокусирали на погрешне платформе. У овом случају, можда ће вам бити корисно да направите мало истраживање посвећено одабиру најбоље платформе друштвених медија за ваше пословање.

То можете учинити тако што ћете пратити активности својих друштвених мрежа на друштвеним мрежама и видети које платформе су за њих највредније, али постоји много ефикаснији и елегантнији начин за то. Све што вам треба је алат за социјално слушање попут Аварио. Помоћу ње можете у стварном времену надгледати било коју кључну реч на друштвеним мрежама и на вебу.

Рецимо да правите СааС за стартупе - само ставите „стартуп“ као једну од својих кључних речи и видите које платформе имају више помена и, према томе, више дискусија применљивих на ваш производ. На тај начин ћете моћи да разумете где је ваша циљна публика и одредите приоритете за релевантне канале.

графикон друштвених канала

Имајте на уму да на друштвеним мрежама обично долазите до потенцијалних купаца раније у процесу продаје: сада је фаза препознавања бренда подељена на три (изложеност, утицај и ангажовање). То значи да ћете према томе морати да обликујете стратегију продаје на друштвеним мрежама.

Надгледајте и подстичите прегледе друштвених медија

Доба традиционалног оглашавања се ближи крају - друштвени медији вратили су најефикаснији начин утицаја на нечије понашање приликом куповине. Питате се шта је то? То је усмена предаја. У ствари, према Нилсен, КСНУМКС% људи верујте препорукама пријатеља и породице над свим осталим облицима маркетинга и КСНУМКС% потрошача имају већу вероватноћу да ће купити нови производ када о њему сазнају од пријатеља или породице. Сасвим је природно да одлучите да верујете људима које познајете у вези са брендом.

Друштвени медији су савршено место за реферални маркетинг: све ове платформе дизајниране су да нам омогуће да делимо искуства и невероватна открића са својим пријатељима. Дакле, оно што треба да урадите да бисте од тога зарадили је да подстакнете људе да објављују своја искуства. Можете им чак понудити мале подстицаје, попут малог попуста или узорка.

Не заборавите да одговорите на све критике, позитивне и негативне. КСНУМКС% потрошача који имају добро искуство сервиса друштвених медија са брендом, вероватно ће га препоручити другима. Активно ангажовање на друштвеним мрежама са стране бренда ствара однос између бренда и купца и чини да се осећају саслушанима, што је веома важно за задржавање.

препорука за утицај на твиттер

Заузмите социјалну продају

Не само да људи воле да деле своја размишљања о брендовима на друштвеним медијима, већ се и често обраћају друштвеним медијима како би добили препоруке. Тамо већ имате потенцијалне клијенте - само их морате идентификовати. Можете их пронаћи путем надгледања релевантних заједница попут Фацебоок група, подредета, Твиттер ћаскања итд. За то можете користити и алат за друштвено слушање, али уверите се да има нешто попут Булов режим претраживања, који вам омогућава да прилагодите своје упите тако да своју претрагу можете истовремено учинити прецизном и свеобухватном.

препорука за социјални разговор

С обзиром на чињеницу да ћете у многим случајевима одговарати странцима који раније нису били изложени вашем бренду, одвојите време. Не улазите у то са продајом без емоција - поставите питање, објасните како би они могли имати користи од вашег производа, користите тон и глас који одговарају платформи и њиховом захтеву, и учините ову интеракцију смисленом и аутентичном. На овај начин је већа вероватноћа да ћете утицати на њихову одлуку него слањем поруке за сечење колачића сваком потенцијалном клијенту који пронађете. И наравно, олакшајте им куповину - дајте им везу која води директно до производа.

Оптимизујте свој пут до друштвених медија до конверзије

Када говоримо о везама, оне су изузетно важне. Ми смо лењи купци којима често треба рећи како и где да купе жељени производ. Ако потенцијални клијент не може одмах само да кликне на везу до ваше веб локације, врло је вероватно да се неће потрудити да је тражи.

Оно што требате учинити је поставити везе у сваки профил и учинити их видљивим. Ако објављујете промотивни пост - тамо поставите везу, ако само случајно спомињете неки од својих производа - поставите везу и тамо. Чак и када одговарате на препоруке, о којима смо раније говорили, можете поставити везу до производа о којем се расправља.

Твиттер Линк Ассистант

Пут до конверзије морате учинити што глаткијим.

Прегледајте своју одредишну страницу на друштвеним мрежама

Када добијете потенцијалног клијента, желите да се уверите да су на само један клик од конверзије. Била би штета створити невероватну стратегију продаје друштвених медија само да би се процес продаје зауставио у последњој фази. Због тога вам је потребна савршена одредишна страница која ће дефинитивно убедити вашег потенцијалног клијента да донесе одлуку о куповини. Ево неколико ствари које морате имати на уму приликом ревизије одредишне странице:

  • Брзина утовара. Купци нису само лењи, већ су и нестрпљиви (извините, купци!). Очекују да се ваша страница учита КСНУМКС секунди, док је просечно време учитавања 15. Пазите да не морају чекати!
  • Кратка и једноставна. Нема потребе да наводите сваки разлог зашто је ваш производ најбољи у сваком поједином детаљу. Не желите да одвратите пажњу свог потенцијалног клијента свим додатним информацијама. Омогућите да порука за поновно израчунавање вредности буде једноставна и чиста и ставите додатне информације на засебне картице које се лако уочавају - то је то.
  • Поново, веродостојност и препоруке Да бисте довршили конверзију, потребно вам је поверење клијената. Кредибилитет је изузетно важан за одлуку купца. Обавезно имате логотип или изјаву клијента у нивоу очију на једној од маргина или у заглављу - негде где га могу брзо видети без померања.

Направите софт претворбу

Као што смо већ разговарали, потенцијални клијенти на друштвеним медијима улазе у ток продаје од традиционалних. Из тог разлога они можда нису спремни да донесу одлуку о куповини, али то не значи да их можете занемарити.

Овде можете створити могућности за меку конверзију. Класичан начин да то учините је да понудите претплату на е-пошту. Наравно, ово треба да оправдате купцима пружајући им забаван и вредан садржај. Стварање занимљивог садржаја који демонстрира како ваш производ функционише (упутства и студије случаја) је одличан начин да ове меке потенцијалне купце претворите у потенцијалне купце.

претплатите се на позив на акцију

Тренутно је нови тренд у настајању мессенгер маркетинг, тако да, уместо да тражите од људи да се претплате на ваш билтен, једноставно можете тражити дозволу да им пошаљете поруку. Доказано је да је већа вероватноћа да ће људи прочитати поруку на друштвеним мрежама него е-пошту. Студије показују да апликације за размену порука имају стопе отварања, стопе читања и стопе учесталости кликова чак 10 пута веће од оне за е-пошту и СМС. Штавише, досежете их управо тамо где су први пут наишли на ваш бренд - на друштвеним мрежама.

Укључите снажан позив на акцију

Ако ништа не тражите - нећете добити ништа. Иако се понекад може чинити да позив на акцију може бити превише напоран, врло је ефикасна тактика ако то правилно учините.

Ваш ЦТА би требао бити јасан и релевантан за пост - на овај начин ће изгледати органско и прикладно. То може бити позив да оставите коментар и изнесете своја размишљања, сазнате више о теми или охрабрење за куповину вашег производа. Додавањем ЦТА -а на вашу Фацебоок страницу можете повећати стопа учесталости кликова за 285%. Не заборавите да се уверите да ако додате било какве везе, одредишне странице су оптимизоване за тренутну конверзију.

Понудите социјалне ексклузиве

На крају крајева, најбољи начин да добијете нове купце је да заузврат понудите нешто ексклузивно - људи воле да се осећају као да су део изабране групе. Најизраженији начин да то учините је да својим следбеницима понудите попусте-вероватно то не можете чинити често, али као једнократна погодба за привлачење нових потенцијалних клијената делује магично.

Креативнији (и јефтинији) начин био би одржавање такмичења међу својим следбеницима. На пример, БеардБранд је успео да повећа своју друштвену присутност за 300% и удвостручио своју листу е-поште за мање од недељу дана добро осмишљеним онлине такмичењем. Можете замолити своје следбенике да поделе ваш пост и поново га поставе на вашој страници или да сами креирају садржај са вашим производом или услугом. Убијате две птице једним потезом-добијате већу изложеност и следбенике, као и прикупљате садржај који стварају корисници и који можете користити у продаји на друштвеним медијима и у традиционалним маркетиншким кампањама у будућности.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.