Већина компанија које нам се обраћају за помоћ у социјалним медијима, друштвене медије гледају као на канал за објављивање и аквизицију, озбиљно ограничавајући њихову способност да повећају свест, ауторитет и конверзије свог бренда на мрежи. Друштвеним медијима припада још много тога, укључујући слушање купаца и конкурената, ширење мреже и повећање ауторитета који ваши људи и брендови имају на мрежи. Ако се ограничите само на објављивање и очекивање продаје ту и тамо, можда ћете бити разочарани.
Друштвени медији могу бити игралиште за ваше купце, али не и за вашу компанију. За посао, маркетинг на друштвеним мрежама треба схватити једнако озбиљно као и било коју другу маркетиншку иницијативу ако желите да видите резултате. Или, тачније, добит. МДГ Адвертисинг
ово Контролна листа од 8 тачака за маркетинг на друштвеним мрежама компаније МДГ Адвертисинг пружа много више увида и детаља у добро уравнотежен маркетиншки програм на друштвеним мрежама, укључујући:
- Стратегија - Кључ успеха на друштвеним мрежама је способност развоја садржаја, процеса, промоције и мерења који воде наклоности, поштовању и поверењу корисника друштвених мрежа према вашем бренду. Једна област у овом одељку о којој се не говори опширно је одлична стратегија друштвене продаје где ваш продајни тим расте и укључује своје мреже.
- Ревизија друштвене платформе - Утврђивање где су вам перспективе, купци и конкуренти и како ћете искористити своје снаге и њихове слабости је пресудан аспект стратегије друштвених медија.
- Разумевање технологије - Темељно разумевање могућности маркетиншких платформи друштвених медија за више локација, е-трговину, генерисање потенцијалних клијената, допирање до утицаја, праћење позива, објављивање у друштвеним мрежама, друштвено мерење, тражење рецензија, друштвени графички дизајн, оглашавање на друштвеним мрежама, оптимизација одредишних страница , чекање и управљање садржајем, као и могућности корисничког садржаја (УГЦ).
- Социал Паид Медиа - Фацебоок, ЛинкедИн, Твиттер, Пинтерест, Инстаграм и Иоутубе - сви имају робусне методологије за циљање и промоцију вашег садржаја.
- Развој садржаја - Садржај је храна коју ваша публика и заједница желе да конзумирају. Без одличне стратегије за садржај нећете привући пажњу и делити на друштвеним мрежама.
- Одговор купца (Онлине Репутатион Манагемент / ОРМ) - Друштвени надзор за управљање вашом репутацијом на мрежи, као и реаговање и реаговање на кризне комуникације данас је императив. Ваша способност да брзо одговорите и одговорите на проблеме са корисничким услугама или кризу пружа потрошачима ниво поштовања и поверења који бисте иначе могли изгубити.
- Усклађеност и процена ризика - Процес преиспитивања како би се осигурало усклађеност са прописима и ублажили ризици је критична карактеристика платформи друштвених медија и успешних процеса друштвених медија.
- Мерење - Било да се ради о свести, ангажовању, ауторитету, задржавању, конверзијама, продаји или искуству, свака стратегија друштвених медија мора имати уграђене алате за потпуно мерење кључних показатеља учинка стратегије.
Ево комплетне инфографије - обавезно упоредите ово са својим стратегијама како бисте били сигурни да градите профитабилан програм за друштвене медије.
Не могу рећи да се не слажем. Чини се да већина компанија нема стратегију друштвених медија, али опет се чини да се већина компанија нигде не понаша веома друштвено!
Уместо да одустајем од праћења људи како бих Твиттер учинио „смисленијим и управљивијим“, све више користим Твиттер листе. Било да су листе локалне за Индију, везане за индустрију или чак за проверу спортских вести, учиниле су их продуктивнијим.
И вероватно је требало да наслов буде „Ваша стратегија друштвених медија је срање“. Очигледно је кул псовати.
Проклетство, Цхуцк.
@цхуцкгосе има добре мисли о томе како друштвеним алатима постаје лакше управљати помоћу алата као што су листе, али нисам сигуран да ово решава проблем. Што се тиче стратегије друштвених медија и дефинисања вредности – када представљате бренд – то је део „вредности“ који треба да се разложи за људе. Дефинисање шта то значи и како и када је садржај смислен је оно на чему већина пропушта чамац.
потпуно се слажем. Управо сам мислио на поенту @доугласкарр:дискус о престанку праћења људи да би се смањила бука. Постоји много налога које пратим тако што их додајем на листе, али их нисам званично пратио.
Добро речено. Може бити тешко одупрети се реакцији трзаја колена да користите друштвене медије за продају, продају, продају, али то се скоро увек обара! Такође се слажем са @цхуцкгосе:дискус у вези са креирањем Твиттер листа за смањење буке. На тај начин можете да пратите све људе који вам се свиђају (#смб информације, светске вести, информације о хороскопу, само име!) и можете да их одржавате подесним и свеобухватним. Хвала на саветима Доуг!