Пет заблуда о друштвеним медијима о предузећима

резултати на друштвеним мрежама

Недавно су ме интервјуисали и питали ме које заблуде компаније праве када развијају и спроводе своју стратегију друштвених медија. Моје искуство може бити у супротности са многим гуруима тамо, али - искрено говорећи - мислим да је ова индустрија коначно сазрела и да резултати говоре сами за себе.

Заблуда друштвених медија # 1: Друштвени медији су маркетиншки канал

Компаније на друштвене медије често гледају првенствено као на маркетиншки канал. Друштвени медији су комуникациони канал који се могу користити за маркетинг - али то није само маркетиншки канал. Прво на шта компаније наиђу када се нађу на друштвеним мрежама је обично жалба - и сада то морају успешно да реше, пошто свет то посматра. Друштвени медији су оно што публика очекује упркос ставу ваше компаније о томе како канал Треба буди употребљен. Ако не одговорите на ове захтеве, уништићете било коју стратегију маркетинга друштвених медија коју сте планирали.

Заблуда бр. 2 о друштвеним медијима: Поврат улагања треба одмах и лако мерити

Компаније желе да мере учинак и повраћај улагања у друштвене медије сваки твит или ажурирање. То је попут мерења успеха бенда након што су ударили први бубањ. Повраћај улагања на друштвеним мрежама може се мерити тек након што заиста донесете вредност публици, та публика (слушање) постане заједница (дељење) и када изградите ауторитет и поверење у своју индустрију. Другим речима, морате да направите одличну музику да бисте могли да очекујете повратак! Такође, повратак на друштвеним мрежама расте с временом - градећи замах док плените своју публику и градите заједницу која почиње да одзвања вашом поруком. Овај блог је стар деценију и само у последњих 5 година приходи су порасли до тачке да око њега стварају посао.

Заблуда бр. 3 о друштвеним медијима: Маркетинг би требао бити одговоран за друштвене медије

Ово се односи на број 1, али компаније често ограничавају размену порука на друштвеним мрежама на одељење за маркетинг, које често нису спремне да одговоре. Маркетинг се често истиче у брендирању и размени порука - али не и у реаговању. Особље за корисничке услуге, односе с јавношћу и продају ресурси су у вашој компанији који свакодневно излажу потенцијалне клијенте и медије, слушају и реагују на забринутости и разумеју како се носити са приговорима. Примена сјајне стратегије друштвених медија мора да укључује ово особље, док маркетинг помаже у изради порука, надгледању и дељењу на каналу и мерењу утицаја.

Погрешно схватање друштвених медија # 4: Несреће друштвених медија су разарајуће компаније

Компаније верују да њихова размена порука на друштвеним мрежама мора бити савршена, без грешака. Из дана у дан, из недеље у недељу и из месеца у месец видимо ове невероватне примере како су компаније учиниле нешто што професионални гуруи друштвених медија називају катастрофама на друштвеним мрежама. Можда јесу грешке, али ретко су катастрофе. Ако потражите све невероватне грешке компанија на друштвеним мрежама, велика већина их је имала БЕЗ утицаја на продају, цене акција или профит. Компаније могу апсолутно направити грешке и потпуно се опоравити од њих. У ствари, видели смо где је одјек грешака често повећао продају компаније, будући да канали вести и друга друштвена места понављају проблем изнад онога што је било које оглашавање могло платити. Стратегија долази у решавању грешке и опоравак може бити велика благодат за пословање јер гради поверење и аутентичност код публике.

Заблуда бр. 5 о друштвеним медијима: Друштвени медији су бесплатни

Откривање, кустос, објављивање, одговарање и промоција вашег бренда на друштвеним мрежама није бесплатно. У ствари, ако радите грозан посао, то може представљати огроман губитак времена и енергије за вашу компанију. То вас може коштати продаје уместо да их стварно остварите. На страни платформе, њихови инвеститори силно гурају канале друштвених медија попут Фацебоок-а, Твиттер-а и Пинтерест-а да зараде ... тако да се могућност промоције ваше поруке на друштвеним мрежама без куповине неке публике смањује сваким даном. Утврђивање буџета и ресурса за откривање, курирање, објављивање и одговарање на друштвеним мрежама како бисте повећали свој досег је императив.

Се слажете или не? За које друге заблуде верујете да постоје?

Један коментар

  1. 1

    Многе компаније верују да се успех на друштвеним мрежама може изградити за један дан. Трговци би требало да доследно пружају релевантне информације и граде репутацију своје компаније како би створили дуготрајан однос са својим клијентима како би видели боље резултате у својој кампањи на друштвеним медијима.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.