Какав је утицај маркетинга на друштвеним мрежама?

Какав је утицај маркетинга на друштвеним мрежама?

Шта је маркетинг на друштвеним мрежама? Знам да то звучи као основно питање, али заиста заслужује дискусију. Постоји неколико димензија велике маркетиншке стратегије друштвених медија, као и њеног испреплетаног односа са другим стратегијама канала попут садржаја, претраживања, е-поште и мобилних уређаја.

Вратимо се дефиницији маркетинга. Маркетинг је акција или посао истраживања, планирања, извршавања, промоције и продаје производа или услуга. Друштвени медији су комуникациони медиј који омогућава корисницима да креирају садржај, деле садржај или учествују у друштвеним мрежама. Друштвени медији се као медиј веома разликују од традиционалних медија из два разлога. Прво, активност је углавном јавна и маркетиншким стручњацима доступна за истраживање. Друго, медијум омогућава двосмерну комуникацију - и директну и индиректну.

Широм света има 3.78 милијарди корисника друштвених медија и овај број ће само расти током следећих неколико година. У овом тренутку то износи око 48 процената тренутна светска популација.

Оберло

Шта је маркетинг на друштвеним мрежама?

Снажна маркетиншка стратегија друштвених медија мора укључивати и различите карактеристике друштвених медија, као и користити методе помоћу којих се бренд може пратити и промовисати. То значи да имати стратегију за гурање 2 твеета дневно није потпуно обухватна стратегија друштвених медија. Комплетна стратегија укључује алате и методологије за:

  • Истраживање тржишта - Прикупљање информација ради бољег истраживања и разумевања и комуникације са публиком.
  • Социал Листенинг - Надгледање и реаговање на директне захтеве ваше публике, укључујући захтеве за корисничку подршку или продају.
  • Углед Манагемент - Очување и побољшање ваше личне репутације или репутације бренда, укључујући праћење прегледа, прикупљање и објављивање.
  • Социал Публисхинг - планирање, заказивање и објављивање садржаја који потенцијалним купцима пружа свест и вредност, укључујући упутства, сведочења, вођство размишљањима, критике производа, вести, па чак и забаву.
  • Друштвене мреже - активно укључивање у стратегије које повећавају ваш досег до утицајних особа, потенцијалних клијената, купаца и запослених.
  • Социјална промоција - Промотивне стратегије које воде пословним резултатима, укључујући оглашавање, понуде и заговарање. Ово се може проширити на проналажење и ангажовање утицајних особа како би проширили ваше промоције на њихове мреже.

Пословни резултати не морају увек бити стварна куповина, али могу изградити свест, поверење и ауторитет. У ствари, друштвени медији понекад нису оптимални медиј за подстицање директних куповина.

73% маркетара верује да су њихови напори путем маркетинга на друштвеним мрежама били донекле ефикасни или врло ефикасни за њихово пословање.

Браник

Друштвени медији се чешће користе за усмено откривање, извор дискусије за истраживање и извор повезивања - преко људи - са компанијом. Пошто је двосмерна, прилично је јединствена у односу на друге маркетиншке канале.

71% потрошача који су имали позитивно искуство са брендом на друштвеним мрежама вероватно ће га препоручити својим пријатељима и породици.

Лифе Маркетинг

Поглед Martech Zone'с Инфограпхиц за статистику друштвених медија

Медији друштвених медија и примери употребе

54% корисника друштвених медија користи друштвене медије за истраживање производа.

ГлобалВебИндек

  • Истраживање тржишта -Тренутно радим са произвођачем хаљина који на интернету лансира свој бренд за потрошаче. Користимо друштвено слушање како бисмо идентификовали кључне речи које циљани потрошачи користе када говоре о најбољим конкурентима како бисмо тај речник могли да укључимо у наше напоре око брендирања.
  • Социал Листенинг - Имам постављена упозорења за свој лични бренд и ову веб локацију тако да своје напомене видим на мрежи и могу директно да одговорим на њих. Не означавају брендови сви у посту, па је преслушавање пресудно.
  • Углед Манагемент - Имам два локална бренда са којима радим и поставили смо аутоматизоване захтеве за преглед њихових клијената. Прикупља се свака рецензија и на њу се одговара, а срећни купци се гурају да своје рецензије поделе на мрежи. То је довело до повећане видљивости у локалним резултатима претраживања.
  • Социал Публисхинг - Радим са неколико компанија које управљају календарима садржаја и централишу своје напоре у планирању Агорапулсе (Ја сам амбасадор). Ово им штеди гомилу времена јер не морају да излазе и управљају свим медијима директно. Укључујемо УТМ означавање кампање тако да можемо видети како друштвени медији усмеравају саобраћај и конверзије натраг на своју веб локацију.
  • Друштвене мреже - Активно користим платформу која ми помаже да се идентификујем и повежем са утицајима и организацијама које ме могу запослити на ЛинкедИну. То је имало значајан утицај на моје могућности говора и помогло је мојој компанији да повећа своју продају.
  • Социјална промоција - Многи моји клијенти укључују оглашавање на друштвеним мрежама када промовишу догађаје, вебинаре или распродаје. Невероватно циљање које пружају ове огласне платформе је невероватно корисно.

Схватам да можете да направите неке прилично сложене кампање на друштвеним мрежама које укључују употребе и медије на начине који се не подударају са мојим горњим опцијама. Само избацујем неке опште употребе сваког од медија како бих пружио увид у то како се могу различито користити.

Многи трговци теже да гравитирају ка најхладнијем медију или оном који им је најпријатнији. Ово је несрећа која чека да се догоди јер они не искоришћавају или комбинују медије у свом пуном потенцијалу.

Како предузећа користе друштвене медије

  1. Представите свој бренд - усмена предаја је невероватно ефикасна јер је изузетно релевантна. На пример, људи у одређеној индустрији често се окупљају на каналима и групама на друштвеним мрежама. Ако једна особа дели ваш бренд, производ или услугу, то може видети и делити високо ангажована публика.
  2. Развијте лојалну заједницу - ако имате ефикасну социјалну стратегију која пружа вредност вашој публици - било директном помоћи, курираним садржајем или другим вестима, саветима и триковима, ваша заједница ће расти да вас цени и верује вам. Поверење и ауторитет су важни елементи сваке одлуке о куповини.
  3. Побољшати корисничку услугу - када вас купац позове за помоћ, то је 1: 1 разговор. Али када купац дође на друштвене мреже, ваша публика може да види како реагујете и одговорите на њихове потребе. Сјајна корисничка услуга може се одјекнути кроз сваки кутак свијета ... као и катастрофа корисничке службе.
  4. Повећајте дигиталну експозицију - зашто садржај производа без стратегије за његово дељење и промоцију? Развој садржаја не значи ако га саградиш, они ће доћи. Неће. Дакле, изградња сјајне друштвене мреже у којој заједница постаје заступник бренда је невероватно моћна.
  5. Повећајте промет и СЕО - Иако претраживачи и даље искључују везе, обожаваоце и следбенике као директан фактор у рангирању претраживача, нема сумње да је јак Стратегија друштвених медија довешће до сјајних резултата претраживача.
  6. Проширите продају и досегните нову публику - то је доказано продавачи који укључују стратегију друштвених медија превазилазе продају они који немају. Такође, ваши продавачи разумеју како се носити са негативним повратним информацијама у процесу продаје, јер заправо разговарају са људима сваки дан. Ваш маркетинг одељење често не. Истицање продајних представника на друштвеним мрежама ради стварања присуства је сјајно средство за проширивање вашег домета.
  7. Смањите маркетиншке трошкове - иако је потребан замах, тренд раста на друштвеним мрежама за следбенике, дељења и кликове на крају ће смањити трошкове, истовремено повећавајући потражњу. Постоје невероватне приче о компанијама које су се преокренеле до ширења након што су изградиле јединствено присуство на друштвеним мрежама. То захтева стратегију која се може супротставити многим корпоративним културама. Такође има пуно компанија које су ужасне у друштвеним мрежама и једноставно губе време.

49% потрошача тврди да зависе од препорука инфлуенцера на друштвеним мрежама како би информисали своју одлуку о куповини.

Фоурцоммуницатионс

Унутар сваке од њих налазе се средства за повећавање стицања и задржавања ваших купаца, као и за њихову већу продају током њиховог путовања.

Утицај друштвених медија

Иако не гурам увек своје клијенте да у потпуности улажу у сваку праксу друштвених медија, видим стални повраћај улагања када моји клијенти управљају својом репутацијом и граде вредност са својим следбеницима на мрежи. У сваком случају, занемаривање моћи друштвених медија може бити на штету бренда ако погрешно управљају проблемом корисничке услуге. Ваши клијенти очекују да будете присутни и благовремено одговорите на кључним платформама друштвених медија ... укључивање алата и стратегија за то је од суштинског значаја.

Komentari

  1. 1

    Не бих се могао сложити више, некада сам био онај на забави која је покушавала да свој видео урадак представи музичарима! Па чак и ако су били заинтересовани, нису били у исправном размишљању, нису као кад су на мрежи и пронађу моју страницу, а затим проведу неко време гледајући мој рад, сада ме клијенти контактирају.

    Што се тиче коришћења видеа за персонализацију, да ли је боље да се једноставно придржавате писања постова за индексибилне речи или мислите да је и влогинг добра идеја?

    • 2

      Здраво Едвард,

      Хвала! Предности блогова са видеом који пружају термине за претрагу и даље су победници у мојој књизи. Мањина људи користи претрагу видео записа - а унутар њих многи не узимају времена да правилно опишу видео.

      Комбиновање ове две могућности је моћно, али траје мало дуже. Могућност објављивања видео блога (Подцастабле) И блога о сваком видео снимку сигурно ће побољшати ваше шансе да вас пронађу!

      Срећна Нова Година!
      Даг

  2. 3

    Сјајан пост Доуг. Видео сам да многи власници приватних предузећа злоупотребљавају друштвене мреже. Не само да личи на нежељену пошту, већ и смрди на јефтину нежељену пошту. Бољи приступ је одвојити време за изградњу садржаја на мрежи (блог је одлична опција), створити стручност, показати своју изврсност у својој професији и освојити резултате претраге.

  3. 4

    Доуг, ово је сјајан пост. Као прилично разноврсна веб компанија, непрестано покушавамо да пронађемо нове начине за коришћење друштвених медија како бисмо ефикасно повећали своју продајну и маркетиншку позицију. Мислим да сте погодили неке врло јаке кључне тачке о злоупотреби друштвених медија, ствари које мислим да би чак и стручњаци требали имати на уму.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.