Коришћење друштвених медија није стручњак

геек-анд-поке.пнгИпак, данас сам поново позван на прегршт догађаја - лично и путем вебинара - да бих се изложио а стручњак за друштвене мреже и њихово заузимање за маркетинг на друштвеним мрежама. Док прегледам њихове профиле, њихове ЛинкедИн информације, њихове веб локације и њихове блогове, не налазим значајне информације које поткрепљују претпоставку да су стручњаци за друштвене медије.

друштвени медији експерт? Стварно? Можда имају десетине хиљада следбеника на Твиттеру, стотине коментара на њихове фацебоок зид, и чланство у десетак мрежа. Можда зато што су шарлатан, ајкула или штребер.

Шта бих сврстао у друштвене медије експерт? Обожавам списак Петера Сханкмана квалификације и дисквалификације за стручњаке за друштвене медије. Додао бих - да ако се односи на посао - волео бих да видим а дугачка листа мерљивих резултате и референце у разним компанијама и стратегијама.

Да ли се класификујем као експерт? Разумем - али не зато што тврдим да све то разумем. Ово је млади медиј и свакодневно се мења. То мења пословно понашање. Мења понашање потрошача. Моја деценија искуства која су се развила из директног маркетинга и маркетинга база података, маркетинга путем е-поште итд. Омогућила ми је да природно еволуирам у свој тренутни статус.

Не тврдим да сам стручњак због свог познавања друштвених медија ... тврдим да сам стручњак због посла који сам обавио за велике и мале компаније да развијају своје пословање, задржавају и унапређују купце и смањују позиве корисничке службе за ефикасно коришћење друштвених медија.

Да ли тврдим да сам стручњак због посла који тренутно радим?

  • Док Потпредседник платформе за блогове, помогли смо десетинама предузећа да развију своје друштвене медије и стратегије претраживања како би подстакли улазне маркетиншке напоре.
  • Поседујем успеха Агенција за нове медије са солидном историјом помагања компанијама у развоју и извршавању њихових социјалних стратегија.
  • Алати за интеграцију и аутоматизацију које сам развио у блоговање, емајл, видео и мобилни простор достигли су десетине хиљада компанија.
  • КСНУМКС друштвени мреже Помогао сам да започнем и наставим да помажем да трчим.
  • Мој сопствени блог који траје пет и више година (и још неколико на другим платформама) говорећи о друштвеним мрежама и маркетиншкој технологији.

НЕ! Ништа од овога ме не квалификује за експерт.

Ја се називам стручњаком из три разлога:

  1. Предузећа траже Експерти, а не гуруи и штребери.
  2. Ако се назовем стручњаком, држим се вишег стандарда и очекујем од компаније коју морам да испуним.
  3. Уклапам се у дефиницију:

Стручњак је неко ко је широко признат као поуздан извор технике или вештине чије вршњаке или јавност у одређеном добро препознатљивом домену дају овлашћења и статус онима који могу да пресуђују или одлучују исправно, праведно или мудро. Стручњак је, уопштеније, особа са широким знањем или способностима у одређеној области студија.

Јесам ли паметнији од осталих људи вани? Јок.
Да ли знам све о друштвеним мрежама? Наравно да не.
Да ли се други стручњаци увек слажу са мном? Нема шансе!
Да ли је сав мој рад био успешан? Не - али много тога има.

Верујем да сам имао изванредне способности за анализу пословних процеса, маркетиншких медија и одређивање како технологија може премостити јаз. Ја не лажу клијенте и реците им да морају бити део друштвених мрежа ако желе да преживе. Ипак, поделим са њима многе успехе! То је медиј у који лично верујем и надам се масовном усвајању - не зато што њиме могу манипулисати лоши послови - већ зато што га могу искористити велике компаније.

Верујем да друштвени медији повезују предузећа са потенцијалним клијентима, граде побољшане односе између купаца и компанија, подстичу компаније да побољшају корисничку услугу, граде транспарентност и подстичу вођство мисли, предузетнички таленат и еволуцију ... све сјајно за посао.

И то је, пријатељи моји експерт мишљење.

ПС: Сигуран сам да ако се вратите довољно уназад на мом блогу или коментаришете на другим блоговима, да сам растурио неколико људи који су се самопрокламовали о својој стручности. Сада је твој ред. 🙂

Komentari

  1. 1

    Занимљиво ми је да је на два различита блога прочитао да је вредност 'експерта' дискутабилна. У два поста која сам раније прочитао подразумевало се да игноришете (и касније не запошљавате) било кога ко користи термин 'стручњак' као део својих квалификација, а ипак сте преокренули и цитирали један од истих чланака на блогу као разлог да вас назову стручњаком , а након цитирања чланка имплицирати да сте стручњак. Па шта је то? Да ли ти верујем зато што себе сматраш стручњаком и цитираш Шенкмана, или игноришем све што кажеш од сада па надаље зато што себе сматраш стручњаком и цитираш Шенкмана? Немојте ме погрешно схватити, ценим све што сте постигли, и пратим ваш блог тако да очигледно налазим вредност у ономе што наводите... али оваква контрадикторност је разлог зашто су моји клијенти толико збуњени.

    • 2

      Здраво Роберте! У потпуности признајем контрадикцију – чак и лицемерје – са моје стране у овом посту. Позивам се на друге постове јер бих волео да се разговор настави са другачијих перспектива. У прошлости сам избегавао реч 'стручњак'. Међутим, како настављам да радим више на терену, видим да све више људи користи титулу „стручњак за друштвене медије“.

      Налазим се у тренутку у својој каријери када сам забринут да самопроглашени 'стручњаци' компаније буду преварени, али предузећа настављају да их траже. Да ли настављам да гледам како посао иде људима без искуства или „стручности“? Или – да се прогласим стручњаком, докажем своју вредност и добијем тај посао?

      Од сада ћу се називати стручњаком због пословних предности. Такође – ценим вас и моје друге читаоце који ме држе вишим стандардима!

      Хвала - заиста ценим коментар!
      Даг

  2. 3

    Слажем се са тобом Доуглас. Потребне су године искуства са повољним учинком (укључујући и своје неуспехе, рачунамо само како се ко уздигао после таквог неуспеха, зато је и даље повољан) да би се назвало стручњаком. Имати хиљаде пратилаца на Твитеру не значи да их има.

  3. 4

    Здраво Доуг,

    Ни у једној другој дисциплини нисам видео оволику дебату о томе ко је стручњак, ко није и шта чини критеријуме за стицање стручног статуса. Разумем забринутост јер сам и ја видео многе људе који себе називају стручњацима за друштвене медије, али немају маркетиншку експертизу да се с тим слажу. Они познају алате, али то их не чини експертима за маркетинг користећи друштвене медије као канал.

    Ја сам маркетиншки стручњак више година него што желим да признам, и научио сам маркетиншку дисциплину на свим каналима, користећи све врсте тактика, од стратегије до извршења. Додавање друштвених медија као још једног канала за маркетинг је природан напредак и то је један, нажалост, многи трговци су игнорисали све до недавно када су схватили да је боље да схвате ове ствари.

    Али једини људи који вас могу прогласити стручњаком су ваши клијенти и купци. Они су доказ који потврђује термин.

  4. 5

    Здраво Доуг,

    Слажем се са вашим коментарима свесрдно, термин "стручњак" се лако примењује. Свестан сам бројних људи који се рекламирају као стручњаци за друштвене медије, а ипак краду идеје и стратегије других писаца и називају их својима. Тренутно сам у процесу креирања и изградње друштвене стратегије за једну од највећих група за некретнине у земљи и то ми је заиста отворило очи. Слажем се са Дебором у њеним коментарима, да само клијенти и купци могу да вас овенчају експертском ознаком. Још учим паклено много и никако нисам стручњак, али радим на томе. Одличан чланак

  5. 6

    Гррррррррррррр.. Зашто уопште морамо да проглашавамо стручњаке – не разумем целу дебату. Зафрканција и разговор о томе одузимају енергију у животу. Да ли је то заиста исплативо коришћење енергије?

    • 7

      Патрик,

      Склоним се са тобом. Увек се осећам чудно када се самопромовишем са титулом као што је „стручњак“. Међутим, чињеница је да предузећа траже 'стручњаке' и да ће се наћи само они који користе наслов.

      Живели!
      Даг

  6. 8

    Познавајући Вас и радећи са Вама на разним пројектима, могу рећи да свесрдно подржавам да себе називате стручњаком. Као што сте навели, наслов произилази из ваших успеха као и ваших неуспеха као што је Давид навео у првом коментару. Вероватно је застарело код вас, али знам да ћу, када имам питање о нечему у вези са технологијом и друштвеним медијима, добити одговор заснован на искуству, знању и поверењу. То је оно што бих тражио од стручњака за било коју тему или браншу.

  7. 9

    Доуг, ово је фантастичан пост из више разлога.

    1. Директно је и тачно: Не БС Волим да прескочим предјела и дођем до главног јела.
    2. Прецизно је: сваки штребер може да смисли како да подеси друштвене медије, али стручњаци стварају посао (такођер „доња линија“).
    3. Искрено је: овде истражујемо нове границе које се мењају и брзо се мењају. Прави стручњаци су они који су самоуверени, али довољно скромни да буду искрени и кажу „не знам“, а затим пронађу одговор, уместо да се претварају да све знају.

    Леп! Схаред!

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.