Да ли сте заиста консултант за друштвене медије?

Консултант за друштвене медије

Синоћ сам имао невероватну прилику да се обоје сретнем и саслушам троструког победника Индианаполиса 500, Хелио Цастроневес. Био сам гост суводитеља и тренера перформанса Давид Горсаге, који је питао да ли ћу пружити ажурирања на друштвеним мрежама током целог догађаја. Док сам организовао хасхтагове, пратио спонзоре и упознавао ВИП-ове у соби, један тркачки професионалац се тихо нагнуо и питао:

Да ли сте стварно консултант за друштвене медије?

Начин на који га је питао затекао ме је неспремног ... као да пита, јесте то је стварно ствар? Гора је била моја реакција. Била сам донекле увређена. Није да се питао да ли су друштвени медији одрживи маркетиншки канал ... за који је мислио да сам и ја један од њих они консултанти за друштвене медије. Јавио сам му да сам маркетиншки саветник са искуством у традиционалним и дигиталним медијима, са страшћу за повећањем резултата за Б2Б и СааС компаније.

Поделио је причу о томе како је његова компанија пре неколико година унајмила консултанта за друштвене мреже због све буке која се дешавала са друштвеним мрежама. Рекао је да је та особа направила чудесан посао на друштвеним мрежама, али никада заправо није резултирао оправданим пословним трошковима. Рекао је да су на крају пустили ту особу јер би били узнемирени захтевом за потврђивање повраћаја улагања средством. Питао се је ли икада.

Морао сам бити врло опрезан са својим одговором. Верујем у маркетинг на друштвеним мрежама, али искрено није my иди на канал када радим са клијентом на стратегијама аквизиције - претрага је. Иако је то највероватније због делатности са којима радим, такође је питање где су моја пракса и стручност. Волим свакодневно да делим и ангажујем се путем друштвених мрежа, али искрено не гледам на то као на канал за аквизицију - чак ни у својој компанији.

То је рекло, знам многе консултанте за друштвене медије који спроводе мерљиве кампање, граде свест и чак раде сјајан посао у привлачењу купаца на мрежи. Јасно сам то рекао господину с којим сам разговарао - али мислим да то није решење за сваки посао. Мислим да друштвени медији могу донети вредност и за организацију ван директног прикупљања:

  • Праћење вашег бренда и конкурената на мрежи да бисте идентификовали проблеме и могућности у вашој индустрији. Постоји мноштво информација којима су компаније некада морале да ангажују статистичаре који врше анкете и анкете да би им приступили. Сада је често доступан на већини друштвених платформи. Ми волимо Агорапулсе - за који сам амбасадор бренда.
  • Успех клијента је још једна снага друштвених медија. Ако имате одговарајући, корисни тим за успех купаца који може да нађе решења за потенцијалне и постојеће купце, друштвени медији могу бити одличан канал за изградњу поверења и задржавање купаца.
  • Свесност је тешка стратегија за мерење повраћаја улагања, али је одлична функција солидне стратегије друштвених медија. Међутим, то је још једно за које је потребан таленат. Причути и проширити глас вашег бренда међу масама није лако, али може бити исплативо. У неком тренутку, ако вас конкуренција слама ... морате бити у стању да измерите да ли потенцијални клијенти знају да је ваше пословање опција.
  • Поверење је још једна предност социјалних медија коју је тешко измерити. Могу да претражим на мрежи и пронађем производ или услугу које желим да купим ... али онда ћу се пребацити у ЛинкедИн групу или Фацебоок групу професионалаца и затражити њихово мишљење. Ако тамо видим пуно негатива, обично ћу прећи на следећу опцију. Љубљење обожавалаца који деле тону о томе колико је сјајна ваша компанија на мрежи можда није само одговоран за одлуку о куповини, али може вам помоћи.

Дао сам му до знања да, иако нисам био стални саветник за друштвене мреже, никада нисам игнорисао друштвене медије ни са једним клијентом. Често бих интегрисао алате за аутоматско објављивање и дељење квалитетних информација на мрежи са публиком и изградио бих механизме повратних информација на које би компаније могле да одговоре. Урадио сам то јер нисам могао да оправдам трошкове сталног консултанта за друштвене медије, али моји клијенти су и даље схватили добро које би могло произаћи из друштвених медија.

И саветовао сам га да његова компанија можда једноставно није пронашла правог саветника који би им помогао. Мислим да сјајни саветник за друштвене медије може оправдати трошкове овог медија ... а ако не могу, биће искрени како би се то могло користити без трошка циљаног стручњака.

У тркама, где постоји врло мало раздвајања између навијача и возача, мислим да маркетинг на друштвеним мрежама Треба бити исплативо са доказом о повраћају улагања. Љубитељи трка имају афинитет према брендовима који спонзоришу њихове возаче - за разлику од практично било ког другог спорта. Дељење тих марки путем друштвених мрежа, док је пружање заклона животу возача невероватна прилика. Координишите са својим спонзорима и мерите свест и понашање купаца код навијача! У разговору с њим, није звучало као да је то био фокус њиховог саветника. Можда пропуштена прилика.

Мислим да сам се предомислио у вези са каналом ... и тиме сам променио мишљење о том термину консултант за друштвене медије као добро.

 

 

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.