Будите довољно паметни да бисте пронашли одговоре

басебалл-цап.јпгРаније ове недеље објавио сам твит у којем промовишем производ који је био прилично кул. Апликација је била графички лепа и невероватно корисна ... али заправо нисам могао да схватим шта је то је or како да се користи без много рада.

Компанија је одмах твитовала да је интерфејс „једноставан“. Одговорио сам, „хвала!“. Нисам хтео да се препирем са њиховом логиком. Очигледно су били много паметнији од свог корисника ... искусни техничар и штребер.

Коња можете довести до воде, али га не можете напити.

Наравно, интерфејс је био једноставан за коришћење их. Саградили су га! Предметна апликација је већ дуже време на тржишту, непромењена, уз врло споро усвајање. Хммм ... тако да нисмо брзо усвојили и добили смо повратне информације да је наш интерфејс био незграпан. Можда су то двоје повезани?

Није стварно фер вређати корисника мислећи да је глуп. Релативно говорећи, увек треба претпоставити да су глупи! Не кажем да су сви корисници глупи ... само постављање „оквира ума“ када размишљате о свом искуству с купцима.

У мојој разговор са Клинтом Пејџом, представио је друштвене медије као невероватан ресурс информација о купцима - штедећи новац и време компаније на анкетама, фокус групама и стратегијама. Његовим купцима се производ свиђа, и они знају шта им је потребно како би им олакшали живот ... као и Дотстеру успешније. Дотстер је само морао да постави темеље да би почео да их слуша!

Ако сте технолошка компанија, разговор се већ води о вашем производу! Можете претраживати твиттер, испробајте а Фан Паге на Фејсбуку, Употреба Гоогле обавештења или једноставно објавите пост на блогу и затражите повратне информације. Ако ваши корисници знају да слушате, пружиће вам одговоре који су вам потребни. Морате бити довољно паметни да бисте пронашли одговоре.

Komentari

  1. 1
  2. 2

    Невсфласх програмерима софтвера. Без обзира колико изгледа или запањујуће изгледа ваш софтвер, ако морам да проведем више од 60 секунди покушавајући да смислим како нешто да урадим, деинсталирам га.

  3. 3

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.