5 начина за коришћење друштвеног слушања за побољшање стратегије маркетинга садржаја

Користите социјално слушање за побољшање маркетинга садржаја

Садржај је најважнији - то зна сваки продавац. 

Међутим, трговци садржајем се често не могу ослонити само на своје вештине и таленат - они морају да уграде друге тактике у своју стратегију маркетинга садржаја да би је учинили моћнијом. Друштвено слушање побољшава вашу стратегију и помаже вам да директно разговарате са потрошачима на њиховом језику.

Као продавац садржаја, вероватно знате да добар део садржаја дефинишу две карактеристике: 

  1. Садржај треба да говори вашој циљној публици, тј. Да одговара на њихова питања и решава проблеме. Да бисте креирали овакав садржај, очигледно морате знати који су то проблеми. Треба вам пуно информација о вашим купцима и потенцијалним клијентима, њиховим жељама и потребама.
  2. Садржај треба да одговара тренутним трендовима. Садржај који креирате треба да буде свеж и релевантан и да се бави тренутним проблемима. У нашем брзом Интернет свету нико не жели да чује о месецима старим догађајима.

Ако се придржавате ова два правила, увек ћете добити привлачан садржај који заправо доноси потенцијалне клијенте. Али како тачно осигурати да ваш садржај буде релевантан за ваше купце и да одговара трендовима?

Одговор је социјално слушање! Друштвено слушање одговара на два главна горе поменута изазова: омогућава вам да анализирате своју публику и њену перцепцију вашег бренда, као и најтоплије трендове на мрежи. Не морате да покушавате да погодите шта ваша публика жели да чита или гледа - имате точне податке који вам то показују. 

Вероватно већ бринете о СЕО-у и обраћате пажњу на статистику страница како бисте пратили учинак свог садржаја. Међутим, само социјално слушање може вам показати тачне тачке бола ваше циљне публике, па чак и тачне фразе које користе да би описали те тачке бола. У основи вас то ставља на њихово место без вашег напора. 

Друштвено слушање је савршено средство против креативног блока. Не знате о чему да разговарате у свом новом блогу или видеу? Проверите аналитику социјалног слушања и она вам даје мноштво нових идеја!

Постоји више начина да се друштвено слушање користи за стварање садржаја, а у овом чланку ћемо обрадити најпопуларније.

Међутим, пре него што размотримо корисне савете и упутства, хајде да укратко разговарамо о томе шта је друштвено слушање. 

Шта је социјално слушање?

Друштвено слушање је процес прикупљања и анализе података на мрежи за увид у производе и маркетинг. Ови подаци могу се добити из друштвених медија, веб локација са вестима, форума, блогова, агрегатора рецензија и веба.

Аварио

Постоји много начина за примену алата за социјално слушање како у стварању садржаја, тако и у маркетиншкој стратегији уопште. Можете анализирати инфлуенцере, конкуренте, тренутне трендове, пратити здравље вашег бренда, наћи вруће трагове, откријте могућности повратних веза, управљајте репутацијом свог бренда и још много тога.

Алати за друштвено слушање прикупљају податке на основу кључних речи које пружате - те кључне речи тражи у постовима, чланцима и порукама на форуму на друштвеним мрежама и анализира њих и њихове ауторе. Ако желите да анализирате своју репутацију или свест о бренду, име вашег бренда унесите као кључну реч. Ако желите да надгледате своје конкуренте, унесите имена њихових брендова и имена производа. Ако желите да анализирате своју публику, уврстите кључну реч повезану са нишом. Идеја је јасна.

Социјално слушање пружа вам различите демографске и понашања. На пример, можете научити:

  • Тамо где живи ваша (или ваша конкуренција) циљна публика
  • Њихов пол
  • Којим језицима говоре
  • Како се осећају према одређеној теми
  • О којим сродним темама највише разговарају
  • И још!

У основи, добијате бескрајне информације о људима које желите да претворите у своје купце. А као што знате, информација је снага. Сад кад знамо шта је социјално слушање. Прођимо кроз пет различитих начина за коришћење друштвеног слушања у вашој стратегији садржаја. 

1. Користите социјално слушање да бисте боље разумели своју публику

Као што сам горе поменуо, социјално слушање може вам дати основне увиде о вашој циљној публици - њиховој демографији, понашању на мрежи, интересовањима, несвиђањима итд. Све што треба да урадите је да одаберете праве кључне речи за прикупљање података који су вам потребни. 

Рецимо да сте бренд млека биљног порекла, циљана публика су вам вегани и људи са интолеранцијом на лактозу. Дакле, кључне речи које бисте требали да користите су веганско, на биљној бази, нетолерантно на лактозу, и неки други који нису директно везани за ваш производ, али су и даље релевантни као нпр без окрутности, зелени начин живота, еколошки прихватљив, итд

Аварио Алат за социјално слушање
Снимак екрана преузет са Аварио алат за социјално слушање.

Врући савет: Будући да алати за социјално слушање траже тачне кључне речи које сте унели, додајте све варијације правописа.

Напредни алати за социјално слушање, попут Аварио или Талквалкер, истовремено прикупљају и анализирају податке у реалном времену и историјске податке. Тако можете одмах видети демографске увиде и увиде у понашање. Можете да видите шта људи кажу о веганству и нетолеранцији на лактозу на мрежи, њихову распаду полова, из којих земаља долазе, како се осећају према темама, које веб странице и мреже друштвених медија су популарне међу веганима и још много тога. 

Аварио Социал Листенинг Инсигхтс

Ево примера неких увида које можемо добити из података о социјалном слушању. Снимак екрана је направљен из Аварио алата за социјално слушање. Одликује се анализа сентимента, родна подјела аутора, земље одакле помињања долазе и облак Тема. 

Приказује главне теме разговора међу веганима. Као што видите, реч производи, као и различите варијације веганских производа (месо, сир, слаткиши), доста се помиње.

Продавац садржаја могао би одмах добити идеју да створи листу најбољих веганских производа - а ми још нисмо ни погледали појединачне постове да бисмо детаљније видели теме о којима људи говоре. Ако одемо на феед Ментионс да погледамо чланке и постове на друштвеним мрежама, можемо пронаћи тоне инспирације за постове на блоговима, видео снимке и постове на друштвеним мрежама!

Потражимо сада помињање млека у подацима које смо прикупили. Пошто је Божић, многи људи у својим твитовима спомињу празнике о млеку:

  • „Како би Деда Мраз јео млеко и колаче да не подноси лактозу?“
  • „Који је најбољи начин за припрему јаја без крављег млека?“ 

Све су то стварна питања која људи имају и можете да креирате садржај да бисте им одговорили у сврху забаве или образовања. 

2. Користите социјално слушање да бисте идентификовали трендове

Мало је вероватно да ваша публика остаје иста: њихова интересовања и мишљења временом се мењају. Због тога је неопходно пратити трендове у вашој индустрији и прилагодити свој садржај тим променама.

Уз помоћ друштвеног слушања можете пратити какав садржај постаје виралан и из њега црпити инспирацију за сопствене постове.

Коришћење Гоогле Трендс а картица Трендинг на Твиттеру такође може да вам помогне. Међутим, социјално слушање вам помаже да праћење трендова учините фокусиранијим. Можете циљати своју нишу или чак одређене Интернет заједнице и посебно пратити трендове међу тим заједницама. То можете учинити надгледањем индустријских термина, фраза или чак имена. 

Да бисте приметили трендове у својој индустрији, обратите велику пажњу на број помињања које добијају ваше кључне речи. Ако видите да тај број нагло расте, постоји велика шанса да постоји нови тренд у порасту. Облак тема или облак речи такође вам могу помоћи да откријете трендове у вашој ниши.

аварио феед за социјално слушање

3. Користите социјално слушање да бисте учили од утицаја

Лидери мишљења и утицаји такође могу да воде ваше одлуке о маркетингу садржаја. Утицаји у вашој ниши су природни показатељ садржаја који ваша публика жели да види.

Утицаји друштвеног слушања Аварио
Снимак екрана преузет са Аварио алат за социјално слушање.

Заправо не требате предузимати никакве додатне кораке да бисте пронашли утицајне особе у својој индустрији. Напредни алати за социјално слушање показују вам листу најутицајнијих налога који говоре о темама које желите да анализирате. Листа се обично сортира према величини њихове публике као што можете видети на снимку екрана.

Када добијете листу, идите на њихов Инстаграм профил / Иоутубе канал / блог и проверите какав садржај објављују. Обратите пажњу не само на теме, већ и на личност вође мишљења. Каква је њихова слика? Да ли је сличан вашем бренду или је драстично другачији? 

Често начин на који инфлуенцер изгледа и како се понашају игра главну улогу у њиховој привлачности. Обраћање пажње на ове ствари може вам помоћи да анализирате сопствени садржај - ако њихов тон гласа и став функционишу боље од вашег, можда бисте могли да промените садржај у складу са жељама публике.

Такође можете да подесите упозорења за праћење за одређене утицајне особе популарне у вашој ниши користећи њихова имена и ручке на друштвеним мрежама као кључне речи. Ово ће вам омогућити да пратите који од њихових постова на блогу и видео снимци привлаче највише пажње током дужег временског периода, што вам даје дубље разумевање њихове стратегије садржаја. Ово разумевање може побољшати ваш властити садржај.

Врући савет: Маркетинг са утицајем није у вашем домену одговорности, већ и даље можете да се обратите утицајним особама као менаџер садржаја. Позовите их да заједно сарађују на делу садржаја или им понудите да хостују њихов садржај на вашој платформи. Ако су стручњак, можда предложите да направите интервју са њима. Будите креативни!

4. Користите социјално слушање да бисте анализирали своје конкуренте

Анализа конкуренције је најбољи начин да се види која маркетиншка тактика делује, а да се заправо не троши време или новац на експериментисање. Надгледање конкуренције даје вам смернице о томе какав садржај привлачи вашу публику, какав садржај добија више дељења и који садржај пропада. 

Међутим, није довољно само погледати шта објављују на мрежи и копирати. Ваш садржај не мора бити толико добар, он мора бити бољи од њиховог. Слушање путем друштвених мрежа може вам помоћи да идентификујете постове на блогу, видео записе и постове на друштвеним мрежама који су се највише делили и оне који нису били толико успешни и да анализирате шта их је на овај начин учинило.

Вратимо се нашем примеру биљног млека. Праћење конкуренције могло би вам показати да су најпопуларнији садржај који производе рецепти који укључују млеко на биљној бази. Међутим, видите да их не објављују тако често. У исто време објављују пуно чланака о здравственим предностима веганске дијете - али када надгледате њихов бренд, приметите да ти чланци немају пуно дељења или помена. 

Ако бисте једноставно погледали њихову стратегију објављивања, помислили бисте: „Хм, ако они стално објављују чланке у вези са здрављем, они морају бити веома популарни код своје публике“. Али социјално слушање нам показује да то заправо није случај. А било би паметније да анализирате њихове рецепте како бисте побољшали свој садржај.

Имајући ове информације на располагању, можете да изградите формулу за своју успешну стратегију садржаја.

5. Користите социјално слушање да бисте користили садржај који генеришу корисници (УГЦ)

Да ли постоји бољи начин да садржај учините релевантним за своју публику од коришћења садржаја цреатед би своју публику? Садржај који генеришу корисници не само да у најбољем смислу задовољава ваше купце, већ је и убедљивији за потенцијалне купце. Они могу да виде да људи заправо користе ваш производ или услугу. 

На пример, ове године је Твиттер у одговорима затражио од својих следбеника да испеку 2020. годину. Била је тешка година, па је било пуно добровољаца. Твиттер је тада приказивао најсмешније одговоре на екранима Тиме Скуареа у реалном времену. Твиттер-ов маркетиншки тим није морао да напише ред - сав садржај креирали су корисници!

Објаве на друштвеним мрежама могу се лако уградити у постове на блогу. Можете ићи још даље и истакнути постове својих корисника на друштвеним мрежама. На пример, можете да направите пост на блогу направљен у потпуности од питања постављених о вашем производу на друштвеним мрежама - и одговорите на њих у посту. Или снимите питања и одговоре. Буззфеед је један од најуспешнијих креатора садржаја нашег времена, а половина њихових постова су само колекције смешних твитова о одређеној теми. 

садржај генерисан од корисника буззфеед-а

На исти начин, можете са својим купцима да креирате студије случаја и испричате њихову причу - ово је одлична опција за Б2Б компаније. 

Садржај који генеришу корисници има додатну предност стварања поверења. Вероватније је да ће људи веровати колегама попут њих. А они којима набављате садржај на крају се осећају цењено од вас. Сви побеђују!

Проналажење садржаја који генеришу корисници изузетно је једноставно, јер не требате осмишљавати паметне кључне речи за циљање претраге - једноставно морате надгледати свој бренд и производе. На тај начин ћете сваки помен свог бренда добити на друштвеним мрежама и на мрежи, чак и оне који вас не означавају директно.

Друштвено слушање је неопходно

Друштвено слушање је оно што вам омогућава да креирате садржај који говори вашем купцу. Уместо да се ослањате на своју слутњу и осећања, алати за социјално слушање дају вам тврде податке који показују које теме фасцинирају вашу публику и које врсте садржаја их привлаче.

То је попут чаробне кутије која вам говори све што треба да знате да бисте створили савршен садржај - али уместо магије, то је анализа података. 

Бесплатно се пријавите за Аварио

Komentari

  1. 1

    Хвала на сјајним саветима! Видим толико власника малих предузећа како креирају садржај о ономе што желе и без било какве стратегије која стоји иза тога, а онда се питају зашто то не даје резултате који су им потребни. Не бих се могао сложити више да социјално слушање мора бити део сваке стратегије садржаја, али постоји прави начин и погрешан начин за то.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.