10 корака до бриљантне социјалне службе за кориснике

10 корака социјалне корисничке услуге

Писали смо о раст социјалне корисничке услуге у прошлости, и настављамо да гурамо своје клијенте у том правцу. Социјална корисничка услуга је очекивање ваших купаца и фантастична прилика за ваше маркетиншке напоре. Шта је боље од помагања купцу у жижи јавности где сви могу видети колико сте сјајна компанија?

Број људи који учествују у мрежним разговорима са брендовима расте из године у годину. Готово 50% свих корисника друштвених медија користило је услуге социјалних корисника, укључујући отприлике трећину старијих од 65 година. Нажалост, досадашњи резултати остављају много жеља. Само 36% потрошача који упућују упит за помоћ купцима путем друштвених мрежа извештавају да се њихов проблем решава брзо и ефикасно.

Ова инфографика од Сентимент Метрицс, је детаљна мапа пута за сваку компанију која жели да имплементира или побољша своју социјалну корисничку услугу.

друштвени медији-корисничка-услуга-инфографика

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.