Ваш недостатак реакције уништава вашу стратегију друштвених медија

одговор на друштвеним мрежама

Људи у Брицкфисх, фирма која помаже великим брендовима са њиховим социјалним, мобилним и дигиталним стратегијама саставили су ову инфографику која пружа увид у огромно питање на друштвеним мрежама. Већина брендова мисли да пружају врхунску корисничку услугу на друштвеним мрежама, али стварност је таква 92% потрошача се не слаже!

Јао. Рекли смо и раније, али превише компанија одлучује да користи друштвене медије за маркетинг и немају развијен поступак корисничке службе. Није важно колико је сјајан ваш план за друштвене мреже када ваши купци почну гласно да говоре о вашем недостатку реакције у решавању њихових проблема. Свака маркетиншка стратегија за коју сте мислили да функционише је сада осуђена на пропаст, јер публика види само вашу корисничку службу Срање.

Наравно, важи и обрнуто. Компаније које реагују и заврше посао могу да промовишу уважавање својих купаца на мрежи. Шта мислите који ће имати утицаја на ваше напоре за аквизицију?

брицкфисх-инфограпхиц-социалцустомерсервице

Један коментар

  1. 1

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.