Маркетинг ИнфограпхицсСоциал Медиа & Инфлуенцер Маркетинг

Купци покушавају да вас контактирају на друштвеним мрежама, да ли сте тамо?

5 од сваких 6 захтева које потрошачи на друштвеним мрежама упућују предузећу остати без одговора. Предузећа и даље праве страшну грешку користећи друштвене медије као медиј за емитовање, уместо да препознају њихов утицај као медиј за комуникацију. Давно су компаније препознале важност управљања долазним позивима, с обзиром да се задовољство купаца директно приписује задржавању и повећању вредности клијента.

Запремина захтеви за друштвене мреже порасли су за 77% односу на претходну годину. Али одговор је пораст од само 5% од стране предузећа. То је огромна празнина! Зашто социјални захтеви не добијају исту пажњу? Моја претпоставка је да потрошачи не очекују одговор као што је то случај са телефоном, па се не узнемирују као кад седе на позив који остаје без одговора. Али прилика за предузећа истински социјални утицај огроман је у већини индустрија ... посебно знајући да ваши конкуренти не реагују!

Током прошле године појавили су се неки изненађујући трендови у разговору на друштвеним мрежама између брендова и купаца. Друштвено предузеће нуди брз преглед укупних трендова и трендова специфичних за одређену индустрију.

Спроут Социал Индек је извештај који је саставио и објавио Спроут Социал. Сви наведени подаци заснивају се на 18,057 јавних друштвених профила (9,106 Фацебоок; 8,951 Твиттер) континуирано активних налога између првог и другог квартала 1. Више од 2013 милиона порука послатих у то време анализирано је за потребе овог извештаја.

социјално-пословна-активност

Douglas Karr

Douglas Karr је ЦМО оф ОпенИНСИГХТС и оснивача Martech Zone. Доуглас је помогао десетинама успешних МарТецх стартапова, помогао је у дубинској пажњи од преко 5 милијарди долара у Мартецх аквизицијама и инвестицијама, и наставља да помаже компанијама у имплементацији и аутоматизацији њихових продајних и маркетиншких стратегија. Доуглас је међународно признати стручњак за дигиталну трансформацију и МарТецх стручњак и говорник. Даглас је такође објављени аутор Думмие'с водича и књиге о пословном лидерству.

Повезани чланци

Назад на врх дугмета
близу

Адблоцк откривен

Martech Zone је у могућности да вам пружи овај садржај без икаквих трошкова јер ми монетизујемо наш сајт путем прихода од огласа, партнерских веза и спонзорстава. Били бисмо захвални ако бисте уклонили свој блокатор огласа док гледате наш сајт.