Социал Медиа & Инфлуенцер Маркетинг

Како написати смернице за друштвене мреже ваше компаније за запослене [узорак]

Ево смерница за друштвене медије за рад у [Компанији], заједно са додатним одељком за компаније које су јавне или регулисане прописима.

Поставите тон своје организације

Постављање тона за коришћење друштвених медија од стране запослених је најважније у данашњем дигиталном пејзажу. Друштвени медији су еволуирали изван личне комуникације у моћно средство које обликује перцепцију јавности, утиче на динамику тржишта и може значајно утицати на репутацију организације.

У [Компанији] схватамо да друштвени медији нису само платформа за индивидуално изражавање, већ и витално средство за неговање смислених веза, дељење вредних увида и јачање присуства нашег бренда у дигиталној сфери.

Као такво, одговорно и етичко усвајање друштвених медија се охрабрује и од суштинског је значаја за нашу организациону стратегију. У ери у којој информације путују брзином једног клика, разумевање значаја друштвених медија и усклађивање њихове употребе са вредностима и циљевима наше компаније је од суштинског значаја за очување наше репутације, ангажовање са заинтересованим странама и на крају, постизање наших пословних циљева.

Овај скуп смерница има за циљ да пружи јасан правац о коришћењу друштвених медија као моћног алата уз придржавање принципа који дефинишу [компанију].

Опште смернице за друштвене медије

  • Будите транспарентни и наведите да радите у [компанији]. Ваша искреност ће бити забележена у окружењу друштвених медија. Ако пишете о [Компанији] или конкуренту, користите своје право име, утврдите да радите за [Компанију] и будите јасни у вези са својом улогом. Ако сте заинтересовани за оно о чему разговарате, будите први који ће то рећи.
  • Никада не представљајте себе или [Компанију] лажно или обмањујуће. Све изјаве морају бити чињеничне и не обмањују; све тврдње морају бити поткрепљене.
  • Будите опрезни у праћењу разговора у вези са [компанијом] на друштвеним медијима. Ако наиђете на било какав неприкладан или штетан садржај у вези са [Компанија], пријавите га одговарајућем одељењу у компанији да реагује.
  • Објављујте смислене коментаре са поштовањем – без нежељене поште или примедби које нису на тему или увредљиве.
  • Користите здрав разум и здраву љубазност. Затражите дозволу за објављивање или извештавање о разговорима који би требало да буду приватни или интерни за [компанију]. Уверите се да ваша транспарентност не нарушава приватност, поверљивост и правне смернице [Компаније] за спољни комерцијални говор.
  • Држите се своје области стручности и пружите јединствене, индивидуалне перспективе о неповерљивим активностима у [Компанији].
  • Када делите садржај који други креирају, увек дајте одговарајуће признање и припишите га оригиналном извору. Поштујте законе о ауторским правима и уговоре о лиценцирању када користите садржај треће стране.
  • Када се не слажете са мишљењем других, нека буде прикладан и љубазан. Ако ситуација на мрежи постане антагонистичка, избегавајте да се претерано браните и да се нагло одвојите. Потражите савет од ПР директора и љубазно се одвојите.
  • Професионално одговорите на негативне коментаре или критике на друштвеним мрежама. Избегавајте сукобе или расправе. Уместо тога, љубазно одговорите на проблеме и, ако је потребно, усмерите разговор на приватни канал ради решавања.
  • Ако пишете о конкурсу, будите дипломатски, осигурајте чињеничну тачност и прибавите потребне дозволе.
  • Избегавајте коментарисање правних ствари, судских спорова или било којих страна са којима [Компанија] може бити у судском спору.
  • Никада немојте учествовати у друштвеним медијима када разговарате о темама које се могу сматрати кризном ситуацијом. Чак се и анонимни коментари могу пратити до ваше ИП адресе или ИП адресе [Компаније]. Све активности друштвених медија у вези са кризним темама упутите директору за односе са јавношћу и/или правним пословима.
  • Будите опрезни у погледу заштите себе, своје приватности и поверљивих информација [Компаније]. Оно што објављујете је широко доступно и дуготрајно. Пажљиво размотрите садржај, јер Гоогле има дуго памћење.
  • Ако имате личне односе или финансијске интересе који би могли да утичу на ваш садржај на друштвеним медијима који се односи на [Компанија] или њене конкуренте, откријте ове односе или интересе када објављујете о релевантним темама.

Заштита интелектуалне својине и поверљивих информација:

  • Немојте откривати никакве поверљиве или власничке информације о [Компанији] на платформама друштвених медија. Ово укључује, али није ограничено на пословне тајне, детаље о развоју производа, листе купаца, финансијске податке и све информације које би конкурентима могле дати предност.
  • Будите опрезни када делите личне податке, и своје и туђе, на друштвеним мрежама. Заштитите своју приватност и приватност колега, купаца и партнера. Избегавајте дељење личних контакт података или осетљивих информација у јавним објавама.
  • Будите опрезни када разговарате о текућим пројектима, будућим лансирањима производа или осетљивим пословним питањима. Увек будите опрезни како бисте спречили ненамерно цурење информација које би могло да нашкоди конкурентској позицији [Компаније].
  • Ако сумњате у то да ли се информације могу делити, консултујте се са одговарајућим одељењем (нпр. Правно, интелектуално власништво или корпоративне комуникације) за упутства пре објављивања.
  • Поштујте права интелектуалне својине других. Немојте делити или дистрибуирати материјал заштићен ауторским правима без одговарајућег овлашћења и увек придајте признање када делите садржај који су креирали други.
  • У случају било какве сумње у вези са заштитом интелектуалне својине или поверљивих информација, обратите се Одељењу за интелектуалну својину или Правном одељењу за упутства и појашњење.

Додатне смернице за јавна предузећа или она која су регулисана прописима о приватности:

  • Осигурајте усклађеност са свим релевантним прописима и законским захтјевима када расправљате о финансијским питањима, посебно ако је [Компанија] јавна.
  • Консултујте се са правним тимом пре него што поделите било какве информације у вези са правним питањима, истрагама или регулаторним питањима.
  • Придржавајте се строгих протокола о приватности када рукујете подацима о клијентима и разговарате о њима, посебно ако [Компанија] подлеже прописима о приватности. Увек тражите смернице од службеника за заштиту података или правних стручњака.
  • Уздржите се од спекулативних изјава о финансијском учинку [Компаније] или тржишним трендовима, посебно ако би то могло утицати на цене акција или перцепцију инвеститора.
  • Питања мејнстрим медија морају се упутити директору за односе са јавношћу.

Затвори са одговорностима

  • Имајте на уму ове смернице док учествујете у активностима друштвених медија у вези са [компанијом]. Ваше поштовање ових смерница помаже у заштити наше репутације и осигурава усаглашеност са законима.
  • Повремено прегледајте и ажурирајте ове смернице за друштвене медије како бисте били сигурни да остају релевантни и усклађени са платформама друштвених медија у развоју и политикама компаније.
  • Ако икада будете несигурни или у недоумици у вези са одговарајућом употребом друштвених медија у контексту [Компаније], подстичемо вас да потражите упутства и јасноћу. Наш Менаџер комуникација је спреман да вам помогне у кретању по свим питањима, недоумицама или ситуацијама које се могу појавити на друштвеним медијима.

Имајте на уму да се специфичне потребе и ризици ваше компаније могу разликовати, па је важно да ове смернице прилагодите тако да буду у складу са индустријом, културом и циљевима компаније. Поред тога, саветује се консултовање са правним тимовима и тимовима за усклађивање како би се осигурало усклађивање са регулаторним захтевима.

Douglas Karr

Douglas Karr је ЦМО оф ОпенИНСИГХТС и оснивача Martech Zone. Доуглас је помогао десетинама успешних МарТецх стартапова, помогао је у дубинској пажњи од преко 5 милијарди долара у Мартецх аквизицијама и инвестицијама, и наставља да помаже компанијама у имплементацији и аутоматизацији њихових продајних и маркетиншких стратегија. Доуглас је међународно признати стручњак за дигиталну трансформацију и МарТецх стручњак и говорник. Даглас је такође објављени аутор Думмие'с водича и књиге о пословном лидерству.

Повезани чланци

Назад на врх дугмета
близу

Адблоцк откривен

Martech Zone је у могућности да вам пружи овај садржај без икаквих трошкова јер ми монетизујемо наш сајт путем прихода од огласа, партнерских веза и спонзорстава. Били бисмо захвални ако бисте уклонили свој блокатор огласа док гледате наш сајт.