СааС прелази на понуду базе података као услуге

иСтоцк 000006412772КССмалл

Пре неколико недеља имао сам задовољство да слушам шефа оператива ЕкацтТаргет, Сцотта МцЦорклеа, како говори о еволуцији њихове платформе. У прошлости сам написао да верујем Добављачи услуга е-поште прескочили су ајкулу - и чини се да су напредни ЕСП-ови већ забележили.

Скот је разговарао са циљем ЕкацтТаргет-а да буде Маркетинг Хуб за компаније. Уместо да буде једноставно механизам за слање е-поште, ЕкацтТаргет се труди да буде база података многих својих клијената са следећим циљевима:

  1. Агрегација података и доступност - помоћу свеобухватног АПИ-ја, робусних екстензија података и сигурне, робусне инфраструктуре, сада је могуће да компаније хостују и користе ЕкацтТаргет као сигуран, усклађен извор за чување података својих клијената.
  2. Правила о релевантности - јер ЕкацтТаргет испоручује поруке путем е-поште, гласа, СМС-а и друштвених медија, подаци о понашању могу се ухватити, сачувати и користити за побољшање релевантности порука за те купце.
  3. Испорука комуникације - ЕкацтТаргет има најбрже системе за управљање излазном поштом у индустрији и њихов ОЕМ модел експлодира због перформанси система. Овоме се додају Воице, СМС и, након куповине ЦоТвеет-а, можда и поруке на друштвеним мрежама.
  4. Мерење над свим - ЕкацтТаргет жели употпунити круг пружањем робусних мерења у целој излазној комуникацији.

Похрањивање података углавном је сматрано природним за Софтвер као услугу Управљање односима са клијентима (ЦРМ) услуге, али друге индустрије се сада крећу у овом правцу. Провајдер аналитике, Вебтрендс, лансирао је свој Подаци о посетиоцима март, омогућавајући моћну сегментацију повлачења и испуштања која је уграђена директно у производ. Вебтрендс има врхунски РЕСТ АПИ за и заједно са водећим Аналитичким мотором, хостинг ваше базе података купаца са Вебтрендс-ом пружа софистицираним маркетиншким стручњацима неке моћне алате за циљање и мерење комуникација.

База података као услуга покренута је пре неколико година са добављачима попут Амазона и Гоогле-а који нуде једноставне релационе базе података хостоване у облаку. То је све у реду, али без апликација за коришћење тих података индустрија заиста није имала масовно усвајање људи су мислили да хоће. Предност коју компаније попут ЕкацтТаргет и Вебтрендс имају је што имају доказану комуникацију и аналитика производи који су већ на месту над тхе ДааС.

Иако сви ови добављачи имају јаке интеграције једни с другима, чини се да ће се они све више надметати да постану примарни извор података о купцима. Сви добављачи е-трговине, ЦРМ-а, е-поште и аналитике настојаће да постану база података и сви ће ускоро понудити услуге за складиштење ваших података, пружање робусних порука и аналитика за ваше податке. Онај ко поседује податке поседује и клијента - тако СааС добављачи који се труде да постану база података као добављачи услуга експлодираће у наредних годину дана. Ово је одлична стратегија за СааС добављаче, јер миграција или напуштање вашег добављача постаје много теже када хостују вашу базу података!

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.