Ретина АИ: Коришћење предиктивне вештачке интелигенције за оптимизацију маркетиншких кампања и успостављање животне вредности клијената (ЦЛВ)

Ретина АИ Персона Предицтиве Цустомер Лифетиме Валуе ЦЛВ

Окружење се брзо мења за трговце. Са новим ажурирањима иОС-а са фокусом на приватност од Аппле-а и Цхроме-а, која елиминишу колачиће трећих страна 2023. године – између осталих промена – трговци морају да прилагоде своју игру како би се уклопила у нове прописе. Једна од великих промена је све већа вредност која се налази у подацима прве стране. Брендови сада морају да се ослањају на оне који су омогућили и податке прве стране да би помогли у покретању кампања.

Шта је животна вредност клијента (ЦЛВ)?

Животна вредност клијента (ЦЛВ) је метрика која процењује колику ће вредност (обично приход или профитну маржу) било који клијент донети предузећу током укупног времена интеракције са вашим брендом – у прошлости, садашњости и будућности.

Ове промене чине стратешким императивом за предузећа да разумеју и предвиде доживотну вредност купаца, што им помаже да идентификују кључне сегменте потрошача за свој бренд пре куповине и оптимизују своје маркетиншке стратегије како би се такмичили и напредовали.

Међутим, нису сви модели ЦЛВ створени једнаки – већина их генерише на збирном, а не на индивидуалном нивоу, па стога нису у могућности да прецизно предвиде будући ЦЛВ. Са ЦЛВ-ом на индивидуалном нивоу који Ретина генерише, купци могу да раздвоје шта је то што њихове најбоље клијенте чини другачијим од свих осталих и да уграде те информације како би повећали профитабилност своје следеће кампање аквизиције купаца. Поред тога, Ретина је у стању да обезбеди динамичко предвиђање ЦЛВ засновано на претходним интеракцијама корисника са брендом, омогућавајући купцима да знају на које купце треба да циљају са посебним понудама, попустима и промоцијама.  

Шта је Ретина АИ?

Ретина АИ користи вештачку интелигенцију да предвиди животну вредност купаца пре прве трансакције.

Ретина АИ је једини производ који предвиђа дугорочну ЦЛВ нових купаца и омогућава маркетиншким стручњацима да донесу одлуке о оптимизацији буџета кампање или канала у скоро реалном времену. Пример Ретина платформе у употреби је наш рад са Медисон Рид која је тражила решење у реалном времену за мерење и оптимизацију кампања на Фејсбуку. Тамошњи тим је одлучио да спроведе А/Б тест усредсређен на ЦЛВ:ЦАЦ (трошкови аквизиције купаца) однос. 

Студија случаја Мадисон Реед

Са пробном кампањом на Фацебоок-у, Мадисон Реед је имала за циљ да постигне следеће циљеве: Мери РОАС и ЦЛВ кампање у скоро реалном времену, прерасподели буџете ка профитабилнијим кампањама и схвати који оглас је довео до највиших ЦЛВ:ЦАЦ односа.

Медисон Рид је поставила А/Б тест користећи исту циљну публику за оба сегмента: жене старије од 25 година у Сједињеним Државама које никада нису биле клијент Медисон Рида.

  • Кампања А је била кампања као и обично.
  • Кампања Б је модификована као тест сегмент.

Користећи вредност животног века корисника, тест сегмент је оптимизован позитивно за куповине и негативно у односу на оне који нису претплатници. Оба сегмента су користила исти огласни оглас.

Медисон Рид је спровела тест на Фејсбуку са поделом 50/50 током 4 недеље без икаквих промена у току кампање. Однос ЦЛВ:ЦАЦ одмах повећана за 5%., као директан резултат оптимизације кампање коришћењем животне вредности корисника у оквиру Фацебоок менаџера огласа. Заједно са бољим односом ЦЛВ:ЦАЦ, тест кампања је зарадила више приказа, више куповина на веб-сајту и више претплата, што је на крају довело до повећања прихода. Мадисон Реед је уштедела на цени по утиску и цени по куповини, а истовремено је стекла вредније дугорочне купце.

Овакви резултати су типични када се користи Ретина. У просеку, Ретина повећава маркетиншку ефикасност за 30%, повећава инкрементални ЦЛВ за 44% са сличном публиком и зарађује 8к повраћај трошкова оглашавања (РОАС) о кампањама аквизиције у поређењу са типичним маркетиншким методама. Персонализација заснована на предвиђеној вредности купаца у реалном времену је на крају мењач игре у маркетиншкој технологији. Његов фокус на понашање купаца, а не на демографију, чини га јединственом и интуитивном употребом података за претварање маркетиншких кампања у ефикасне, доследне победе.

Ретина АИ нуди следеће могућности

  • ЦЛВ Леад Сцоре – Ретина пружа предузећима средства за бодовање свих купаца како би идентификовала квалитетне потенцијалне клијенте. Многа предузећа нису сигурна који ће купци остварити највећу вредност током свог животног века. Коришћењем Ретине за мерење основног просечног повраћаја трошкова оглашавања (РОАС) у свим кампањама и континуираног оцењивања потенцијалних клијената и ажурирања цена по конверзији у складу са тим, Ретина предвиђања генеришу много већи повраћај трошкова оглашавања за кампању која је оптимизована помоћу еЦЛВ-а. Ова стратешка употреба вештачке интелигенције даје предузећима средства да идентификују и приступе купцима који указују на преосталу вредност. Поред оцењивања купаца, Ретина може да интегрише и сегментира податке преко платформе података о клијентима за извештавање у свим системима.
  • Оптимизација буџета кампање – Стратешки маркетиншки стручњаци увек траже начине да оптимизују своју потрошњу на огласе. Проблем је у томе што већина маркетиншких стручњака мора да чека до 90 дана пре него што могу да измере учинак претходне кампање и у складу са тим прилагоде будуће буџете. Ретина Еарли ЦЛВ омогућава трговцима да донесу паметне изборе о томе где да усмере своју потрошњу на огласе у реалном времену, резервишући своје највеће цене по конверзији за клијенте и потенцијалне клијенте високе вредности. Ово брзо оптимизује циљне цене по конверзији кампања веће вредности како би се постигао већи повраћај трошкова оглашавања и веће стопе конверзије. 
  • Лоокалике публике – Ретина Приметили смо да многе компаније имају веома низак РОАС—обично око 1 или чак мањи од 1. Ово се често дешава када потрошња компаније на огласе није пропорционална животној вредности њихових потенцијалних клијената или постојећих клијената. Један од начина да драматично повећате повраћај трошкова оглашавања је да направите публику сличну публику засновану на вредности и поставите одговарајућа ограничења понуде. На овај начин предузећа могу да оптимизују потрошњу на огласе на основу вредности коју ће им њихови клијенти донети на дужи рок. Предузећа могу утростручити повраћај трошкова оглашавања са Ретина-ином публиком која личи на доживотну вредност клијената.
  • Лицитирање засновано на вредности – Лицитирање засновано на вредности заснива се на идеји да чак и клијенте ниже вредности вреди стицати – све док не трошите превише на њихово стицање. Уз ту претпоставку, Ретина помаже клијентима да имплементирају лицитирање засновано на вредности (ВББ) у својим Гоогле и Фацебоок кампањама. Подешавање ограничења понуде може помоћи да се осигурају високи ЛТВ:ЦАЦ односи и клијентима даје већу флексибилност да модификују параметре кампање како би одговарали пословним циљевима. Са Ретина-овим динамичким ограничењима понуде, клијенти су значајно побољшали своје односе ЛТВ:ЦАЦ тако што су задржали трошкове аквизиције испод 60% својих ограничења понуде.
  • Финансије и здравље клијената – Извештај о здрављу и вредности ваше базе клијената. Извештај о квалитету купаца™ (КоЦ) пружа детаљну анализу базе клијената компаније. КоЦ се фокусира на метрике купаца који гледају у будућност и води рачуна о капиталу купаца изграђеном понашањем поновљене куповине.

Закажите позив да сазнате више