Продавци побољшавају искуство и повећавају приход помоћу текстуалних порука

малопродаја смс текстуалних порука инфограпхиц

Статистика је огромна да потрошачи плаћају више и даље се повезују са компанијама које нуде сјајно корисничко искуство уз повећану комуникацију. Размена текстуалних порука развила се у једну од универзалних метода комуникације коју трговци на мало користе за побољшање корисничког искуства и повећање прихода.

ОпенМаркет је недавно Извештај о малопродаји мобилних порука које је спровео Интернет Продавац, анкетирао 100 стручњака за малопродају е-трговине о њиховој употреби СМС порука за ангажовање купаца.

СМС нема проблема са губљењем у е-пошти или филтрирањем у филтере за нежељену пошту. А текстуална порука се често потроши у року од неколико секунди од испоруке - директно на мобилни уређај примаоца. У ствари, 79% трговаца је приметило или повећање прихода или побољшање корисничког искуства користећи текстуалне поруке

  • 64% потрошача преферира слање СМС-ова путем гласа као канала за подршку купцима
  • 75% миленијалаца преферира СМС поруке за испоруке, промоције и анкете
  • 77% потрошача вероватно ће имати позитивну перцепцију компаније која нуди размену порука
  • 81% потрошача је фрустрирано због везе са телефоном или рачунаром ради корисничке услуге

ово инфографика са ОпенМаркет-а визуелно приказује индустрију малопродаје на мрежи пропуштена прилика што се тиче СМС-а или размене текстуалних порука. Размена текстуалних порука остаје недовољно искоришћен комуникациони канал који има потенцијал да пружи много већу вредност него што је данас.

Малопродајне текстуалне поруке

 

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.