Најновији технолошки трендови у малопродаји
Малопродаја је важан део свачијег живота. То је глобална машина развијена за испоруку и опслуживање купаца широм земаља. Људи подједнако уживају у куповини и у продавницама. Стога не чуди што је глобална малопродајна индустрија очекује се да ће 29.8. достићи 2023 билиона долара. Али, не може то учинити самостално.
Много је разлога због којих малопродајна индустрија треба да иде у корак са најновијим технолошким достигнућима. Праћење промена и њихово прихватање омогућиће још веће ширење малопродајне индустрије.
Кратак историјски преглед малопродајних продавница
Трговине се нису увек ослањале на Интернет да би радиле. У почетку су људи међусобно размењивали робу и стоку и трудили се да би имали много тога да понуде. Прве малопродајне радње појавиле су се око 800. п. Тржишта су се почела развијати тамо где су трговци продавали своју робу. Сврха пијаца била је куповина производа, али и дружење.
Одатле је малопродаја наставила да расте. 1700-их почеле су да се појављују мале породичне продавнице мама и поп. Између средине 1800-их и почетка 1900-их људи су отварали прве робне куће. Како су се градови и предузећа развијали, тако је дошла и прва каса, а затим кредитне картице и тржни центри.
Брзо напред у еру интернета. Електронска размена података (ЕДИ) шездесетих година прошлог века отворила је пут е-трговини која се попела на трон 1960-их када је Амазон ступио на сцену. Одатле, малопродаја је у великој мери зависила од технологије, а е-трговина је наставила да се шири захваљујући интернету. Данас друштвени медији пружају много могућности за оглашавање, али власници предузећа морају да пазе на понашање купаца који се стално мења да би остали у игри.
Нови малопродајни трендови
Малопродајне радње постале су снажно повезане са интернетом и анализама људског понашања. Постоји толико ствари које треба узети у обзир:
- Корисничко искуство
- Брендирање
- Веб дизајн
- Присуство на друштвеним мрежама
- Marketing
Међутим, то није све. Модерна малопродајна индустрија треба да створи пријатно искуство за купце, јер људи данас имају мање стрпљења. Као што је рекао Пхилип Греен, „Људи ће увек ићи у куповину. Велики део нашег напора је само: „Како да малопродајно искуство учинимо сјајним?“
Како је Интернет доносио алтернативне начине да допре до потрошача, потрошачи су схватили да имају више снаге него икад раније. Данас људима треба неколико секунди да донесу одлуку и то утиче на то како брендови комуницирају са својом публиком. Можете пронаћи више информација о понашању потрошача ovde.
Да би постигли висок ниво задовољства, трговци на мало користе технологију у свим процесима. Ево како.
- Праћење залиха - Електронска размена података (ЕДИ) омогућава размену пословних докумената између рачунара. Смањује трошкове, повећава брзину преноса података, минимализује грешке и побољшава пословно партнерство. Омогућава поједностављено праћење трансакција између добављача и продавнице.
- Системи аутоматског допуњавања - ови системи раде у скоро свакој индустрији, помажући трговцима да аутоматизују и оптимизирају допуњавање више категорија производа, од свежих производа до одеће. Пошто је поступак аутоматизован, запослени се могу усредсредити на свој посао без страха од изгубљених или покварених производа на полицама.
- Виртуелне полице – малопродајне продавнице будућности вероватно неће имати полице опскрбљене производима. Уместо тога, имаће дигиталне киоске на којима купци могу да скенирају производе. На неки начин, ово ће бити комплетно проширење веб-сајта продавца, пружајући заиста лако искуство куповине.
- АИ регистри - нове врсте регистара омогућавају купцима да скенирају своје предмете без благајне. Паметни регистри су најновије решење за стварање флуидног корисничког искуства. Међутим, још увек има простора за раст и побољшање система препознавања предмета, идентификације купаца и плаћања.
- АР и ВР у малопродаји - још једна технолошка иновација која побољшава искуство куповине је виртуелна и проширена стварност. Иако се потрошачи забављају испробавајући одећу или проверавајући намештај у виртуелном окружењу, предузећа уживају у смањеним трошковима. АР и ВР такође нуде алтернативне маркетиншке методе са интерактивним и занимљивијим апликацијама.
- Близински светионици - светионици су бежични уређаји који могу да открију кориснике мобилних телефона. Ови уређаји помажу продавницама да комуницирају са купцима који су преузели апликацију за мобилни телефон. Помоћу светионика предузећа могу комуницирати са купцима, учествовати у маркетингу у реалном времену, повећати продају, разумети понашање купаца и још много тога.
- Аутоматизација шпедиције - аутоматизација шпедиције штеди драгоцено време које се може користити за доношење одлука или друге процесе. На пример, компаније користе софтвер за постављање правила за наруџбине за отпрему. Предузећа такође могу аутоматизовати налепнице за отпрему, пореске документе, спискове за откуп, отпремнице итд.
- Роботицс - роботи ће сигурно преузети неке људске послове. Баш као што дезинфикују болнице током пандемије коронавируса, роботи се такође могу користити за премештање робе са полица, анализирајте инвентар и очистите. Такође могу заменити корисничку службу у продавници или упозорити на сигурносне опасности.
Трговине на мало прешле су пут од продавница мама и поп до виртуелних полица. Спојени са развојем технологије, малопродајна предузећа су доживела и прихватила технолошке револуције. Данас користе све доступне методе како би повећали базу купаца и обезбедили неометану куповину.
Најновији технолошки трендови, попут роботике, аутоматизоване испоруке, виртуелне стварности и близинских светионика, помажу предузећима да остану саставни део живота људи. Компаније сада могу да користе алтернативне маркетиншке методе у комбинацији са побољшаним искуством куповине да би показале своје производе и доказале да је њихов бренд важан.