10 разлога зашто претплатници отказују претплату на вашу е-пошту... и како то поправити
Маркетинг путем е-поште остаје камен темељац стратегије дигиталног маркетинга, нудећи неупоредив досег и потенцијал за персонализацију. Међутим, одржавање и неговање листе ангажованих претплатника може бити изазовно. Инфографика коју истражујемо служи као витална контролна тачка за маркетиншке стручњаке, наглашавајући првих десет замки које могу довести до тога да претплатници притисну дугме за одјаву.
Сваки разлог је опомена и полазна тачка за побољшање ваших кампања е-поште. Од релевантности садржаја до учесталости комуникације, инфографика открива уобичајена питања која могу нарушити поверење и ангажовање претплатника. Бавећи се овим проблемима, предузећа могу да негују здравији, динамичнији однос са својом публиком, обезбеђујући да свака послата е-порука додаје вредност пријемном сандучету примаоца, уместо да постане само још један дигитални неред.
Сада, хајде да се удубимо у сваки разлог и истражимо корисне савете да потенцијалне губитке претворимо у снажне ангажмане.
1. Неважне поруке
Претплатници сматрају да садржај и понуде нису релевантни за њихове потребе или ситуације. Ево шта можете да урадите да бисте смањили нерелевантне поруке:
- Сегментирајте своју листу е-поште на основу преференција и понашања претплатника.
- Редовно ажурирајте своје профиле претплатника и персонализујте садржај.
- Спроведите анкете да бисте разумели променљива интересовања и потребе.
2. Недоследна испоручивост
Е-поруке не стижу стално у пријемно сандуче и често се означавају као нежељена пошта, што доводи до губитка поверења у бренд. Ево шта можете да урадите да бисте побољшали испоруку е-поште:
- Пратите своје репутација слања е-поште и прилагодити праксу у складу са тим.
- употреба аутентификована е-пошта протоколи попут заштитни фактор, ДКИМ, и ДМАРЦ.
- Редовно чистите своју листу е-поште да бисте уклонили неактивне претплатнике.
3. Правописне грешке и грешке у куцању
Такве грешке е-поште могу да изнервирају претплатнике и да се лоше одразе на професионалност бренда. Ево шта можете да урадите да побољшате граматику е-поште и друге грешке у куцању:
- Користите алатке за граматику и проверу правописа као што је Граммарли и лекторирајте е-пошту пре него што их пошаљете.
- Креирајте процес одобравања за имејлове који укључује више рецензената.
- Инвестирајте у професионалне услуге копирања ако је потребно.
4. Незаинтересована публика
Е-поруке стижу до појединаца који никада нису били део циљне публике за бренд. Ево шта можете да урадите да бисте побољшали овај проблем:
- Побољшајте своју циљну публику и развијајте се купац одела.
- Користите стратегије прихватања да бисте били сигурни да су претплатници заинтересовани.
- Поново процените и ускладите стратегију садржаја са интересовањима публике.
5. Ретка слања
Због ретке комуникације, претплатници заборављају на бренд или зашто су се уопште претплатили. Ево шта можете да урадите да бисте ово побољшали:
- Успоставите и одржавајте редован распоред слања е-поште.
- Направите календар садржаја да бисте планирали и организовали кампање е-поште.
- Понудите опцију учесталости претплате приликом регистрације.
6. Сезоналност
Претплатници су заинтересовани само за примање е-поште у одређено време или годишња доба. Ево шта можете да урадите да бисте побољшали сезонске проблеме:
- Планирајте свој календар маркетинга путем е-поште тако да буде усклађен са сезонским интересовањима.
- Понудите могућност паузирања претплата или омогућавања сезонског садржаја.
- Персонализујте имејлове тако да одражавају тренутне сезоне или догађаје.
7. Неефикасна сегментација
Бренд шаље опште експлозије уместо да сегментира публику и персонализује кампање. Ево шта можете да урадите да бисте побољшали сегментацију:
- Користите аналитику података да бисте креирали детаљне сегменте на својој листи е-поште.
- Персонализујте садржај е-поште за различите сегменте.
- Редовно тестирајте и усавршавајте стратегије сегментације.
8. Овермаркетинг
Превише фокусирања на продају у имејловима може одвратити претплатнике који траже вредан садржај. Ево шта можете да урадите да бисте побољшали прекомерно оглашавање:
- Балансирајте садржај између драгоцених информација и продајних информација.
- Образујте и ангажујте претплатнике уместо да се залажете за продају.
- Пратите ангажовање да бисте одредили праву комбинацију садржаја и промоције.
9. Лоше искуство са брендом
Претплатници су можда имали негативно искуство са производом, услугом или другим фактором који није е-маил. Ево шта можете да урадите да бисте побољшали искуство са брендом:
- Обезбедите доследан квалитет на свим додирним тачкама бренда.
- Проактивно се бавите негативним искуствима и понудите решења.
- Тражите повратне информације и поступајте на основу њих како бисте побољшали укупно искуство бренда.
10. Лош кориснички доживљај е-поште
Претплатници се суочавају са лошим корисничким искуством (UX) због проблема са приказивањем, спорог учитавања, неприступачности или других грешака е-поште. Ево шта можете да урадите да побољшате своје искуство е-поште:
- Градити одговарајући имејлови.
- Тестирајте е-пошту на различитим уређајима и клијентима е-поште ради компатибилности.
- Оптимизујте слике и медије за брзо учитавање.
- Уверите се да су е-поруке доступне, са алтернативним текстом за слике и респонзивним дизајном.
Фокусирајући се на ове области, компаније могу побољшати своје стратегије маркетинга путем е-поште и смањити стопу одјављивања.