Маркетинг производа: Анатомија искуства распакивавања

Отпакивање искуства

Неки од вас могу на то заколутати очима, али први пут сам заиста видео невероватно паковање производа када ми је добар пријатељ купио АпплеТВ. То је био први Аппле уређај који сам икада добио и искуство ме је највероватније одвело до десетина Аппле производа које имам сада. Једно од невероватнијих искустава распакивања био је мој први МацБоок Про. Кутија је била апсолутно савршена и МацБоок се савршено поставио док сте враћали амбалажу да бисте је видели. Изгледало је и осећало се посебно ... толико да се радујем што ћу на сваких неколико година добити нови МацБоок Про (тренутно морам да касним).

Супротставите ово лаптопу који сам купио прошле године. То није био јефтин Виндовс Лаптоп, али био сам невероватно изненађен када су га изнели. Пакован је у обичан смеђи картон, а напајање је умотано у врећу и гурнуто у белу, танку, папирнату кутију. Иако је лаптоп био леп, отпакивање није оставило ништа машти. Било је искрено разочаравајуће. Још горе, натерало ме да се запитам да ли компанија која стоји иза лаптопа заиста жели да ме импресионира или само уштеди неколико долара на амбалажи.

Данашњи потрошачи су одвојени од куповног искуства и удаљавају се од непосредног задовољства које се осетило приликом куповине у продавници. Због тога треба усредсредити пажњу на преостала подручја изложености вашег бренда купцима као приоритет. Оптимизација искуства са отпакивањем не треба занемарити када се разматра његов утицај на свеукупно задовољство купаца. Јаке Рхеуде, Испуњење црвене јелене

Током година дизајнирали смо неколико уметака које су наши клијенти могли да укључе у своје производе за е-трговину. Једна је била једноставна захвалница са попустом који се може пратити и довела до бољег задржавања. Друга је била картица за друштвену размену на којој су били сви друштвени налози компаније и хасхтаг за дељење фотографије наруџбине на мрежи. Кад год је купац делио своју поруџбину, компанија је делила путем друштвених мрежа. То је био одличан начин да препознате своје клијенте на мрежи, као и да делите друштвене мреже како бисте привукли нове купце.

То је једно од фокусних подручја које Испуњење црвене јелене је поделио као најбољу праксу у својој инфографији, Анатомија савршеног распакираног искуства. Стручњаци су анализирали шта највише утиче на купце, укључујући:

  • Бок - спољни дизајн кутије, трака за паковање и унутрашњост кутије.
  • Пунило и материјал за паковање - маркирани папирни папир, наборан папир и амортизовани материјал за паковање.
  • Презентација производа - истицање главног производа и скривање додатне опреме и документације.
  • Изнад и даље - нуђење бесплатног пробног периода, укључујући повратну етикету, и промоција друштвене размене.
  • Значај уметака - додајте персонализовану белешку и маркетиншки материјал који оглашава друге релевантне производе и промоције.

Инфографика детаљно описује сваки од њих и нуди додатне савете о уобичајеним замкама, укључујући превелике кутије, кикирики од пене, сложено паковање и слабу траку.

Савршено распакирано искуство

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.