Управљање производом: Тишина је успех који често остаје ненаграђен
Бити менаџер производа за Инц 500 СааС компанија је била и испуњавајућа и невероватно изазовна.
Једном су ме питали да ли постоји још једна позиција у компанији коју бих волео да имам... искрено, нема боље позиције од менаџера производа. Претпостављам да се менаџери производа у другим софтверским компанијама слажу. Ако се питате шта ради менаџер производа, описи послова се веома разликују од компаније до компаније.
У неким предузећима, менаџер производа буквално управља и поседује свој производ и одговоран је за успех или неуспех тог производа. У мом послу, менаџер производа води, поставља приоритете и помаже у дизајнирању функција и поправки у области апликације за коју је одговоран.
Ћутање је злато
Успех се не може увек мерити директно у доларима и центима. Често се мери у тишина. Долари и центи ће вам рећи колико су ваше карактеристике конкурентне у индустрији, али тишина је унутрашње мерило успеха:
- Тишина развојних тимова који читају ваше захтеве и случајеве коришћења и могу да их разумеју и имплементирају.
- Тишина маркетиншких тимова који препознају вредност вашег производа и могу то да илуструју материјалом.
- Тишина продајних тимова који су заузети продајом потенцијалним клијентима којима су потребне ваше карактеристике.
- Тишина тимова за имплементацију који морају да објасне ваше карактеристике и имплементирају их са новим клијентима.
- Тишина тимова за корисничку подршку који морају да одговарају на телефонске позиве и објасне проблеме или изазове повезане са вашим функцијама.
- Тишина тимова за рад са производима који морају да се носе са захтевима које ваше функције постављају серверима и пропусном опсегу.
- Тишина лидерских тимова које не ометају кључни клијенти који се жале на ваше одлуке.
Ћутање често остаје ненаграђено
Проблем са тишином је, наравно, што то нико не примећује. Тишина се не може измерити. Тишина вам често не доноси бонусе или промоције. Прошао сам кроз више великих издања и био сам благословен тишином. Свака од функција на којима сам радио са развојним тимовима на дизајнирању и имплементацији резултирала је додатном продајом и без повећања проблема са корисничким услугама.
Никада нисам био препознат за ово... али ја сам у реду са тим! Уверенији сам у своје способности него икада. Ако је задњи крај тишине, уверавам вас да је много више буке на предњем крају. Бити успешан менаџер производа захтева невероватну страст и захтеве у фазама планирања издања и мапа пута. Као менаџер производа, често се нађете у сукобу са другим менаџерима производа, лидерима, програмерима, па чак и са клијентима.
Ако не останете при својој анализи и одлукама, можете ризиковати своје клијенте, изгледе и будућност ваше компаније и производа. Ако једноставно кажете да захтевима лидерства или захтевима програмера, можете уништити корисничко искуство својих клијената. Често се можете наћи чак и у сукобу са сопственим шефом и колегама.
Управљање производима није посао за свакога!
То је велики притисак и захтева људе који могу да преброде тај притисак и донесу тешке одлуке. Није лако погледати људе у лице и рећи им да се крећете у другом правцу и зашто. Захтева јаке лидере који ће вас подржати и сматрати одговорним за успех или неуспехе вашег производа. Лидери који имају поверење у вас да донесете одговарајуће одлуке.
Такође захтева поштовање тишине.