Цисцо: Моћ личних састанака
Пре неколико година, срели смо се са неким од чланова одбора у Цисцо-у преко Телеприсутност, и било је ништа друго до невероватно. Разговор са неким у пуној величини и лицем у лице има невероватну вредност. Људи у Цисцо-у се слажу и објавили су ову инфографику о моћи личних састанака.
Захтеви дистрибуираног глобализованог тржишта променили су начин на који организације комуницирају са колегама, добављачима/партнерима и купцима који могу бити раздвојени великим удаљеностима. Глобална анкета је проценила ставове 862 пословних лидера о томе вредност личних састанака и њихов утицај на више од 30 пословних процеса.
Економистичка обавештајна јединица
Лични састанци су дуго били камен темељац ефикасне комуникације у пословном свету. На данашњем глобализованом тржишту, где организације често комуницирају са колегама, добављачима/партнерима и купцима на великим удаљеностима, вредност интеракције лицем у лице остаје најважнија. Глобална анкета коју је спонзорисао Цисцо бавила се значајем личних састанака и њиховим утицајем на различите пословне процесе.
Лична комуникација: витална компонента
Истраживање открива огроман консензус међу пословним лидерима: лична комуникација је ефикаснија, моћнија и погоднија за успех. Запањујућих 75% испитаника верује да је лична сарадња критична, наглашавајући њену кључну улогу у савременим пословним операцијама. Поред тога, 54% се слаже да је процена ангажовања и фокуса кључна у комуникацији, а 82% се осећа боље схваћеним након личних сусрета.
Мотивације за личне интеракције
Када је у питању мотивација за личне интеракције, издвајају се три кључна фактора:
- Ефикасно решавање великих проблема: Пословни лидери препознају да су састанци лицем у лице веома ефикасни за решавање значајних изазова.
- Стварање дугорочних веза: Изградња јаких, трајних односа је још једна примарна мотивација за личне интеракције.
- Брзо решавање проблема и стварање могућности: Испитаници признају да су лични састанци кључни за брзо рјешавање проблема или искориштавање прилика.
Кључни елементи успешне комуникације
Ефикасна комуникација у лицу ослања се на неколико битних елемената:
- Речи: Речи које се користе у разговорима имају тежину и значење.
- Ангажовање и фокус: Ангажовање учесника и одржавање фокуса су кључни за успешну интеракцију.
- Тон гласа: Тон којим се поруке испоручују преноси емоције и намеру.
- Изрази лица: Знакови лица пружају вредне невербалне информације.
- Подсвесни говор тела: Несвесни гестови и говор тела откривају основна осећања.
Заједно, ови елементи стварају богато комуникацијско окружење које подстиче разумевање и сарадњу.
Критични пословни процеси који захтевају личну сарадњу
Пословни лидери верују да је лична сарадња неопходна за више од 50% кључних стратешких и тактичких пословних процеса када су у контакту са колегама, клијентима или партнерима. Процеси као што су почетак пројекта, иницијални састанци, обнављање уговора, стратешко планирање, размишљање и управљање кризама имају значајну корист од личних интеракција.
Велика дебата: Лична против дигиталне комуникације
Упркос консензусу о важности личне комуникације, преко 60% данашње пословне комуникације није у реалном времену. Ово поставља питање: Зашто прекид везе? Иако су методе дигиталне комуникације као што су е-пошта, телефон и веб конференције погодне, можда им недостаје дубина и богатство личних интеракција.
Утицај личних састанака
Већина пословних лидера (73%) верује да комуникација у лицу има најзначајнији утицај. Међутим, дигитално доба се померило, а различити комуникациони алати су сада пожељнији због погодности. Ипак, личне интеракције остају без премца у погледу њихове способности да стварају смислене везе.
Телеприсутност: премошћивање јаза
Телеприсутност технологија се појавила као решење за премошћавање јаза између физичких и дигиталних интеракција. Доносиоци одлука који су користили системе телеприсуства наводе неколико предности, укључујући:
- Побољшани односи: Видео комуникација обогаћује односе са колегама, клијентима и добављачима, подстичући продуктивније везе.
- Уштеда времена и трошкова: Телеприсутност је економична алтернатива личним састанцима која штеди време.
- Глобална сарадња: Телеприсутност олакшава спонтана међународна окупљања и убрзава време производа на тржишту кроз повећање истраживања и развоја и размишљања.
Будућност комуникације у лицу
Стварање личних комуникацијских искустава у великом обиму може довести до врхунских резултата за предузећа. Како технологија буде напредовала, компаније које прихватају лични императив уз дигиталне алате вероватно ће напредовати у еволутивном пејзажу глобалног пословања.
Лични састанци остају моћна сила у модерном пословању, са моћи да подстичу разумевање, граде односе и подстичу успех. Док дигиталне комуникацијске методе имају своје место, дубина и богатство личних интеракција не могу се лако поновити. Компаније које балансирају личну и дигиталну комуникацију спремне су за успешну будућност.