Прошлост, садашњост и будућност Интернет маркетинга

будућност испред

Један од фасцинантних елемената рада у новим медијима је да се наши алати и могућности крећу једнако брзо као и иновације хардвера, пропусног опсега и платформи. Пре много месеци, док је радио у новинској индустрији, био је толики изазов измерити или предвидети стопу одзива на огласе. Сваки напор смо надокнадили једноставним бацањем све више и више бројева. Што је већи врх левка већи, то је и доњи.

Маркетинг базе података погодио је и успели смо да спојимо спољне податке о понашању, купцима и демографске податке како бисмо боље циљали своје напоре. Иако је посао био много прецизнији, време потребно за мерење одговора било је исцрпљујуће. Тестирање и оптимизација морали су претходити кампањама и још више одлагали завршне напоре. Такође, ослањали смо се на кодове купона како бисмо тачно пратили податке о конверзији. Наши клијенти би често видели пораст продаје, али не увек виде коришћене кодове, тако да кредит није увек био обезбеђен тамо где је требало.

Тренутна фаза маркетиншких напора за већину корпорација данас су вишеканални напори. Тржиштима је тешко да избалансирају алате и компоненте, науче како да их савладају, а затим мере одзиве на више канала. Иако трговци препознају да неки канали доносе корист другима, ми често занемарујемо оптималну равнотежу и интерактивност канала. Хвала Богу што платформе попут Гоогле аналитике нуде вишеканалну визуелизацију конверзија, сликајући јасну слику кружних, унакрсних и засићених предности вишеканалне кампање.

гоогле-аналитицс-мулти-цханнел

Узбудљиво је видети како највеће компаније у свемиру, попут Мицрософт, Салесфорце, Орацле, САП и Адобе, агресивно купују маркетиншке алате у том простору. На пример, Салесфорце и Пардот су фантастична комбинација. Има смисла само да би систем аутоматизације маркетинга користио ЦРМ податке и вратио податке о понашању натраг ради побољшаног задржавања и прикупљања купаца. Како се ови маркетиншки оквири почињу неприметно спајати, пружат ће ток активности које маркетиншки стручњаци могу прилагодити у ходу како би окретали и спуштали цијев на жељеним каналима. О томе је врло узбудљиво размишљати.

Ипак, имамо доста путева. Неке невероватне компаније већ агресивно развијају предвиђање аналитика модели који ће пружити тачне податке о томе како ће промена на једном каналу утицати на укупне конверзије. Вишеканално, предиктивно аналитика ће бити кључни за комплет маркетиншких алата како би разумели шта и како искористити сваки од алата у њему.

Тренутно и даље радимо са многим компанијама које се муче. Иако често делимо и расправљамо о високо софистицираним кампањама, многе компаније још увек укључују групне и минирајуће недељне кампање без персонализације, без сегментације, без окидача и без вишеканалних, вишеканалних маркетиншких кампања кап по кап. У ствари, већина компанија чак нема ни е-пошту коју је лако прочитати на мобилном уређају.

Говорим о е-пошти, јер је она основа сваке маркетиншке стратегије на мрежи. Ако вршите претрагу, требају вам људи да се претплате ако неће конвертовати. Ако радите стратегије садржаја, требају вам људи да се претплате како бисте могли да их вратите. Ако се бавите задржавањем, морате да наставите да пружате вредност едукацијом и комуникацијом са својим клијентима. Ако сте на друштвеним мрежама, треба да примате обавештења о веридби. Ако користите видео, морате да обавестите публику када објавите. Још увек сам запањен бројем компанија које немају активну стратегију е-поште.

Па где смо? Технологија се убрзала и креће брже од усвајања. Компаније се настављају фокусирати на пуњење левка, уместо да препознају различите путеве до ангажмана којима купци заправо иду. Продавци се и даље боре за проценте од маркетиншког буџета који можда не би заслужили с обзиром на утицај више платформи на њихову платформу. Трговци се и даље боре са људским, техничким и новчаним ресурсима који су им потребни за успех.

Ипак стижемо тамо. А оквири које успостављају веће корпорације и слични ће нам помоћи да ефикасно, ефикасно и брже померимо иглу.

Komentari

  1. 1

    По мом мишљењу, сматрам да предузећа треба да третирају сваку интеракцију као контактну тачку за своју публику. Једноставно речено, нису сви канали исти и сваки пружа различиту врсту искуства. Највећа грешка је објављивати свуда без кохезивне поруке или што је најгоре, не испоручити вредност која ће оснажити ваше клијенте.

    • 2

      @севентхман:дискус чврста тачка. Синдикација без разумевања како и зашто је корисник на уређају или екрану на коме се налази није превише сјајна. Налазим то на Твитеру и Фејсбуку. Иако објављујемо и промовишемо на сваком, Фацебоок је више тема за разговор, док је Твитер више огласна табла.

  2. 3
  3. 5

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.