Путовање клијента и аутоматизација задржавања Оптимове

Оптимове

Једна од фасцинантних, напреднијих технологија коју сам морао да видим на ИРЦЕ био је Оптимове. Оптимове је софтвер заснован на мрежи који користе маркетиншки стручњаци и стручњаци за задржавање података да би развили своје онлајн пословање путем постојећих купаца. Софтвер комбинује уметност маркетинга и науку о подацима како би помогао компанијама да максимизирају ангажман купаца и животну вредност аутоматизацијом све персонализованијег и ефикаснијег маркетинга задржавања.

Јединствена комбинација технологија производа укључује напредно моделирање купаца, предиктивну аналитику купаца, хипер-циљање купаца, управљање маркетиншким планом засновано на календару, аутоматизацију вишеканалних кампања, мерење успеха кампање помоћу тест / контролних група, покретаче догађаја у реалном времену, механизам за препоруке персонализације, праћење активности веб локација / апликација и софистицирани извештаји и контролне табле о аналитици купаца.

Када компанија каже, аутоматизација кампања са више канала, они се позивају на способност свог софтвера да управља и аутоматски извршава у потпуности координисане кампање путем више истовремених канала, укључујући е-пошту, СМС, пусх обавештења, искачуће прозоре на веб страници, у игри / у -апп поруке, банер предворја, Фацебоок прилагођена публика и други. Производ нуди уграђене интеграције (укључујући ИБМ Маркетинг Цлоуд, Емарсис, Салесфорце Маркетинг Цлоуд, Тектлоцал, Фацебоок прилагођену публику и Гоогле Адс), али такође има моћан АПИ који олакшава интеграцију Оптимове са било којом сопственом или независном платформом за извршење маркетинга.

Занимљив врхунац производа је тај што све функционише око динамичке микросегментације купаца. Софтвер свакодневно сегментира купце на основу података заснованих на идентификацији брзо променљивих микросегмената купаца. Ове стотине малих, хомогених група купаца у бази података купаца могу се хипер-циљати врло ефикасним персонализованим комуникацијама. Велики део механизма микро-сегментације ослања се на моделирање предиктивног понашања: производ примењује напредне математичке и статистичке технике на трансакционе податке, податке о понашању и демографске податке како би предвидео будуће понашање купаца и животну вредност.

Још један врхунац су Оптимове кампање у реалном времену. Ове кампање покренуте активностима, које су обично усредсређене на одређене сегменте купаца (попут ентузијаста на скијању, оних који троше пуно новца, ретких купаца или купаца који ће вероватно осетити купце), омогућавају трговцима да испоруче изузетно релевантне маркетиншке поруке купцима у реалном времену, на основу специфичних комбинација радњи купаца (на пример: прва пријава на сајт за више од једног месеца и посета одељењу ташни). Комбиновањем специјализованих маркетиншких поступака заснованих на поступцима купаца и дубокој сегментацији коју пружа Оптимове, трговци имају далеко већи утицај на одговор и лојалност купаца.

Још једну тачку коју треба напоменути је да компанија позиционира свој софтвер као ефикаснији начин за маркетере да управљају путовањима купаца. Уместо традиционалног приступа управљању путовањима купаца, који се ослања на стварање ограниченог броја статичких дијаграма тока путовања, Оптимове омогућава трговцима да лакше управљају бесконачна путовања купаца ослањајући се на његову динамичку микросегментацију: коришћењем података о купцима и моделирања предиктивног понашања да би идентификовали најважније тачке интервенције - и најбоље врсте одговора и активности за сваку - маркетиншки стручњаци могу максимизирати ангажовање и задовољство купаца у свакој фази путовања сваког купца , без обзира на то како су купци дошли до свог тренутног микросегмента. Овај приступ обећава да ће обезбедити већу покривеност купаца и да ће трговцима бити лакше да скалирају и развијају своје стратегије путовања купаца.

Оптимове Бескрајна путовања купаца

О Оптимовеу

Већ водећи продавац аутоматизације задржавања у Европи, Оптимове убрзано расте своје присуство у Сједињеним Државама недавним пресељењем суоснивача и извршног директора Пини Иакуел у њујоршку канцеларију. Компанија је већ освојила америчке купце у вертикалама попут е-малопродаје (ЛуцкиВитамин, еБагс, Фресхли.цом), друштвених игара (Зинга, Сцопели, Цаесар'с Интерацтиве Ентертаинмент), спортског клађења (БетАмерица) и дигиталних услуга (Оутбраин, Гетт).

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.