Прајмирање Омницханнела за црни петак и цибер понедељак

Црни петак и кибер понедељак распродаја

Нема сумње у то, малопродаја пролази кроз динамичну трансформацију. Стални флукс међу свим каналима приморава продавце да пооштре своје продајне и маркетиншке стратегије, посебно како се приближавају црном петку и сајбер понедељку.

Дигитална продаја, која укључује мрежу и мобилне уређаје, очигледно је светла тачка у малопродаји. Сајбер понедељак 2016. положио је титулу за највећи дан интернет продаје у историји САД, са 3.39 милијарди америчке продаје у мрежи. Црни петак је дошао у врло блиској секунди са 3.34 милијарди америчке продаје у мрежи, возећи рекорд 1.2 милијарде долара прихода од мобилних уређаја. Сви знакови упућују на још бољу дигиталну продају током овогодишње сезоне празника.

Иако укупна малопродајна продаја расте, порука је помало помешана код малопродаје цигли и малтера. Према истраживачком центру за малопродају Фунг Глобал малопродаја и технологија, најављено је више од 5,700 затварања продавница до 1. септембра 2017. То је пораст од 181% у односу на 2016. Ипак Извештај о истраживању ИХЛ-а процењује да ће трговци у 4,080. отворити 2017 више продавница него што затварају и планирају да отворе више од 5,500 у 2018. години.

Па, шта трговци морају да ураде док крећу у овогодишњу сезону празника? Како би требали прилагодити продају и маркетинг како би осигурали да постигну све праве ноте? Започните праћењем и анализом података о купцима, а затим се прилагодите у складу с тим, са посебном пажњом на вишеканалну стратегију која не жртвује ниједан појединачни канал или било ког појединачног купца. А кад смо већ код појединачног купца, уложите мало времена и труда у персонализацију док фино прилагођавате своје маркетиншке стратегије продаје.

Све о омницханнелу

Да би се кретали овим померањима и контрадикцијама, трговци на мало користе нове услуге, технологије и циљане маркетиншке напоре да би ојачали вишеканални приступ, вишеканални приступ који замагљује линије између продавница, мрежа, мобилних, па чак и каталога, у интегрисано и повезано искуство. То је зато што је новац у вишеканалној малопродаји. Према а извештај еМаркетера, 59% трговаца рекло је да су вишеканални купци 2016. године били профитабилнији од једноканалних, у поређењу са 48% у 2015. години.

Амазон је недавно проширио свој омниханел отисак лансирањем сопствене линије одеће, заједно са Приме Вардробе што омогућава корисницима да покушају пре куповине. Такође је купила Вхоле Фоодс и отворила прегршт Амазон малопродајних књижара. Поред тога, компанија скупља складишни простор у урбаним срединама широм земље како би могла да понуди испоруку истог дана купцима који купују путем Интернета и мобилних канала.

Малопродајни продајни догађај Амазон Приме Даи био је изузетно успешан. Ове године је Амазон Приме Даи проглашен највећим продајним даном компаније икад, расте 60% од 2016. године и надмашује Амазонову продају Блацк Фридаи и Цибер Мондаи у 2016. години. И Амазон ради сјајан посао циљајући њихове маркиране производе, с обзиром на то да је већина предмета продатих на Приме Даи били Амандови брендирани производи. Требате још доказа? Према истраживање од Слице Интеллигенце, 43% целокупне малопродајне продаје у Сједињеним Државама прошло је Амазон 2016. године. Овим проширењима нових производа Амазон жели да обезбеди још већи комад малопродајне пите, могуће до 50% тржишног удела до 2021, према фирми Валлхам са Валл Стреета.

У међувремену Валмарт, са више од 5,000 продавница, гради своје присуство на мрежи. Иако можда мало заостаје за Амазоном у ширењу вишеканалних канала, недавна куповина Јет.цом-а, заједно са аквизицијом мањих мрежних продаваца МодЦлотх, Бонобос и Моосејав, довела је до великог раста продаје на мрежи. Да би се даље такмичио са Амазоновим продором у бакалнички простор, Валмарт сада нуди онлајн наручивање и преузимање намирница и управо је најавио партнерство са Гоогле-ом почетком септембра ради даљег задирања у тржишни удео Амазона. У мају, Најавио је Валмарт раст кварталне продаје е-трговине од 63%.

Прилагодите га

Кључни тренд у малопродаји тренутно - и онај који већ доноси стварне резултате - јесте Утеловљење. Много трговаца већ користи персонализацију, а неки и неколико година. Истраживања показују да персонализација има снажан утицај. У ствари, недавно студија из Инфосис-а открили су да је 86% потрошача рекло да # персонализација има бар неки утицај на одлуку о куповини и да је готово једна трећина потрошача желела више персонализације у својим искуствима куповине.

Нове услуге и апликације такође уливају иновативна персонализована искуства куповине и куповине. Ту је Нордстром'с Трунк Цлуб, једна од многих нових услуга која се ослања на моделе претплате и користи стилисте да бирају одећу према преференцама купца, а затим одабиру одабране одеће шаљу директно клијенту. Други укључују СтитцхФик, ММ.ЛаФлеур и Фаблетицс. Постоје и апликације попут Тхе Хунт. Постављањем фотографије предмета који тражите, заједно са специфичним захтевима, попут буџета и величине, мреже заједница Хунт предлажу производе. Кееп, још једна апликација, пружа колица за куповину на целој мрежи која се зову Кееп Оне Царт, тако да купци могу да купе било који производ из било које продавнице и било где у једном беспрекорном искуству плаћања. Све ове услуге и апликације говоре о жељи потрошача за персонализованијим искуствима куповине, а трговци морају да осигурају да испоручују да би удовољили тој жељи.

Мера за меру

Да би се такмичиле у данашњем променљивом малопродајном окружењу, компаније морају не само да знају и разумеју своје купце, већ и да прецизно мере све канале своје продајне и маркетиншке кампање како би побољшале циљни маркетинг, дистрибуцију и на крају приход.

Већина потрошача се бори против оглашавања. Они траже начине да то избегну и прилагоде, тако да се трговци морају прилагодити и бити креативни како би потрошачима пружили персонализоване информације које траже. Данашњи најбољи ангажмани у медијима прате све додирне тачке и интеракције са потрошачима како би се олакшала персонализована интеракција између бренда и купца.

Купци не само да желе персонализована искуства купаца, већ желе и конзистентно малопродајно искуство у дигиталном и опечном и малтеру. И са доследним искуством, на пример, трговци су на боље припремљени излагање и веб уређење.

Да бисте пружили персонализована и доследна искуства у вишеканалном каналу, морате да разумете своје циљне купце. Најбољи начин за то је анализа података о купцима. Наравно, за многе продаваче, пребирање хорда података прикупљених путем продајних система и мрежних канала може бити неодољиво. Још је изазовније интегрисање података о купцима кроз различите канале за холистичнију слику, поготово јер многе организације још увек користе своје канале у силосима.

Један од начина за превазилажење ових изазова је рад са партнером који има стручност засновану на подацима и аналитици и који је оспособљен да препозна критичне информације и боље разуме причу коју подаци говоре. Неколико речи савета при одабиру партнера за рад: потражите фирме које улажу и користе робусну аналитику и које прате податке из бројних извора како би се створиле јасне везе са РОИ-јем кампање.

Помоћу маркетинга заснованог на подацима и потпуније слике вашег циљног купца, моћи ћете да будете сигурни да је свака додирна тачка део кохезивног прилагођено вишенаменско искуство куповине долази на црни петак и сајбер понедељак. Неће бити важно да ли купац купује тај савршени празнични поклон у продавници у локалном тржном центру, листајући каталог који је управо стигао поштом или листајући производе на мобилном телефону. Важна је куповина.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.