Уобичајене грешке које предузећа праве приликом избора платформе за аутоматизацију маркетинга

Грешке

A платформа за аутоматизацију маркетинга (МАП) је било који софтвер који аутоматизује маркетиншке активности. Платформе обично пружају функције аутоматизације путем е-поште, друштвених медија, потенцијалних клијената, директне поште, дигиталних канала оглашавања и њихових медија. Алати пружају централну маркетиншку базу података о маркетиншким информацијама, тако да се комуникација може циљати помоћу сегментације и персонализације.

Велики је повраћај улагања када се платформе за аутоматизацију маркетинга примене правилно и у потпуности се искористе; међутим, многа предузећа праве неке темељне грешке приликом избора платформе за своје пословање. Ево оних које и даље виђам:

Грешка 1: МАП се не односи само на маркетинг путем е-поште

Када су платформе за аутоматизацију маркетинга први пут развијене, средишњи фокус већине био је аутоматизација комуникације путем е-поште. Е-пошта је јефтин канал са сјајним РОМИ-јем где предузећа могу пратити и извештавати о својим перформансама. Међутим, е-пошта више није једини медиј. Маркетинг се односи на слање правог купца у праву поруку у право време - а МАП-ови то омогућавају.

primer: Недавно сам помогао клијенту да покрене његов вебинар користећи своју платформу за аутоматизацију маркетинга. Од регистрације пре догађаја, пријаве на дан догађаја, па до праћења догађаја после догађаја - то је био аутоматизовани процес како на каналима е-поште тако и на директној пошти. Платформа за аутоматизацију е-поште сама по себи неће нам помоћи да испунимо своје циљеве.

Грешка 2: МАП није усклађен са ширим маркетиншким циљевима

Током мог дугогодишњег искуства у блиској сарадњи са клијентима, сваки клијент је размишљао о својој преференцији према платформи. Доносиоци одлука на нивоу Ц чешће су се ослањали на трошкове платформе и ништа друго. И приликом ревизије њиховог скупа маркетиншке технологије, идентификовали смо где су платформе премало искоришћене - или још горе - уопште нису коришћене.

Прва ствар коју треба увек питати при одабиру МАП-а је:

  • Који су ваши маркетиншки циљеви за 3 месеца?
  • Који су ваши маркетиншки циљеви за 12 месеца?
  • Који су ваши маркетиншки циљеви за 24 месеца?

Аутоматизација маркетинга није модерна реч нити је сребрни метак. То је алат који ће вам помоћи у постизању ваших маркетиншких циљева. Због тога увек питајте шта треба да постигнете и поставите свој МАП тако да се директно усклади са вашим маркетиншким циљевима и мери ваше кључне показатеље учинка (КПИ).

primer: Клијент е-трговине жели да повећа приход путем канала е-поште јер то само каналише предузеће које тренутно користи и има релативно велику базу података. Можда им чак неће бити потребна аутоматизација ... добављач услуга е-поште (ЕСП) у комбинацији са искусним стручњаком за маркетинг е-поште можда ће моћи постићи све резултате. Каква је сврха губљења пет пута већег буџета за коришћење МАП-а радећи исту ствар? 

Грешка 3: Трошкови примене МАП-а су потцењени

Колико је ваш тим упућен у знање? Таленат је можда најважнији фактор приликом инвестирања у МАП, али га многе компаније које доносе одлуке често игноришу. Да бисте постигли своје маркетиншке циљеве, потребан вам је неко ко може у потпуности управљати платформом и с њом спровести вашу кампању. 

Више од половине мојих клијената одабрало је платформу без талената који је могу искористити. Као резултат, на крају плаћају маркетиншкој агенцији да њиме управља. Тај трошак смањује поврат улагања и може чак довести до губитка. Агенције вам често помажу да вам помогну у примени МАП-а, али многа мала и средња предузећа релативно су скупа што их стално запошљавају.

Друга предузећа одлучују да побољшају свој интерни тим. Током процеса буџета, многи заборављају да планирају трошкове обуке у свој маркетиншки буџет. Свако решење захтева значајне скупове вештина; због тога трошкови обуке варирају. На пример, Маркето је решење прилагођено кориснику са основним трошковима обуке од око 2000 АУД у Аустралији. Алтернативно, обука за Салесфорце Маркетинг Цлоуд је бесплатна Траилхеад

Размотрите трошкове својих људских ресурса и њихове обуке када се одлучите за платформу.

Грешка 4: Сегментација корисника МАП-а остаје неискоришћена

МАП може категоризовати ваше потенцијалне клијенте и купце на било који начин који вам је потребан. Овде се не ради само о елементима података које имате, већ и о исправном циљању места на којем се купац налази на свом путовању или у животном циклусу маркетинга. Слање исправне поруке у тачно време, у зависности од понашања купаца, повећаће вредност купца ... подстакнуће повећање вашег повраћаја улагања.

Поред тога, већина главних произвођача МАП-а врши А / Б тестирање како би оптимизовала резултате кампање. Ово ће побољшати ваше маркетиншке резултате ... побољшавајући време и поруке које шаљете купцу. Циљање сегмената купаца и њиховог понашања и сегментирање сваке демографске групе искористиће разлику у понашању код купаца. 

Избор правог МАП решења никада није био лак и мора се водити рачуна о трошковима платформе. Наравно, постоје многи други разлози због којих ваша МАП инвестиција неће успети ... али барем ове 4 уобичајене грешке побољшаће ваше шансе да у потпуности реализујете своју инвестицију!

Ако вам је потребна додатна помоћ око избора, обратите се и радо ћемо вам помоћи.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.