Медаллиа: Побољшајте Б2Б корисничко искуство

медаллиа

Разумевање и праћење квалитета вашег целокупног корисничког искуства постаје све теже јер ваши купци додирују толико различитих делова ваше организације. Са трговцима који користе софтвер за повезивање и контактирање, ови спојени информативни алати нису само скупи и неефикасни, већ могу учинити готово немогућим холистички поглед на купце и њихово искуство са вашом компанијом.

Маркетиншки тимови могу много ефикасније да разумеју проблеме купаца када могу да виде јединствени поглед на све врсте повратних информација, комбинујући свеукупно задовољство / однос прегледајте анкету са задовољством сваком кључном тачком интеракције која заједно чини корисничко искуство.

Медаллиа нова Б2Б понуда то омогућава. Пружа вам више од само увида у то како купци виде искуство. Добићете холистички портрет, целокупан приказ искуства кроз које пролазе све ваше интересне групе. Предност овог погледа? Истичу се велике могућности побољшања које су међусекторске по природи, могућности побољшања које, иако су очигледне за ваше купце, могу да се провлаче између пукотина у силосима Б2Б фирми.

медаља-задовољство-купца-додирна тачка

Решење из Медаље прикупља повратне информације са сваке додирне тачке купаца веб локација, локација, подршка, директна продаја, чак и партнерске интеракције - а затим региструје те повратне информације у обједињени систем који пружа вашој компанији доследан поглед у одељењима. То не омогућава само вашим одељењима да виде део посла за који су одговорни; омогућава тимовима налога да разумеју повратне информације на нивоу налога и омогућава руководиоцима да разумеју целокупну слику искуства клијената.

медаллиа-б2б-позив-управљање

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.