Ток рада: Најбоље праксе за аутоматизацију данашњег одељења за маркетинг

Воркфлов

У доба маркетинга садржаја, ППЦ кампања и мобилних апликација, застарелим алатима попут оловке и папира није место у данашњем динамичном маркетиншком окружењу. Међутим, изнова и изнова, трговци се враћају застарелим алатима за своје виталне процесе, остављајући кампање рањивим на грешке и погрешну комуникацију.

Имплементацију аутоматизовани радни токови је један од најпаметнијих начина за уклањање ове неефикасности. Са бољим алатима, маркетиншки стручњаци могу да прецизно одреде и аутоматизују своје најкомпликованије, најнеусетљивије задатке, умањујући ризик од грешака и стварајући заштитну мрежу да спрече губитак докумената у пријемном сандучету. Рационализацијом токова посла, трговци враћају сате у своју недељу да брже и ефикасније планирају и извршавају детаљне кампање.

Аутоматизација је једноставно полазиште да се уобичајене активности, од прегледа креативних концепата до одобрења буџета, гурну у будућност. Међутим, ниједна трансформација није без изазова. Ово су две главне проблеме са којима се организације сусрећу када напредују са аутоматизацијом радног тока и како трговци могу да се крећу око њих:

  • Образовање: Успешно усвајање технологија аутоматизације радног тока зависи од подршке целокупног одељења (или организације). Иновативна технологија - и посебно аутоматизација - изазвала је забринутост због сигурности посла од индустријске револуције. Ова анксиозност, која често не потиче од технологије, већ из једноставног страха од непознатог, може усредсредити усвајање пре него што уопште започне. Што више маркетиншких вођа едукује своје тимове о вредности аутоматизације, то ће лакше ублажити стрес промена. На почетку образовног процеса, аутоматизација мора бити позиционирана као алат који елиминише нежељене елементе послова маркетара , а не као машина која ће заменити појединца. Улога аутоматизације је уклањање главних задатака попут дугих ланаца е-поште током поступка одобравања. Демонстрације или подуке специфичне за улоге један су од начина да запослени из прве руке виде начине на које ће се побољшати њихов радни дан. Квантификовањем времена и труда особље ће уштедети на уобичајеним задацима попут прегледа креативних уређивања или одобрења уговора, маркетиншким стручњацима пружа много опипљивији увид у то како ће технологија утицати на њихов свакодневни рад.

    Али образовање се не може завршити полудневним састанком или обуком. Омогућавање корисницима да уче сопственим темпом кроз индивидуалне подуке и мрежне ресурсе оснажују маркетиншке стручњаке да преузму одговорност за процес усвајања. У том смислу, трговци треба да буду уско укључени у развој ових ресурса. Иако одлука да се дигитализује може доћи одозго према доле и ИТ одељење ће вероватно бити оно које ће развијати токове посла, трговци ће на крају најбоље знати њихове примене употребе и потребе пројеката. Стварање материјала за учење прилагођених специфичним активностима одељења за маркетинг уместо ИТ жаргона даје крајњим корисницима разлог да више улажу у напоре око усвајања.

  • Дефинисани процеси: Правило „смеће улази, смеће излази“ у потпуности се односи на аутоматизацију тока посла. Аутоматизација неисправног или лоше дефинисаног ручног поступка неће решити основни проблем. Пре него што се токови посла могу дигитализовати, одељења за маркетинг морају бити у могућности да кодификују своје процесе како би осигурали да почетни задаци покрену одговарајуће секвенцијалне акције. Иако већина компанија опћенито разумије свој радни ток, ови процеси обично укључују бројне наизглед мале кораке који се подразумијевају и често се заборављају током дигиталне транзиције. На примјер, маркетиншки одјели обично траже више уређивања копија на једном комаду колатерала пре прелазак у фазу штампе. Међутим, кораци предузети ка одјави и странама укљученим у процес уређивања могу се у великој мери разликовати у више одељења. Ако су трговци у стању да кодификују јединствени процес за сваки задатак, успостављање тока посла је једноставан процес.

    Аутоматизација било ког пословног процеса захтева дубоко разумевање корака, људи и управљања који су укључени како би се избегле двосмислености које могу негативно утицати на крајњи исход. Како се технологија радног тока спроводи у дело, трговци би требали бити критични у испитивању ефикасности аутоматизованих процеса у поређењу са њиховим ручним колегама. У најбољим случајевима, аутоматизација тока посла је итеративни напор који помаже маркетиншким одељењима да се непрестано побољшавају.

Бескрајне могућности

Успостављање аутоматизованих токова посла могло би бити полазна тачка веће дигиталне транзиције на радном месту. Маркетиншка одељења су често таоци успорених и неефикасних токова рада, што оставља мање времена за планирање и спровођење кампање. Када се аутоматизација темељно испланира и примени уз пуно знање о изазовима који могу настати, корак је у правом смеру. Једном када токови посла буду постављени и несметано се одвијају, трговци могу почети да уживају у повећаној продуктивности и сарадњи која долази са дефинисаним аутоматизованим токовима посла.

СпрингЦМ Воркфлов Десигнер

СпрингЦМ Воркфлов Десигнер пружа модерно корисничко искуство за подешавање токова посла за радње предузете у датотеци, директоријуму или чак из спољних система као што је Салесфорце. Аутоматизујте административне задатке, започните напредне токове посла или означите документе и извештаје. На пример, можете да креирате правила за аутоматско усмеравање појединачног документа или групе сродних докумената у одређену фасциклу. Или дефинишите прилагођене ознаке за претрагу које се синхронизују са системима за управљање односима са клијентима (ЦРМ) и аутоматски се повезују са одређеним документима ради лакшег праћења и извештавања.

Предложак тока посла СпрингЦМ

Паметна правила омогућавају вам значајну аутоматизацију процеса са мало или нимало кодирања. Аутоматски усмеравајте уговоре или документе људима унутар или изван вашег тима. Напредни токови посла су посебно корисни током генерисања уговора или докумената када можете користити унапред дефинисане податке за смањење људских грешака, аутоматизовати дистрибуцију за одобрење и архивирати одобрене верзије уз минималну интеракцију корисника.

Прецизно претраживање омогућава корисницима да брзо пронађу документ претраживањем метаподатака као што су датум почетка уговора или име купца. Можете да дефинишете начин означавања докумената према њиховим специфичним пословним потребама. Ове ознаке се могу синхронизовати са ЦРМ-овима да би продајни тимови радили са истим подацима о купцима и могу се искористити за праћење уговора који садрже нестандардне или уговорене клаузуле.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.