Празнина у маркетиншкој технологији?

Олимпијске штафетеПре много, много година био сам аналитичар у новинама. Сваке недеље сам компајлирао податке из свих наших система производње и дистрибуције и радио како бих пронашао где има времена или новца за уштеду. Био је то изазован посао, али имао сам добро вођство и током деценије колико сам тамо радио смањивали смо оперативни буџет сваке године.

Био је то невероватно користан посао. Ја сам био лично одговоран за вишемилионски буџет - тако да проналажење отпада није једноставно омогућило компанији да уштеди новац, већ ми је омогућило да трошим новац тамо где је најпотребније. Испунило ме је пружити запосленима алате и технологије потребне за олакшавање живота.

Проналажење могућности у систему нас је скоро увек довело до тога везе у систему, али не и у самим различитим процесима. Већину ноћи пресе су радиле савршено, опрема за уметање била је беспрекорна, камиони су радили у реду, а носачи су напорно радили како би папир стигли до ваших врата. Међутим, између њих су се заглавили транспортери, линије су отказале, палете су пале, утоваривачи камиона отказали и саобраћај је зауставио носаче.

Са пар деценија од маркетинг анализа сада иза мене, прилике се нису промениле. На мом послу, веб локације раде одлично, билтени излазе у реду, аналитика је у реду, блог одлично ради, позиви на акцију се кликћу, а потенцијални купци се додају у Салесфорце.

Међутим, све тачке повезивања између недостају. Билтен није синхронизован са веб локацијом нити са аналитика. аналитика хвата већина статистике, али не и неке виталне информације са веб локације или блога. Блог привлачи пуно промета, али праћење људи с блога до корпоративне странице се губи. А у оквиру Салесфорцеа не пратимо кључне речи које су их донеле, чланке које су прочитали, као ни ЦТА на који су кликнули. Везе су прекинуте.

А није их лако поправити!

Наш маркетиншки тим зна шта је потребно учинити, једноставно им недостају ресурси да све то сада несметано функционише. Не верујем да је ово другачије са било којом другом компанијом ... сви се боримо са неефикасношћу због начина на који се наши системи интегришу и аутоматизују. То је моја страст већ дуги низ година, али ипак нисам сигуран да су се нека велика збивања појавила на тржишту.

Док гледам у будућност Маркетиншке технологије, не верујем да могућности леже у самим медијима ... Верујем да леже у везама између њих.

Komentari

  1. 1

    Ок, спопао си ме, по две тачке. Прво, да ли је важно рачунати? Шта ако бисте само урадили оно што јесте и нисте мерили, да ли би се то и даље рачунало? Друго, запањен сам са „Салесфорце“, па ћу смислити то ...

    • 2

      Здраво Пенни!

      Ако не рачунамо, како да знамо да се наш рад исплати? Ре: Салесфорце - то је софтвер као услуга (на мрежи) менаџер односа са купцима (ЦРМ). У основи можете пратити потенцијалне купце и купце, сваку додирну тачку са њима, могућности итд. За организацију са више одељења или толико клијената којих се не можете сетити, ЦРМ је важан како бисте могли да имате све купце 'историја надохват руке.

      Драго ми је што сте питали! Понекад овде постанем превише гееки 🙂
      Даг

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.